接过T2000大旗，狂踩！！！

大灰狼

最近几日比较忙，这几日没有很仔细的看坛子帖子，昨晚细细的将坛子里的帖子看了一遍，惊闻T2000兄愤然离坛。赶快将猩猩的那篇《十个斑竹》以及回帖详细的阅读一遍，大有震惊的感觉，先将我的观点给各位看官一一道来。

1、 关于猩猩的意见。从我的职业角度讲，猩猩的意见绝对有道理。十个斑竹，三个坛子，粗看起来是人员超编，困困以及其他义工的解释，部分解释了十个斑竹的原因。但我感觉这是突发和异常状况下的编制，而非正常情况下的编制，会带来人力资源方面的浪费。其实完全可以设计类似于职务代理人的形式，或者利用现有人员专门成立支援部门，在异常情况下进行支援，或者在帖子不多的情况下，有别的斑竹进行代管，总之有很多种办法可以解决这个问题，设十个斑竹绝对不是唯一正确地方法，个人以为如果以上中下策来分的话，此举应属下策。

2、 斑竹是凭着自己的理想和热血加入希望之光的，但是在组织的实际运作之中，仅仅有这些是不够的。管理学中有句明言“管理不是靠良心保证的”，十个斑竹的设置和现在的运作模式，确实从管理体系上给工作推诿留下了可能，猩猩所担心的事情不是没有道理的，现在没有发生，并不代表今后不会发生，既然现在发现了这样的可能，那么就应该提前从系统层面将它杜绝。

3、 关于斑竹的分工的问题，猩猩兄说的也有道理。一个组织的运作不是靠大家的热情保证的，是以严格的分工和职责为基础的。斑竹到底应不应该查很多资料回复一个帖子，斑竹的主要职责是什么，是不是花了80％的精力在20％的产出上面。我们设置斑竹这样的位置是为了能够更好的管理论坛，还是为了让论坛热闹而让斑竹复帖子，这个问题要搞清楚。

4、 关于义工的工作。义工都是兼职性质的，但是既然接受了义工这样的角色，兼职就不能成为工作标准达不到要求的借口。在坛子中看过很多回复猩猩的帖子，老是有人提出这样的理由。既然有些兼职无法保证作为义工的工作产出，那么干脆请专职义工好了，但我们有这样的资源吗。猩猩说的十个斑竹间的工作推诿还没有直接证据，但是将兼职作为原谅自己工作表现的理由确实已经出现了。

5、 最让我伤心的一点就是如何对待网友的不同意见的问题。在谈判技巧训练是会有一条金科玉律就是“就事论事，当作出反应前一定要判断是对此事的反映还是对对方的态度语气的反映”。很遗憾，看了众多义工的回帖，大家对猩猩所讲的斑竹的事情回馈的并不多，反而率先开始对猩猩进行指责。举几个例子在下面：

猩猩的原贴：

三个分论坛竟然是十个斑竹，再加上N个管理员，希望之光的论坛就真的这么乱了？我大概估计了一下，一天的帖子不没有10篇，加上回贴也没有多少，再有来希望之光的大都是自觉的人，偶有意外也可以很好商量的解决，真不知道这10个斑竹的工作是什么？就为了几个星期一次的资料发布吗？大可没这个必要，我知道希望之光为了发布资料，已经设立了一个特别的ID来使用，那么这些斑竹的作用看起来就是删贴和改贴了，并不是说斑竹多有什么不好，有些职位的设定也应该有个合理的限度，斑竹比网友还多，怎样也说不过去，再说这个看起来，这些斑竹的设定好象也知道为了占个空缺而已，起码告诉大家了，这些人是有事做的，所以叫义工 另外还有个越来越严重的问题，发现最近好象有谁一做论坛简报，用不了多久就可以当上义工，这我还真搞不懂，似乎论坛简报就是为了让人快速当义工的特别通道，简报的内容做得怎样不说，但看回贴特恶心，全都是某某义工在夸谁谁文采如何，谁该挖坑，拜托，简报我觉得在对论坛一周的总结和汇总，并不是在秀什么，哪天中央电视台在播新闻的时候，背景声音是一片幕后掌声，不知道作何感想？

