建议：工作总结与筹划

老糊涂

04秋季的汇款通知工作，从7月初开始，到现在已经4个半月。其中有许多值得总结的经验和教训，如：

1.准备工作

见 <!-- m --><a class="postlink" href="http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=25721">http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=25721</a><!-- m -->

2.组长联席会议关于【汇款通知中包括一费制以外其他收费项目】的决定

这个决定对整个汇款通知工作的影响是至关重要的：首先是给外联义工增加的工作压力；其次是给众多资助人造成困惑；再次是受助孩子得到的资助金额参差不齐，有的差额巨大。

3.外联工作中的问题

主要是学籍和收费项目上，出现了很多差错，

4.数据库的问题

由于录入数据库的资料有误，导出的汇款通知有许多差错。

5.与资助人联系的问题

包括论坛、邮件、QQ、手机短信等方式的联系，4个多月来，仍然有近1/3的资助人不能确定是否收到汇款通知，有13.13％的资助人不能确定是否汇款。



以上这些问题如果不能及时总结经验教训并予以解决，下个学期的汇款通知工作可能会重复同样的错误。

按时间推算，下学期开始发汇款通知大约是在1月的上中旬，相应的准备工作应该在12月份开始，时间已经不多了。

宾言

谢谢糊涂，你提的这些问题确实很重要。这个涉及到几个组的问题，我会交给职能组来考虑。关于收费的问题，可以再拿出来重新考虑。。我先记下来，回头跟其它的常务碰碰头，看看怎样处理吧。

winnie

近水楼台地看了学校的下学期收费情况反馈，某些学校的学费又有见涨的趋势。

建议以后尽量严格遵照一费制的标准，学校提供的学费作为参考信息――如果学校提出的金额与一费制相差不大（正负20%或者30%），就按照一费制的标准汇款。

如果学校提出的金额与一费制标准相差过大，请核查的同志和负责外联的同志叮问清楚相差的原因，尽量通过学校减免补助等方式解决，将资助金额降下来，即使必须按照高标准资助，也在认捐帖中或汇款通知中说明情况。

老糊涂

新学期（05春季）可能还有一个问题需要充分考虑：国家在中西部将免费教科书发放范围扩大到中西部农村义务教育阶段全部的家庭经济困难学生这一政策的实施。

该项政策于04秋季开始，在loh资助的范围内，有个别学校曾经反馈了这方面的信息。建议在新学期开始前，外联注意收集这方面的资料，以便及时调整汇款通知中的资助项目和金额。

参阅：
<!-- m --><a class=\"postlink\" href=\"http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=25156\">http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=25156</a><!-- m -->

<!-- m --><a class=\"postlink\" href=\"http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=25045\">http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=25045</a><!-- m -->

老糊涂

已经12月初了，建议制定有关新学期的汇款通知工作计划和计划实施时间表：


1.外联组

a.在某时间段内，搜集全部本学期受助人所在学校的寒假时间；

b.了解河南台前（及类似地区）寒假前收取新学期学杂费的截至日期；

c.完成本学期的所有遗留个案；

d.提交本学期异常变动的个案名单（特别注意本学期发布、新学期开始资助的受助对象是否有变化，以及本学期受助人的学籍变化）；

e.提交本学期已核实收到汇款的受助人名单；

f.人员配置及应急预案；


2.调查组

a.提交本学期已复查的名单；

b.确定本学期剩余时间内的复查计划；


3.数据中心

a.根据外联、调查、论坛等各方面提供的资料，确定新学期的正常资助、暂缓资助、终止资助名单；

b.根据数据库是否能正常使用，分别制定两套提交新学期汇款通知的工作预案；

c.完成本学期遗留个案的处理；

d.完善各组间相关信息传递的流程；

e.根据本学期的各方面意见，制定汇款通知的标准化文本格式；


4.论坛组

a.完成全部本学期资助人尚未提供汇款信息的核查落实工作；

b.整理并提交本学期资助人暂缓或终止资助的名单；

c.更新并提交全部资助人的最新联系方法清单；

d.提交本学期已知收到汇款的受助人名单；

e.根据本学期的经验，完善发送汇款通知的工作流程和后续跟踪流程；

f.人员配置和应急预案。



其他还有哪些？请各位补充。

宾言

谢谢糊涂，考虑这么周全。常务组会跟进这件事，有熟悉业务工作的困困和茉莉来协调，并和组长们联系。

油麻菜籽

已近年尾，希望看到明年的工作计划。
特别是针对今年工作中出现的问题部分，希望重点着墨。

宾言

已近年尾，希望看到明年的工作计划。
特别是针对今年工作中出现的问题部分，希望重点着墨。

嗯。。首先要做一下年终的工作总结，包括总结报告，是这个月的工作，然后可以根据总结的结果看可以做一些什么事情。

老糊涂

今天是12月21日。

新学期的汇款通知工作已经启动，遗憾的是：秋季的那种混乱状况似乎没有什么改观。


12月14日，外联提交河南台前新学期核查表，15日最后确定，其中部分学校新学期的收费截至日期为12月底，还有半个月时间；

按照流程，loh应提前20天给资助人发出汇款通知，此时已经晚了5天；

12月17日，数据中心开始准备，安排人员，并询问论坛组是否已更新资助人联系信息；

12月17日，论坛组开始准备，安排人员核查资助人信息表；12月20日晚，提交核查结果；

12月20日晚，数据中心对论坛组的核查结果进行校验，发现存在较大差异；

12月21日，数据中心根据论坛组的报告，开始录入并导出部分汇款通知。

对数据中心与论坛组的交叉校验发现差异的情况，目前尚无结论。


从外联提交资料到数据中心导出（部分）汇款通知，一个星期。其中有哪些问题？如何吸取经验教训，以改善后面的工作？

宾言

意见转到组长联席论坛了，希望能够引起足够的重视。。谢谢糊涂。