我的一些建议 【已回复】

alensa

我是个大学生还没进入社会 发表下个人看法:
     我了解到的LOH是一个民间的,纯公益性的组织,而且大多数成员是通过网络联系起来的,所以我个人感觉这个组织管理的松散性在比较长的时间内是一个必然会出现的一个问题,但同时也是一个能够理解又不可忽视的问题,但是这么个组织必须要有一个明确的领导团队那是肯定的,就如故土而言一样,需要一个决策团体对整个组织的远景规划,实施细则进行明确,对老义工的工作进行统筹安排,对新加入的义工进行指导与教导.就这点我先发表一下我自己的看法,(我成为这里的网友时间不长可能并不了解的很具体,不确切之处还希望见谅.)
    1.我看到了组织结构中对一些具体工作进行了划分并且,各个过做组之间的联系不知道有没有连接起来,这里指的不单是通过网络,因为网络虽然有高效,快速的特点,但考虑到需要一定的硬件基础所以在通讯联系的及时性上面有一定的问题所以有必要在个组之间长期的组织一个建立在手机,电话等更为及时方便的联系系统.以利于沟通与统筹.而且对与全体义工也需要必要的即使联系方式,以便与真正意义上的思想交流(这里要注意联系方式的保密工作,防止个别心地不纯的人加以利用,进行欺骗.)
    2.对于义工的工作安排,我觉得应该进行地区长期负责制度,即对现有的义工的地域性进行统计,然后对对象区域进行细分,规定好组长负责人,在良好体现组织纪律性的前提下,对权利相对的下放给各组长,比如将吸收扩充新义工的权利,安排调研工作,监督,检查工作的权利等(即区域工作组中的成员对组长负责人负责,而组长负责人对总部负责.)这里有个我个人对于整个组织框架的构想（看附件）
               
其次在人才吸收,培养以及去留问题上我感觉有这几点.
首先我感觉要明确的是希望之光是以网络为主题发展起来的公益组织,组织活动的最大动力来源于义工们和网友们的热心与对这个社会的关心和爱护,而在这个竞争激烈的社会,每个成员对于自己身边的许多事情(比如家庭,工作单位)都负着比较重大的责任所以,我们要更多的体谅他们在从事我们的事业中所存在的不组,或者缺漏,而鉴于义务工作的机动性 我感觉应该以量来补质 现在整个组织或者说网络在成员划分上有 分组的义工 网友的分级 我感觉还不够, 还应该扩充义工的队伍,加入准义工的定义即不能在长期的连续时间内完成义务工作但有一定的条件从事该工作,或者有十分之热情对待工作的人,给予这个称号,而对义工的责任则更加重大或者明确,对准义工的准入条件适当的放宽,我个人感觉义工是个神圣而高尚的称号对那些有热情加入到这个行业,又因为力不从心无奈离开的人们是种很好的鼓励.另外还要加入名誉义工的称谓,就是所谓的顾问,或者指导,就像故土所说的那些离开他们心爱岗位的老义工们,他们或者现在由于各种原因无法继续从事义务工作了,但他们又的确为义务工作的事业作出过巨大贡献,并且在工作中积累了丰富的经验的我个人认为他们有权利享受这个称号并且受到像我这样向往并期望加入到这个队伍里来的还有那些正在工作中的义工们的尊敬.同时也是挽留住他们知识的一个比较好的方法,他们人可能不在从事这个事业了,但是他们的心我相信从未离去.
在培养方面我建议用以老带新的方法在条件允许甚至要尽力创造条件不让新义工单独行动,让老义工带队一段时间,亲自指导,这样的方法比书面教导更直观容易接受.这个方法虽然比较消耗时间,我个人认为这种方法能更好的体现组织的团队精神,更好的促进组织内部的交流,更好的提高义工的能力,并且像希望之光所从事的事业切忌盲从夸大,要脚踏实地一步一步来,找到一个被捐助对象要负责到底,新的对象的发展不仅仅要看该对象实际生活情况还应该调查组织本身的实际情况,量力而行,这里就要求对被捐助对象进行即使的跟进和交流,对被捐助对象会有更好的帮助.效果也会更好,义工的工作的成就感也会更高.
  这里有个口号:没条件的不上,有条件的抓住不放,砸锅卖铁也要上完