一生悬命回帖的第一句：猩猩这次踩的水平之低前所未有（没回答问题先定义，已经开始对抗了）
困困回帖的第一句：帮帮忙！瞎子摸象也有点水平吧，摸着腿说是柱子可以，非说是电线杆子就差点意思了（网友不熟悉希望之光运作是确实存在的，但先说对方是盲人摸象，已经不是在心平气和的讨论问题了。）

猩猩第二贴：哦？我水平太次也是有的，没有专业精神这话就不对了，起码我曾管理过好几个中型论坛，不细想我踩的原因就骂我没有专业精神堵杀我这个题目，希望之光给我的感觉真是越来越糟糕了，另外希望一生悬命收敛一下，我这是个正经话题，希望不要拿私人的事情来说，以上你所介绍的十个斑竹的资料很全面，但很遗憾，我没有看到有一个是个论坛管理扯得上关系的，希望你们明白论坛斑竹的职责是什么！不是在招人同情的，我为什么要踩斑竹数量？首先，参与管理的人越多，有些问题就会处理得越复杂，就好象有其中一位斑竹删贴，网友除了稀里糊涂之外无法可想，其次，有了推卸责任的空间，斑竹的责任是非常重大的，就是希望的门面，出了问题直接影响到希望，总有人在给自己找借口，说如何忙如何没时间，那么其他工作可以说得过去，斑竹如果真那么忙的话就不应该挂着了，有什么用处？ 困困给我这些斑竹简历令人哭笑不得，我针对的是斑竹数目而不是斑竹个人，你要说明的是什么？斑竹的作用是管理论坛，那么看看这十个斑竹做了些什么管理工作了？各个论坛的说明不清楚，最令人明白性质的就只有休闲论坛了，工作论坛交流论坛什么的，真正分别在哪里一点都不明确，从不少网友帖子被转就可以看到了，还有论坛规则不清楚，哪些可发哪些不可发？对论坛帖子的整理完全没有一个格式，一大堆置顶的帖子乱七八糟的占去了一大半的版面
这么多的斑竹竟然就没有一个可以处理这些问题的，这就说明了一个互相推卸的问题，总想着有其他斑竹会搞或者其他斑竹搞了，不好去修正，这对论坛的发展是好的现象？怎么看也给人一种吃空额而已

困困回帖的最后一句：提意见给点建设性吧？没不让你踩，不过你说的也对，希望可能就是因为多了象我这样干活的，所以水平才越来越低的。这个我也没办法，暂时我还没想走，还想继续赖下去（猩猩还是就事论事，困困已经认为猩猩是针对于她的攻击了，开始引入个人情绪。）

