对移贴事件的总结

小青

　　 对移贴事件的总结


一、事情的起因和经过

　　10月中旬，论坛组义工在整理工作和交流两个论坛的导读时，发现资助人和孩子的通信分散落在两个论坛上，因统计出大部分信件集中在工作论坛，而提议将信件明确归入一个论坛，以便管理。在论坛组会议上经过义工投票，决定将信件归入工作论坛。但这一决定却未与交流网友版主T2000事先沟通，亦未将这一决定发帖向广大网友予以说明。在转移了一小部分信件后，T2000为此事质问义工并因为无法接受义工的做法提出辞职。论坛组组长困困进行了解释并向其道歉，并承诺先停止转贴，待征求大家意见后再作处理。

　　T2000接受了道歉，但在未有定论前已转移的部分帖子是否还原问题上两方产生分歧，在论坛上引发争论。常务组未能充分认识这件事情的严重性，未及时跟进调解，网友、义工多人在论坛就此事及其他相关话题的争论越发激烈，导致事件急转直下，T2000在愤怒之下极不理智地将交流论坛部分帖子自行转出，造成了论坛的混乱及一定的破坏，直到目前部分帖子仍未能恢复原状。T2000 冷静后认识到这一做法的错误，也已就此事道歉。

　　
二、事件处理结果与改进措施

（一）、已经完成的

1、对信件划归论坛的问题，根据大多数人的意见（见 <!-- m --><a class="postlink" href="http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=17201">http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=17201</a><!-- m --> ）
开设了新论坛“信件交流论坛”，最大可能的避免了信件归属上的分歧。新论坛的功能和作用是：专门展示和存放希望之光、网友与受助儿童、儿童家长、学校老师们来往的信件，供网友们交流通信心得，增加写作知识，提高写作技巧。在信件交流中的求助、建议等。

2、T2000 决意辞去交流斑竹之职，经联系由网友hopesc接任。

3、为加强斑竹之间的及时沟通，LOH 会员在qq上建立了斑竹群组，方便各斑竹之间商讨论坛管理事务。

4、义工内部的反思《给义工们一些建议》-- 行者 （见 下）

（二）、正在进行的

1、关于论坛管理，LOH 将制订相关规则，以明确版主权利和义务及斑竹与LOH义工之间的关系，细化论坛管理事项。目前，义工小悠悠正在编写《版主权利义务及其守则和会员守则》并在陆续征求各位斑竹的意见，修改后将发布以依照执行。

2、逐条完善各项制度以减少制度的漏洞、提高其可操作性。

三、经验与教训

1、关于论坛管理

　　希望之光在外部论坛的管理上可以更多的依靠网友的力量、重视网友的智慧，给予网友斑竹更充分的信任。这一点，我们已经在做，但是做的还不够。网友斑竹与义工斑竹、网友斑竹与论坛组、网友斑竹与网友之间的关系尚没有明确的界定，论坛的协同管理和沟通更多的依赖个人关系，而不是制度规定。为了公开化、规范化、可监督化，希望之光正制订一个所有斑竹共同遵守并执行的论坛管理准则，逐渐减少论坛组的直接管理，充分发挥网友斑竹在网友和义工沟通中的优势，更好的为各位网友服务。


2、关于交流方式

　　这场风波暴露了我们相互间交流沟通上存在的问题，义工之间及义工与热心网友之间的交流，也许因为习惯，更多的依赖网络进行，而忽略了其他交流方式。这种方式在紧急事件出现的时候，往往暴露出不够及时、效率低下、容易产生误解等弊端，以至使很多完全可以避免的事端没有得到及时的疏导，演变成大范围的争端。今后我们应该在必要的时候加强多种途径的联系和沟通。


四、结语

　　事情虽已过去多日，但是其中暴露的问题仍然值得我们每一个人静下来多多思考。为了理想，向前看，向内看，而不是向后看，向外看。
　　最后拽一句，我们不仅要 do good thing，也要时刻记得 do thing good ！

小青

给义工们一些建议(2003.10.20)

行者

求人不如求已，与人争辩，不若自我完善，有则改之，无则加勉。

1. 保持平常心

摆正自己的位置，确实做义工很辛苦，可这也是我们当初自愿的选择，许多事情的道理并不因谁付出辛勤的劳动多而改变。谦受益，满招损；三人行必有我师；山外有山，天外有天。这些简单的道理谁都知道，可真正能认识到并紧记的人则少而又少了。我希望各位义工在做在为那些孩子付出劳动的同时，也能使加强自身的修养，使自己受益。把自己放在受益者的行列中，而不是付出者、所有者的队伍中，抱着一种感恩的心，感谢这一切。