附：结构图解释

整个组织推行责任制度
本组织责任制度的特点：责任我荐，松散并严密
松散是各负责人及成员之间的责任关系靠个人的热心与责任心来维持，他们之间没有必然的负责与监督关系，负责人对任务的下达采用询问征询的态度并对目标人有一定的了解，而成员接受责任（任务之前必须考虑考虑好自己的条件，接受之后尽量完成。）
严密是各加入的成员，受委托的成员必须本着积极，务实，认真，严谨的态度去完成工作，没有把握的尽量不要接任务，接了之后要很好的完成。（而任务设计上也不可以采用严格的达标手段。）

每个成员都有讨论组织结构，活动内容与形式，提出开发新活动的权利
这里细分下个组之间的工作重点与内容：
常务组 由各小组的负责人组成 对整个组织极其内部成员负责任。
具体工作：1对新的活动策划进行审核，评估，可行性分析。在确定可行后进行资源上的协调和安排。
          2日常行政 对日常活动中出现的一些状况进行处理。
          3 总代表 整个组织 在与外界接触，联系，公关或者是采访之类活动的总的发言权力。

财务组 组长一名（或者负责人小组）成员若干
具体工作：1对认捐的款相进行记录，统计以及及时公布。
          2对活动经费进行安排并及时公布。
          3对成员，社会的捐赠进行统计并公布（拟）
            （社会，成员捐助原则：不鼓励对本组织进行捐助，但不拒绝捐助，捐助款不代表成员或者社会其他人士团体对本组织的影响，纯粹为公益性捐助。）
需要在网站中建立网页及时公布 参考图见附件


人力资源组：（与原来的差异不大）
具体工作：（类似原来的）
         增加内容 负责保存成员合作单位个人（包括被捐助单位如学校）的联系方式
这里还需制订具体的权限来使用联系人名单


由于目前的活动大部分集中在网络中所以暂时将宣传与网络组合并，待以后的发展。
宣传与技术组 组长一名（或者负责人小组）成员若干
1网络技术组 组长一名（或者负责人小组）成员若干
具体工作：建设网络平台，维护以及其他
2 宣传组  组长一名（或者负责人小组）成员若干
具体工作：1管理论坛，规范论坛以及任何沟通渠道
          2解答各方询问，质疑，建议等。
          3领导讨论，创建讨论内容。

行动组  组长一名（或者负责人小组）成员若干
外联和调查组不能分开,因为这两泼人的工作是紧密相联系的可以考虑以一个外联人员领导一个调查组的方式 ,  同时要注意发展地区负责人 以地区分组的结构建设逐步代替行动组的做用,将来的行动组只负责工作发展
1行动小组
具体工作1调查复查工作。
        2联系当地政府和有关部门协调工作。
         3有待开发……
2工作发展组（机动组） 拓展新的活动内容，以及包含现在的机动组的活动内容。




在成员组织内部的联系上极力推荐会议制（考虑现在的条件限制可以实行网络会议可以以论坛跟贴的形式进行讨论，不过论坛准入权限需要设置，在会议结束后可以公布部分以及全部内容）
会议分层：
1  A类会议  （过程不开放）   常务组会议（包括各组的负责人以及常务组全体成员，名誉义工。）
会议内容：组织大的发展规划，远景设置，重大人事变动，工作总结等涉及整个组织发展关键的问题。
会议时间：半年一次
2 B类会议 （过程不开放）   工作发展会议（人力 财务 宣传 行动组骨干成员负责人分组）
会议内容：具体工作的安排，责任发放初步等。
会议时间：季度一次
3 C类会议（过程开放）     集体讨论（各组各个成员分部门进行进行全体会议）
会议内容：组张发布工作总结，各个成员总结自己工作中的得失，提出建议，畅所欲言
会议时间：月一次
4 J类会议（过程不开放）临时紧急会议（能到位的负责人）
会议内容：处理突发紧急事件。
会议时间：随机

（为方便阅读，原斜体字已改－－密码）

alensa

继续

石头`

除”砸锅卖铁“外其它暂无意见：P (-003-)