猩猩的第三贴：

别老是找诸多借口，你可以告诉我有多少个私人论坛是有专职斑竹的？在论坛上能赚钱吗？不能，那么大家为了糊口不也都是兼职的吗？是不是说兼职就可以随便一点呢？ 你可以随便抓10个来过的网友问问看，有几个是很清楚明白各个论坛的作用的？有几个是很明白什么内容可发什么内容不可发的？ 当然这些问题对于我来说无足轻重，我对希望之光的了解起码比你们过半数的义工都多，希望之光成为中国风版块的时候我就已经在了，为什么我要到现在才提这个斑竹的问题？现在网络的形势大家都知道，一步走错，希望之光就得关门大吉，关门事小，可你们这些瞎嚷嚷的义工又知道会连累多少人？ 网络安全的问题早在老糊涂当斑竹的时候我就已经私下和他说过了，还在去年没被封之前我就已经提醒过不要涉及太多政治方面的话题，为什么从来都没有人会留意听？直到被封才醒悟，这个醒悟恐怕来得太晚了，虽然以后可以重开，但是底子已经黑了，老一批的义工多少都受到一点连累，有了这个教训竟然还不去认真思考存在的问题，一见人踩就象公鸡一样毛全竖起，急急忙忙的去解释，我要你们这些解释干什么？难道我就不知道你们的答案了？困难什么时候都会有，问题什么时候都需要解决，但是为什么就分不清那些重那些轻，哪些是必须先调整的？有很多话我是不方便直接说出来的，我踩斑竹自有我的理由，我为什么要踩这些斑竹？10个斑竹连最基本的自我保护措施都做不出来，你们这些斑竹到底知不知道有网络管理办法这个规定？别以为你们扛着社会公益的牌子人家就会给你们面子，你们可以缩起头自己做自己的，不闻窗外事 希望之光靠的是什么为基本？靠的就是论坛，一个论坛的斑竹就是希望之光的看门人，至于说回答什么网友问题，难道别的义工就不可以做了？非要斑竹亲自去找资料？一个看门人一天到晚忙着去洗厕所做饭，这个门口还要不要看？既然喜欢到处乱逛的人，那么就不要当这个看门人，这么重要的职位竟然有人用兼职来做借口搪塞我，象什么话？！ 如果说你们都是非专业的，没能力去做这些论坛管理工作的话，那么就到外面去请一个专业的论坛管理员回来当好了，但是据我所知却好象有不少义工还在别的论坛当着人家的斑竹，回到这里却在叫喊着累，没时间，那么不专心的去做，就干脆不要做好了，干嘛非要混个头衔？误人误己

Winnie的回复：斑竹多，眼睛多，手也多，大家看见不合时宜的话就赶紧通知在线的斑竹给赶紧删了，这是我这种低等生物最初级的想法。
要是大伙眼睁睁看见有反动言论摆在那里就是找不到有权限的人动手，是不是会更郁闷？
其实最近至少我没看见有任何过激言论出现，与当初的中国风不同，希望已经逐步走向一个“专业”味道比较浓的论坛。
傻傻地问：一个版设2-3个斑竹很过分吗？去做宣传的时候多少也去过几个坛子，这并不是很稀有的现象吧。当然要是一个版就设10个斑竹就有点过分了，希望咱们别向这个方向发展。
至于论坛版面的开设，当时是公开投票的结果――工作论坛贴与具体捐助工作有关的帖；交流论坛主要贴与教育助学有关的帖子，但不涉及具体捐助案例。我觉得还是比较清楚的。猩猩不明白可以不耻下问，不要想当然地认为你不清楚的事情别人就都不可能明白。智商有时候不能决定一切。版面的增加可能给喜欢随心所欲发帖的人士造成一些不便，但是，它无疑给论坛组后期资料整理工作提供了良好的分类基础。所以，大家多担待点好吗？ （已经开始进入情绪化争论阶段了，开始使用带刺的语言了。猩猩的帖子好像没有谈到智商啊。）

猩猩的第四贴：

我原来可是客客气气的发贴的，可是跑出来一大堆人指着我骂水平低，本来不想把他们踩成扁平状，这段时间也只是发了贴看就看不看也就不看，只是这样指责我可是非踩不可的，至于说你们虚伪也好公鸡也好，现在我也管不着，我说的只是在一个普通网友的角度看的问题，要不你也试试出来外面看看好了（猩猩也火了，开始意气之争了，所谓泥人都有土性）