确实有些网友的话很是让义工有种被轻视的感觉，但如果你换种心态思考，可能就是另一种结果了，记得那句“不是为生气而种兰花的”吗?我们在网络上相聚也不是为了争执的，即使网友的个别不理智的责问也是抱着和我们一样的初衷和目的，那何必非要去争个你高我低呢，不要拘泥于字面的意思而应去了解问题的实质，海纳百川乃大。对于个别胡搅蛮缠之类的，呵呵，一笑了之吧。


2. 树立不断改进的目标

不断的工作，还得不断的思考，不要被一些琐事蒙蔽了你的工作的初衷，在这样一个松散的网络团队里，需要各人主动发挥自己的能动性，牢记目标，不要满足于现状，擅于发现问题，解决问题，总结问题。每一个问题都是一个改进的机会，而不是需要应付的危机。闻过则喜，并不仅仅喜了就完了，而要踏实的了解问题的根本，制定出改进的计划，实施，总结对比，措施有效则固定下好的做法，否则还需要再去尝试。有时候，客观条件不足以改进问题，那也不能成为推脱的借口，而是应制定临时的应急方案，并时刻准备在条件充分时迅速改进。

不要害怕变化，一成不变则会失去活力，最终成为一潭死水。也不要想一天做完所有的事，分清轻重缓急，只要一步步的去改进，一天天就会更美好。追求完美，并不是件好事，但停滞不前却一定会消亡。


3. 目前需要做的工作

培训仍然是关键。团队精神，并不是生来俱有的，需要正确的指导，合理的分工和不断的磨合。培训涵盖的内容很多，一切不合格，都可能是培训不足造成的。

数据库构建。有了电脑，就应该将人力从复杂的资料中解放出来，可惜在这里，除了利用网络论坛外，电脑的利用水平极低，甚憾！

完善规章制度。并不是指请假规定之类的制度，而是指规范所有的流程，注意别陷入文海之中，必须言简意骇，文出必行。

吴敦仁

很圆满了！

黑猩猩呢！请他来过过目！

求同存异

winnie

告戒自己的话――

少一点点猜疑，多一点点理解和宽容，还有谅解，不把网友当成纯粹的“对方辨友”，时刻记住我们来这里是一起做事情的，而不是比试口才的。万万不能有的情绪是――“致人于死地而后快”。那样于事无补。

请大家监督。

t2000

叫我看吗？我转移帖子和这事不是同一件事，不要混在一起来说，信件的事情到我发贴 [url=forum,lohcn.org.cn/forum/viewtopic,php?t=17247highlight=%BB%D6%B8%B4%D4%AD%D7%B4:3skrt4wx]《移走的信件已经全部恢复---交流论坛已经恢复原状》[/url:3skrt4wx] 的时候，我已经表达了我希望这一事件停止争论的意见，只是你们义工非要讨回个面子，更想不到的是，为了讨回面子竟然串通来设圈套的做法，近于卑劣无耻
一句话，这个论坛不管嘴上说得多么漂亮，其实真正我看得很清楚，这里只是属于义工的论坛，并不是网友的论坛，也就是说只不过是个作秀给别人看的地方，多说也无益，我给广大网友一个建议，要么就别说话，要么就说多些赞美希望之光义工的话，要么就别在这里呆好了，我选择最后的后者，我至少有些遗憾，花了这么长时间才看得清这个问题，瞎子中之XO非我莫属了，哈

那木错

1。不同意小青所写移贴事件的总结。

小青混淆了t2000移贴跟论坛组义工移动原来在当时t2000作为斑竹的版的贴而没有告知以网友身份出任斑竹的t2000这两件事情。总也算是有个时间先后顺序的。

2。如困困之前所说，“在这一步中，我犯了一个最大的错误，就是忘记了现在助学交流版已经外判给网友作版主管理，而不象以前管理论坛的都是义工，那么义工会议的决议就是最终决议了。”困困意识到了，当然也就够了。困困为此所受的气，作为杀鸡给猴看的效应也是有了。