可能是咱参加工作年头久的原故吧，虽然咱不赞同有效理性但咱以为一件事的可操作性才是首要~

困困

我成为这里的网友时间不长可能并不了解的很具体,不确切之处还希望见谅

客气啊，用这么多心思，真是难得，我们谢都来不及

因为网络虽然有高效,快速的特点,

恩，这点正好相反，因为基本都是以来网络，交接工作要看大家的上网情况，网络情况等，延误，遗漏，核对困难，是非常大的问题。我们的很多问题都是这样造成的，而解决如何避免解决这些问题，是我们在反复修改优化工作程序中一直在作的。

有必要在个组之间长期的组织一个建立在手机,电话等更为及时方便的联系系统.

hehe，这个不容易。不是所有的人都有这样合适的条件。虽然说现在大部分人都有手机了，页不能说没手机的久不让当义工了不是。LOH只是网友自发行程的，所谓义工，其实页都是来源于网友的。网络是我们最主要的工作形式，这个以后恨长时间都不会变。

我觉得应该进行地区长期负责制度,即对现有的义工的地域性进行统计

恩，这个以前一直不是这么作的。不过最近成立了一个地区试点小组，在尝试这种方式

这里有个我个人对于整个组织框架的构想（看附件）

恩，不知道看过我们的制度公告版没有？那里有现在的全部工作结果，和工作流程图，也许便于对LOH的工作有更深入的了解。图作的恨好，谢谢，不过纠正一点，LOH 没有财务组。LOH 不接受，转交财物，也不经手经费，所以没有财务组。

我们要更多的体谅他们在从事我们的事业中所存在的不组,或者缺漏,

哎呀，理解万岁啊！不过这个老遗漏，老不足也不是个事情啊。所以有个说法是，并非因为是义务工作久不要负责。恩，其实我们工作中100％无遗漏是根本不可能的，所以遗漏已经成为必然，我们要作的是尽量降低减少失误。把工作失误控制在一个尽量低的范围里。

我感觉应该以量来补质

即不能在长期的连续时间内完成义务工作但有一定的条件从事该工作,或者有十分之热情对待工作的人,给予这个称号

恩，怎么说呢。多些人来干当然是好的。但是手太多了，这个管理成本久上去了。很多工作，短时间都是不能作的。我们新义工都有一个月的见习期，久是学习如何掌握一个岗位，如何了解希望之光的工作结果。如果来了，好容易学会了，然后干一个月又走了，这个成本太高了。

同时也是挽留住他们知识的一个比较好的方法,

hehe，我们主页和制度公告版都有义工名单，里面有“曾经有你”这一项。列出了全部曾经加入，现在退出工作的老义工的名单。至于说头衔嘛，身外之物尔，加衔不过是虚名。我们来自网友，干活的时候是义工，（义工是说明我们干活，不是什么荣誉），不干活了，自然退回网友的身份了。恩，个人感觉这样比较好。

在培养方面我建议用以老带新的方法在条件允许甚至要尽力创造条件不让新义工单独行动,让老义工带队一段时间,

是的是的，我们新义工进来都有一个月的见习期，在这之中，会有一个老义工作他的指导义工，也久是师父啦！带他干活，回答问题，帮她融入集体。然后一个月后，师父和职能组的组长，会写见习期的评定。根绝工作情况，才能确定是否能成为正事义工。

