从外部看希望之光的工作问题

Molly

虽然没再是LOH的义工，可对希望的关注一直还是有的，常不常也会上来看看，不太看大家为了一些原则而争吵的东西，而更关注的是工作的问题，毕竟这里还有很多俺的徒弟，所以才会忍不住在小芬的贴子里说了几句，实在有点多舌了，不过今天没忍住，还是想说一说。

我不知道希望内部的流程现在是怎么样，就以我从外部看到的说两句：
1、
<!-- m --><a class="postlink" href="http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=41271">http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=41271</a><!-- m -->
这个贴子里我回的本意，估计回复的义工仍然没明白，效率的问题就不用说了，作为负责与资助人联络的论坛组在回复资助人的问题的时候是代表的希望之光，而不是论坛组，或者是个人。对于自己不清楚的问题应了解清楚状况后给资助人一个统一的答复，而不是踢皮球似的踢给其它组。（呵呵，糊涂GG的答复就非常到位）

2、
<!-- m --><a class="postlink" href="http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=41573">http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=41573</a><!-- m -->
班班发的这个贴子，是做为资助人的身份发的，LOH就应该以对资助人做出回复，这是一点。
第二点可以看出对于反馈信件的处理方面，这封信既然能在FTP找到，就是说收信义工己经扫瞄上传了，可后续的工作究竟出现了哪些衔接的问题，如果是相册有问题，为什么没有其它的处理机制，连想到的是，是不是数据库出现问题，汇款通知也可以不用发了？
实际我做为LOH的资助人，也在回复汇款通知的时候问过一些问题，可一直没有收到过回复，近两年来也从来没有收到过孩子或学校的任何反馈信。

3、每个进入LOH的义工都能感受到它的人文关怀和义工间的感情，可是这些现在还存在吗？看看这些贴子：
念去去 退出　7 个回贴
山水风月 退出 12 个回贴
静子 退出 3个回贴
冰冰 退出 2个回贴
小悠悠 退出 2个回贴
……
估计是大家不熟悉的人不喜欢跟，这本就不能勉强的，可是我记得人力组以前是有将这个贴发回给退出义工的，不知道他们收到会做何感想？

我一般说完是不太管回复的，所以你们怎么对应都好、或者反击都好，随便哈！

密码

感谢茉莉的关注，我知道的可以先做答复

3、每个进入LOH的义工都能感受到它的人文关怀和义工间的感情，可是这些现在还存在吗？看看这些贴子：
念去去 退出　7 个回贴
山水风月 退出 12 个回贴
静子 退出 3个回贴
冰冰 退出 2个回贴
小悠悠 退出 2个回贴
……
估计是大家不熟悉的人不喜欢跟，这本就不能勉强的，可是我记得人力组以前是有将这个贴发回给退出义工的，不知道他们收到会做何感想？

以往，义工退出公告发在内部论坛，退出义工因已没有权限所以退出后无法看到其他义工的赠言，部分为了解决这个问题，去年成立了人力工作论坛，之后有关义工的公告全部转入本论坛，对外公开，因此，义工即使退出，也完全可以看到本人的退出贴，所以，便不再发送本人。

说回退出贴跟贴的多少，由于LOH的义工流动频繁，加上部分退出义工已相当长的时间没有从事义工工作的原因，因此退出时自然跟贴较少，这一情况我以为不必过于在意，做义工是凭着自愿，发自内心的跟贴发贴也以自愿为好，当然，倡导大家多多表露温情的一面是没有问题的。

蓝风

3、每个进入LOH的义工都能感受到它的人文关怀和义工间的感情，可是这些现在还存在吗？看看这些贴子：
念去去 退出　7 个回贴
山水风月 退出 12 个回贴
静子 退出 3个回贴
冰冰 退出 2个回贴
小悠悠 退出 2个回贴
……
估计是大家不熟悉的人不喜欢跟，这本就不能勉强的，可是我记得人力组以前是有将这个贴发回给退出义工的，不知道他们收到会做何感想？

我个人是觉得人力工作和自己的工作没有太大的关系，所以平时很少去人力工作论坛逛，平均一两个月去一次吧。常常是感觉到某人消失了很久才跑去看看是怎么回事儿，虽然有些话想说，但看看帖子发出的时间已经很久了，此时回帖好像有些突兀，再者不喜欢离别的氛围，所以既已晚了也就不说了。

可能有同样习惯的不只我一人吧。

蓝白

都是网友组织,相比之下~这里的工作方式要比我所在的志愿者群好多了~呵呵

密码

都是网友组织,相比之下~这里的工作方式要比我所在的志愿者群好多了~呵呵

一起改进！

无锚之舟

有时候其实也不全是大家没的感情了,

退出贴回的少的主要原因也许因为专门的quot;人力论坛quot;到底有多少人常去的问题.呵呵.
反正我不当组长的时候根本就不去人力论坛,当了组长的时候也是一周才去一次就算不错了.
所以分出很多专门的论坛有优点也有缺点的.这个问题在信件论坛,在路上论坛,人文论坛都不同程度的存在.人气不足.呵呵.

一生悬命

仅仅归于人力论坛的人气，这样的回答实在是似是而非，对比一下那些加入贴，转正贴的跟贴数就知道了。

中西医

关于退出贴的提醒，我已经转达给人力组了，过些天小结这个问题～

安

我觉得悬命提醒得很好，我们应该注意这样的细节，所谓氛围的营造除了有心之外，还需要一点一滴的表达。
无锚和蓝风所说的情况虽确实存在，可我们义工自己最好不要当做理由来辨解，无心之过也是过，多换位思考一下，多做少说，多听少辨，日久自然见人心。
一句话，LOH需要我们的共同努力――积极的、行动的、持续的努力。

泉岭

年终总结了，现在汇款通知认捐发布复查调查等工作都不多，工作相对少一些。我们是不是专门抽出一段时间好好的总结一下自己工作的各个环节还有哪些需要提高的，事儿大家都清楚，问题是拿出一个比较合理的相对高效的可操作的方式和流程，包括组内和组间的。