作为一个网友，那木错认为整个移贴事件并非义工非义工如此简单。最突出的问题是共同管理论坛的人员间沟通不良。

就好像同在一个部门做同一个项目的员工，互相间不知道工作进展是不可能做好整个项目的。

那木错认为，作为在loh论坛义务工作的同仁，管理论坛时，任何操作都有必要通知至少管理该论坛的全体，而非操作完毕，各人发现有变动才了解到之前有过变动。

3。希望以后，网友跟义工都可以尊重同在loh的同仁。是否义工并不是区别。不是义工并不代表没有为助学出力。

其它，那木错要谢谢小青。不满意你的总结不代表不感谢你为此做出的努力。：）还有困困，总还是个很有些风度之人。：）其他义工、网友不一一说谢。

winnie

更想不到的是，为了讨回面子竟然串通来设圈套的做法，近于卑劣无耻

如果猩猩指的还是给他义工论坛权限后又指责他的事情，作为前者的当事人之一，我可以用自己的人格担保，事情并不是猩猩想象中的那么龌龊。

因此这里面好象并没有什么圈套问题，最多是沟通不善吧。大家为什么不能彼此少一点猜疑呢？

t2000

如果猩猩指的还是给他义工论坛权限后又指责他的事情，作为前者的当事人之一，我可以用自己的人格担保，事情并不是猩猩想象中的那么龌龊。

因此这里面好象并没有什么圈套问题，最多是沟通不善吧。大家为什么不能彼此少一点猜疑呢？

你们猜疑别人就永远是对的，别人猜疑你们就永远是错的？

t2000

对移贴事件的始末：
一开始，我极力提倡开辟新的版面，这在我以前的一个帖子中有写过详细的设想，在我不停的游说熊后，最后，认为先要求开设一个关于地理的版面做为试验比较好，于是由熊出面说服几个常务组的人，为这个新版，我和她交换了不少我的想法，最初我的设想是希望通过那个新版，收集曾经调查过的地区的一些农作物，地理条件，气候条件等资料，希望通过这些资料，我可以找相关的专业人员提供一些比较有价值的建议，尝试从另一方面去帮助那些地区的农民改善生活，另一方面也为了吸引常务组可以同意开设这个版，也计划在版内介绍一些野外求生技术，也帮助需要外出调查的义工掌握一些基本的求生技巧，后来经过不断游说，终于同意开设新版，本来在开版之初，我极希望担任那个版的斑竹，因为有些想法我更清楚一些，同时，对于新版的理解，也只有我最清楚，但是不知道是什么原因，熊希望由其他人担任那个斑竹，我没有意见，只是把我的想法详细的告诉了她
没过几天，她告诉我，希望我担任交流版的斑竹，我认为那是一种交换，因为没有让我主持我一直争取的版，我也不希望让熊感觉在这事上我太多纠缠，于是就一口答应，这时候困困曾经和我联系过一次，只是告诉我，不能让一些敏感的话题出现，如此而已，并没有详细的说什么服从论坛组管理之类的东西，如果早有这样说明，按我性格，我绝对不会接受这个斑竹
虽然我并不是很情愿的当这个版的斑竹，但是，我自问在这期间，我已经尽了我最大的努力去建立一种交流的气氛，我从没有在我的版内使用过我的管理权限，所做的完全是引导和尽心的和每个网友交流，同时也逐渐的在版内建立起对信件交流的风格，所有网友应该都看得到，我在担任交流版斑竹的时候，对信件交流的重视程度，但这此时，在完全没有任何通知的情况下，有网友提出，为什么信件部分全部消失，对此，我曾询问过，也提出过反对的意见，毕竟我在信件交流这个工作上付出了很多的努力，在这样的情况下，突然被完全更改版内的内容和主题，这是对我工作的一种极大轻视甚至是侮辱，同时这样的做法也存在相当大的问题，在一个斑竹花费大量时间和精力去建设一个论坛的时候，却突然被告知，之前所做的完全浪费，无论是谁，都必须要去搞清楚明白，我所做的只是维护我自己的版面的完整和我工作的延续性
我也相信对这事件的处理上，我已经做到了尽量的克制，只是在MSN和QQ上沟通没有任何进展的情况下，才进一步在论坛中提出，希望引起足够的注意，同时我也认为这样一件对论坛产生重要影响的事，网友也应该有知情权，对于信件问题的处理上，我仍然做到了做为一个斑竹的作用，既让广大的网友对事件有一个充分的了解，也适当的控制住局面，没有出现过分激烈的争执，同时在事件取得了一点进展后，就立即发贴终止了对这一事件多余的争执，也提出希望大家把注意力放在交流上，我本以为这事到这里应该告一段落
谁知道，这才是我真正意识到这根本就是一个圈套，冷静下来我才发现，当时因为觉得可以暂时解决事件时，过于兴奋，竟然忽略了这里面所存在的种种破绽，首先，我根本没有考虑到熊没有权限可以让我取得其他论坛的管理权限，也就是说，她暗中通知我，可以给我权限，完全就是受人指使的，其次，一个斑竹根本不可能不会使用批量转移的操作，更何况是专门负责论坛管理的论坛组！这一点，我再其后也证实了，困困所说的浪费义工时间，根本就是一种借口，让我善良的认为，他们是真的不懂，这样出于不浪费他们时间的原因，我答应替他们去做这事，还有一个破绽就是当我一答应帮忙移贴，立即就给了我权限，这正说明了，当时幕后真的有人在操作，而且当我一完成移贴，老糊涂立即就发贴质问，并非常明显的针对这事来对我进行人身攻击，所有的种种，尽管某些人一再发誓强调并非圈套，但是事实摆在眼前，这很明显就是利用这一动作来报复我对信件问题的质问，从而达到封我嘴的作用
之后，我为了不导致在论坛造成进一步的混乱，做出了让步，提出道歉，也希望各位网友都相信只不过是一场误会，其实是不是误会，我想双方都很清楚，如果今天我不是对这里深恶痛绝的话，这一事件恐怕就会永远成为一件秘密，我在这里所做的妥协和让步已经足够多了，很多东西，没有保存价值的也不需要再保存下去
顺便也说一下前段时间的事情，因为在雨加雪的帖子中，我评击了人力组在处理义工申请中的一些不公平现象，当晚一生悬命就立即找我，说要和我谈话关于我以另外一个ID申请义工的事情，这事情，早在两个月前，我已经提交了申请，并且也和无聊谈过，因为在论坛程序中存在有很多问题，而一直以来技术组都没有解决，我和我自己社区的一位负责编程的网友交流过，编写了新的版本程序，并在我自己的社区中运行良好，于是我把相关的程序发了给无聊，但是他却无法安装上去，我提出，让我亲自登陆进服务器替他设置，因为我不是义工，我知道他对这方面有困难但难于开口，于是我主动提出申请义工，只是需要一个测试区，让我安装测试运行良好后，就把我设置好的程序，COPY到论坛服务器中就可以，因为新的论坛程序对数据表的结构做了修改，我需要修改数据表才可以完成，但是又不需要出现问题的时候，令论坛丢失数据，无聊也答应了我的要求，我并强调，我这个ID申请的义工，不要给权限，也不要给头衔，只是用来通过内部审查，形式上过去就可以了，希望他和人力组沟通一下，处理好程序后，我就处理掉这个ID，这时候，因为我评击了人力组，一生悬命找我谈话，他明知道这个ID是我的，但是却故意刁难和极尽侮辱之能事，我为了可以取得这个测试区，一再的忍让，只是提出不要公开这个ID是我的，为了避免有些人有不同的看法，导致人力组不好交代，可惜我这一厢情愿的想法，却完全的忽略了他真正的目的只不过是想羞辱我一翻而已，等我完全明白之时，也终于让我清醒过来，这里只不过是被某几个人控制着来满足自己的权力欲望，满足自己可以随意消遣别人的乐趣而已，什么为孩子为公益，完全只不过是骗骗那些可怜的低级别的小义工们，呵~~，我所说的已经说完了，这是我在希望之光写的最后一个帖子，要删的话，随意好了