这里有个口号:没条件的不上,有条件的抓住不放,砸锅卖铁也要上完  

这个这个，没看懂，这个可不敢。砸锅卖铁上的项目，我看久算了

alensa

谢谢困困对我的文章做出的这些及时的建议,做为一个没有多少社会阅历的学生我十分感谢您对我的帮助.
      不过我这里还是有几点困惑,如果说不宣传或者主动的索取捐助那是可以理解而且我也是因为看到这里的真正的公益性才加入的,但是任何一个团体没有自己的财务那对于将来的发展是有着很严重的影响的,我这里举出的财务是我个人的想法,以上面的形式进行并且通过网络进行及时的公开 透明处理,而且就算团体本身暂时不接受这种想法我觉得 我在回复中列举的第一张表格也有去做的必要,这不仅是对捐助人本人也是对其他关心这个事业关注我们网站的人们的一种负责,当然如果要实行,自然和现在的希望之光在工作处理上有一定的冲突,我知道希望之光不负责资金的中转也就是不知道捐助款的路径和时间,而且如果该起来必定动作很大不容易操作.解决办法我未曾想到,还望见谅.
     同时补充一点 我看了信件交流里面的文章很是感动,不过我注意到一点,不知道捐助人在给孩子们写信的时候有没有考虑过在信中夹回信的邮票和信封对于一个贫困家庭来说这也是一个不小的开支.

无锚之舟

没有财务，就是信息平台。至于LOH在没有“资金’的条件下是怎么工作的魔法，以后慢慢就会明白了。呵呵。

其实很简单，那就是资助人自己去将钱汇给受助人，然后资助人来论坛登记，调查和外联去象学校和孩子家庭核实。
另外运作经费一般是本着谁作事情谁承担的原则进行，比如去进行实地调查的路费由实际去的朋友自己掏，跟学校联系的电话费是由打电话的义工承担。。。。。。

其实没有财务将使得事情更加简单，也才会走的更远，因为网络最大的优势是信息平台功能。换句话说，我们抓住事情的实质，而摈弃那些需要很多时间和金钱和精力去做的但却并不是必须的事情。
正如大家都知道的，LOH是网络上的业余的，所以不可能象希望工程那样设那么多财务管理岗位来开展财务管理工作（其实希望工程里即使是财务分离不照样有FB的了）。

至于没有财务怎么做事情的担心就跟对没有工资怎么会有人来LOH做事情的担心的是一样的。

micmao

不知道捐助人在给孩子们写信的时候有没有考虑过在信中夹回信的邮票和信封对于一个贫困家庭来说这也是一个不小的开支.

alensa，很细心的。

这个对资助人有提醒的。

haixu

很细心，想得很周到

alensa

没有财务，就是信息平台。至于LOH在没有“资金’的条件下是怎么工作的魔法，以后慢慢就会明白了。呵呵。

其实没有财务将使得事情更加简单，也才会走的更远，因为网络最大的优势是信息平台功能。换句话说，我们抓住事情的实质，而摈弃那些需要很多时间和金钱和精力去做的但却并不是必须的事情。
正如大家都知道的，LOH是网络上的业余的，所以不可能象希望工程那样设那么多财务管理岗位来开展财务管理工作（其实希望工程里即使是财务分离不照样有FB的了）。

至于没有财务怎么做事情的担心就跟对没有工资怎么会有人来LOH做事情的担心的是一样的。

alensa

没有财务，就是信息平台。至于LOH在没有“资金’的条件下是怎么工作的魔法，以后慢慢就会明白了。呵呵。

其实没有财务将使得事情更加简单，也才会走的更远，因为网络最大的优势是信息平台功能。换句话说，我们抓住事情的实质，而摈弃那些需要很多时间和金钱和精力去做的但却并不是必须的事情。
正如大家都知道的，LOH是网络上的业余的，所以不可能象希望工程那样设那么多财务管理岗位来开展财务管理工作（其实希望工程里即使是财务分离不照样有FB的了）。

至于没有财务怎么做事情的担心就跟对没有工资怎么会有人来LOH做事情的担心的是一样的。

今天终于突然明白了舟舟这几句话的含义,如果有了财务,有了什么报销体制,也就是把本来是个人的利益拧在了一起,变成了集体的,而利益或者说钱这东西的确会让事情变的复杂,而且钱的介入也会让一些事情程序化,比如去复查了,得先等组织上把保险搞定,万一资金周转不过来就要拖了, 呵呵还有报销的问题,万一个人先垫了,组织上一会无法支付,那就会有怨言,或者是猜疑,对团结没有好处,这样以来有了财政的确让事情复杂了,当然这不是怀疑参与者公益的善良的心,而是制度一但制定,权利和义务如果不能很好的履行的话,反而会有很多麻烦.哈哈.谢谢舟舟和困困以及大家的帮助.今天领悟了一个\"大道理\"啊