Winnie回帖：好久没干什么正经活，感觉和普通网友没什么区别了，进了内部论坛都插不上话儿，整个被遗弃的感觉。只好在外面瞎溜达，没话找话儿的玩。可是我怎么看怎么觉得这儿还不错啊，没什么大难临头的危机感。
其实我就属于猩猩说的那种养老，拿斑竹做幌子在这里苟延残喘的人，可是我混得蛮高兴的，给咱留这么个乐子不行吗？阿弥陀佛，猩猩不要一时兴起砸了我的饭碗啊――可得用熊掌拼命护好（已经开始偏离这篇帖子的原来话题）
月亮回帖：我在回帖前仔细看了你和困困一生的帖子，你认为“我原来可是客客气气的发贴的，可是跑出来一大堆人指着我骂水平低”的状况我觉得不是。我想那是大家把你当成熟悉的朋友，或者说的善意的玩笑，或者因为把你当成好朋友，言语之间不注意修饰了。。。总之，我理解他们。：），也喜欢他们这样和我说话。
估计你是客客气气的发帖子，没想到迎面来了2砖，心里不痛快吧？也许我不该猜测你，但是，因为他们的言语上有些善意的调侃你不高兴了，“希望之光给我的感觉真是越来越糟糕了”，大可不必吧？
我们一直在努力，不是吗？
我是2001年9月底10月初开始到中国风的板块希望之光混的，比比我们俩谁到的早吧。。。：）
另外，不要生气，也别计较。因为看的说的是一个角度，而认真行动起来又是另外一个角度了。真的，不信，t2000先帮我们编2期论坛简报吧。（已经有很浓的火药味，具体这个帖子最初讨论什么已经彻底看不到了）

（网友）回帖：“希望之光”没有什么希望了！
因为我看到的全是在“打哈哈”！没有多少实实在在的东西！
怕什么！有问题就亮出来，大家一起解决，难道真的有“家丑不可外扬”的顾虑！
欢迎扔砖！但请扔出水平来！（有网友看出了问题所在）

月亮回帖：你的眼睛里有沙子，所以你看不全面。
不要自以为是的说如此耸人听闻的话。
欢迎你来发表演讲，但请结合事实讲出理由来。（已经完全是意气之争了）

后面的帖子因时间关系就不再点评，但是从这些回帖之中发现，大家后来已经不是在讨论问题，而是开始在作意气之争，由这点就能看出斑竹在这里没有起到应有的导引作用，而各位义工也没有把握好自己的身份，在此群起而供之，像是欺负人一样。：）

6、 现在是我义工申请审批的关键时刻，曾经想过这篇帖子发不发，后来决定还是发。如果我得义工申请没有通过的话，我会接过猩猩大旗，将踩人进行到底！！！！

木头

支持大灰狼  
我也觉得不管怎么样讨论就是应该就事论事，尤其是对网友，措辞必须要小心谨慎。
还有一点，我们做义工的本意是为网友和孩子间架一座桥梁，失去网友和失去孩子的信任都会让我们的所做所为失去意义

月亮

、

不幸我被点了名，而且被点评为“已经有很浓的火药味”“已经完全是意气之争了”

再这里不开口也罢。

我只能说，急切盼望您的义工申请被通过，急切盼望您义工工作论坛的权限被打开。等待那时，您有任何意见我都来奉陪。

winnie

建议作者把拷贝内容之外自己的点评部分标红，方法是在编辑帖子的状态下选中后修改字体颜色的设置。

这样可以更醒目一些。

我又开始跑题了，不过熟悉我的人都不会怪罪我这一点。尤其是66。

海黛

刚刚从网友成为义工的时间不长，进入内部论坛才感受到很多的义工都非常的辛苦，网友的批评有时候会让他们感到很委屈。
但是毕竟LOH有些工作透明度不高，网友的批评不一定都对，可是从网友的角度讲，他们也是为希望之光好，他们的付出也不一定就少。如果义工带着情绪回帖，是不是也会让网友感到委屈甚至是受伤害呢
人说家和万事兴，LOH的义工和网友都是这个大家庭的成员，谁不想让这个家兴旺呢？相信大家终归是能互相理解的。

sowhat

海黛说得对啊，大家相互理解吧。网友容易把希望理想化，爱之切“恨”之深，其实义工也拼命朝理想在做，大家都别心急吧，总有个过程。

winnie

刚刚从网友成为义工的时间不长，进入内部论坛才感受到很多的义工都非常的辛苦，网友的批评有时候会让他们感到很委屈。
但是毕竟LOH有些工作透明度不高，网友的批评不一定都对，可是从网友的角度讲，他们也是为希望之光好，他们的付出也不一定就少。如果义工带着情绪回帖，是不是也会让网友感到委屈甚至是受伤害呢
人说家和万事兴，LOH的义工和网友都是这个大家庭的成员，谁不想让这个家兴旺呢？相信大家终归是能互相理解的。