另外，我被删的帖子不在少数，有几个，我必须说明一下，首先是对静子回信的帖子里的回帖，当时静子看了一定非常生气，如果现在还生气的话，就不要看下去，否则，你认真考虑一下，当你回这样一封完全断绝了别人希望的信，是不是对别人更大的打击呢？一个有文化修养的人，应该懂得怎样去降低别人的希望，但是又不完全的去毁灭别人的希望，这个降低是很重要的，希望你能理解到，与其回一封让人完全感到绝望的信，还不如不回，因为你永远不知道另外99个人是不是也和你一样让别人失望了，那么你是不是愿意做那1个让别人还有一点点希望的人呢？
在雨加雪的回信中，我也回了一贴，我估计她没有看到就被删了，与农村的孩子交流并不困难，但是与农村的成年人交流就是一件很困难的事情，有些时候，他们是宁愿把你当成一受尊重的对象，而不是一个朋友，因为大人的感恩的心不是我们写几封信就能抹掉，越是套近乎，对以后和孩子交流越不利，你这样给孩子的家长写这样一封信去了以后，估计以后你想很平常的和那孩子交流恐怕是件很困难的事，那家长定会严格的督促孩子每封信的用词和语气，很可能会在很长一段时间内，你所收到的都是孩子经过大人无数次修改雕琢的信件，因此和大人的通信，必须掌握好尺度，表现出你的沉稳和修养，他们对你有足够的尊重，才会放心的让孩子与你交流，才会相信你会引导好他的孩子，与孩子沟通切不能操之过急

绿野(Luye)

很高兴能看到猩猩以心平气和的语气写下了这个帖子。

不过我想其中的是非曲折大概每个当事人都会有自己的看法，其中不乏误解与相互伤害。时间会是最好的医生，也会是最佳的一面镜子。

俗话说：十年育树，百年育人。希望之光现在还只是一个蹒跚学步的孩子，会成为什么样的“人”，难以预料。

唯愿那些无法在这里表达自己意愿的孩子们能不受影响地成长。