内部论坛如果开放情况会大大改善，否则解释来解释去，搞得大家都委委屈屈的。这个问题已经提了至少有一年多，但是如何在保证资料保密的情况下让网友监督我们的工作，是一个设计上的难点。希望大家就此多提建设性意见。不要动辄以板砖吓唬人。

组长论坛已经在上界常务的努力下公然面世于义工，愿新一界常务能在义工论坛如何做到对网友透明化问题上有更新的突破。

中西医

大灰狼说得对！

当有意见或建议出来，我们当认真思考一下，是否有这个问题，是否可以改进，然后再回帖。 不要什么事都急于解释辨白。 在今天那木错发的一个帖子里，我也看到了第一时间的解释，感觉很不好：（


特想听听大灰狼对俺的回帖的点评，但“因时间关系”不评了，7456，啥时有空，o俺点评一下呗，o我发短消息评论一下也行啊

月亮

其实我不觉得第一时间的解释有什么不好，最起码能在第一时间反馈网友的问题，是对网友的尊重，也是对网友意见的重视。当然事情分来来看，第一时间有它的仓促性质，因而不可能有全面的剖析，也是利弊各半吧。（但是，非第一时间恢复的帖子全如人意的例子在哪里呢？）

大灰狼的帖子我认真的看过了，并且承认他的某些观点。但是，这并不妨碍我对他的帖子表示不同意见。这个不同意见不是个人的急于辨白。我并不同意他接受t2000对我们工作的评价，更不能接受他对我们个人回帖的评论。是不是我们的管理水平一塌糊涂，我们辨白的能力有限，我们在回复网友意见的时候就应该怒目相向，严于批判？造成了群殴的场面（笑～）我想，不是。

我早就说过，我们只是愿意来帮助孩子的。在大统一的基础上，我们个人之间都存在着差异。我珍爱这些差异。我认为因为这些差异才构成了精彩的希望。而这次所有的义工几乎发出了同样的声音，你不觉得奇怪么？

而事实是，我们并不象网友想象的那么“高”。一般的规律只是：我们是带着各种缺点在这里工作的小人物。我们忙于工作和建设我们的团体，淘汰差的工作方式和见解（我不否认在我们成立初期网友给了我们宝贵的意见也不否认我们仍然需要这样的意见）。

但是，我们在长大的过程中，我们的需要也变成了渴盼高手入场，需要高质量搞标准的意见和建议。在一个论坛和事务的发展之初，很容易有各样的问题暴露出来，我相信有网络经验的朋友都能看得到。只是有人关心提出来了，有人不关心随他去了。T2000就是那个从最初坚持到现在对希望关心的人。

BUT，个人认为，一个论坛或者事务工作的调整是很快的，几乎2年的时间，该完成的制度以及其它建设已经在我们的工作积累中完成了7788，在这样的时刻，不仅我们本身需要提高以给希望更好的工作氛围，同时也需要我们的朋友那些关心希望的朋友能提出更为切中要害更为帮助我们的意见。一个没有加入到我们内部工作，没能感受到内部具体工作配合的网友，提出的工作意见我们都来解释一下不同意见也没什么奇怪的嘛。

大灰狼说得对！

当有意见或建议出来，我们当认真思考一下，是否有这个问题，是否可以改进，然后再回帖。 不要什么事都急于解释辨白。 在今天那木错发的一个帖子里，我也看到了第一时间的解释，感觉很不好：（


特想听听大灰狼对俺的回帖的点评，但“因时间关系”不评了，7456，啥时有空，o俺点评一下呗，o我发短消息评论一下也行啊

有不为

非常简单的写点自己的看法：
1、对于义工，只能是给自己更多的、更高的标准。这个没有什么好说的。
2、义工的措辞问题一定要谨慎！！！因此而带来不必要的辩解和不快，实在太多。
3、不同意开放义工论坛。象现在这样将工作简要写一下说明就是一个很好的透明方法。建议以后搞个内部论坛简报，公布到外部论坛。