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调查、复查培训教程之抛砖引玉编
写在篇头的话，那次几个组长聚堆，突然发现对于外出调查方面竟然还没有一个明确的东西出来，以至于往往外出调查、复查多次的义工，对于实地核查没有概念，不会说，不会总结，不会传授经验，甚或对于一些制度的由来、目的都不是很明了，再者，呼吁调查组培训制度化的呼声也有些时日，有鉴于此，特以此篇文字开头，希望有调查、复查经验的义工开动自己的笔头，造个诸葛亮出来。由于个人比较讨厌流水制度文，推己及人，估计大家也不会稀罕，本编将采取闲逸体（自封的文体 ^_^）书写，如有不适应，请直接看希望之光制度版，俺个人不负责解脱事宜。
（此编内红色文字为强制性内容，不得违背，其余为一般性内容，如果义工和网友有更合适的方法，可以自由操作，或者形成文字，以飨同好。）
简单的说来，做一次调查或者复查，也是很容易的，主要的流程有以下几个步骤。
（一）申请准备阶段
1、如何进行申请调查复查?
这个说来也很容易，直接到在路上论坛的直通车申请就好，或者通过值班QQ都可以，若有熟悉咱家的同志能找到俺的电话，电话密俺也不是不成~~嘿嘿~~不过批准不批准就是俺的事情了，当然了~一般来说，只要不和别人的预定计划冲突，不违反过分打扰当地的原则，而且阁下未曾列入俺的黑名单的话，在能保证自己和同行者不被人“吃掉”前提下，俺是不会动用否决权的。在指派义工联络人后，一切后续工作将由义工联络人和申请人联系。
在这个阶段请注意以下几点：
1）复查、调查实名制原则。复查、调查的网友、义工必须实行实名制，如实填写复查、调查申请表，进行电子签名并发送到调查组的信箱；对于表内载明的内容应翔实填写，最好不要留白。推荐参与意外保险。(义工必须参与意外保险）。另将该表格打印份空白表格后，手写登记，在实际复查、调查时交给队长，并由队长提交调查组相关义工备案。
2）义工联系人的定位。所谓义工联系人是复查调查组与外出调查、复查人员联系的纽带，具有与外出调查、复查人员沟通、信息反馈以及“保险绳”的双重作用，而不是某些同学所误会的“钦差大臣”，有道是将在外君命有所不受，若不是特别情况（比如说牵涉到法律上禁止或者是违背希望之光原则的严重问题）义工联系人是不会做出强制性的决定的。实际上，外出时情况千变万化，应该采取什么行动只有当事人自己最有发言权。
3）队长的定位。一般情况下，申请人就是队长，当然，若是申请人感觉自己不适合的，可以由同行队员公推队长或者向希望之光提出要求指定队长。队长即本次活动的第一责任人，负责包括人员搭配、行程安排、对于分队队长的安排以及调度联络事物等一切事宜,切实承担相应的责任.
2、申请被许可后应如何做好准备工作?
1)根据计划要调查/复查的地区的相关信息初步拟定调查/复查计划和行程安排，预计调查/复查天数,查阅当地地图，明确调查地点，熟悉调查资料，抵达当地后再安排具体的调查路线，初步熟悉调查地点方位，了解要调查乡镇的分布情况和当地民风民俗,进来做到心中有数,做好事前的规划.
2)准备所需物品：需要调查/复查的孩子资料、关于希望之光的简介资料、衣服、笔记本、笔、水、干粮、照相机、手机、钱（分地方放，不要带太多现金,推荐放在左前裤兜内,一般来说人乘车或者行走时左手呈自然下垂姿势,稍作留意足可护住自己的钱包）、身份证、创可贴、风油精、晕车药或其他急救药品、便携式手电筒(纳雍等攀爬困难的山区尤其需要准备)、火机(最好不要是塑料的一次性火机,避免强烈阳光直射做好山林防火)以及打狗棒(请先习练好打狗棒法)；
3)前往山区,还应提前多多留意当地的天气预报,关注当地的天气变化,除穿着足够的保暖外套外,还应当多带一件厚实的防寒衣物,以备随时添加,春夏之交进山时身上所穿的外套最好是quot;活里quot;类型的外套,天气较热的时候可以取下衬里;盛夏时进入山区要携带雨具,(不推荐防雨绸面料的外套,气闷,会热死人的,^_^),另外,一定要穿一双舒服的鞋。否则一旦脚磨破，就会影响调查工作,但是也不要买太好的鞋,进山会糟蹋掉的.
4)记住义工联系人的电话/手机，有可能再记住其它义工的联系电话/手机，有情况随时联系；
(二)调查复查进行阶段
调查复查进行阶段应注意哪些问题?
作为一个复查人员应学会如何保护自己.要初步具备对以下问题的了解
1)作为复查人员要将quot;安全第一quot;作为进行活动时的第一准则.做出出门计划前一定要注意天气预报,一旦发生情况恶劣的天气,不适应继续进行调查复查,应立即采取必要的手段对自己采取防护性的措施.
2)要学会懂得必要的求救手段.将110报警电话和义工联系人的联系方式作为最优先的联系方式保存(不要仅限于记在手机上,笔记本上也应当留下),在所有的手段中~最值得注意的手段就是110报警求助,虽说在实际操作中110存在着这样或者那样的问题,但是它始终还是一个比较值得信任的手段,尤其是在紧急情况下,它的反应速度还是有保证的.
在报警求助的时候有个事情一定要注意~就是对自己所处险情的概括分析.在实际工作中常常发生这样的情况,报警人打报警电话说了大约两三分钟~除了quot;救命quot;外~警察无法从他的描述中掌握到任何别的什么信息.
这种情况是我们应当回避的,危险情况千变万化，尤其是在手机信号不灵或者没电的情况下，我们在报警时应尽量在几句话内将自己的身份、险情情况、所处的位置表达出来,如果手机还有电或者情况允许的情况下,可以将自己目前的处境以及还能维持安全的最低时限一并告知.
3）求生时对于防护物的选择应本着安全 坚固 保温 撤退或者救援方便的原则(当然若是以上几点不能兼顾,应以头三项优先)
4）参照物的选择.在报警求助或者平日编写攻略的时候常常要用到参照物,而选择参照物却马虎不得,应本着以下的几个原则来加以选择.
独特 知名 明显 不易被误认 且quot;方便被描述quot;
5)实地复查调查时最好寻找找一位当地向导，向导要能够提供合理的路线安排和安全的交通工具。寻找向导很重要，可提前和向导说明来意，大多向导会合理收费，热情帮忙。另外也可以找当地学校的老师或者我们资助对象的家长或者年龄较大的孩子来做向导。强调：应该有一定的警惕性，不要在偏僻的街角小巷随便找个人带路；另外可视具体情况，根据以前调查/复查的经验和自己的经济情况，可以包租摩托车或其他机动车代步，不过一定要多注意安全。
6)由于贫困地区一般道路不好，孩子们住的也可能相隔很远，所以进行实地调查/复查前要带足够的食品和水（当然咯，一般就近在县城或集镇上购买就可以了）。如果是在孩子家用饭住宿，注意给孩子家庭一些饭钱或买一些实用物品送给孩子家庭；
7)如果情况允许尽量在天黑前赶回县城住宿。不然就只好寻找就近的集镇去住了。最好是选择国有单位的招待所，尽量不要选择车站附近的私人小旅馆。也可以考虑住宿在当地农家，一般情况下农民是很淳朴的，尤其是贫苦山区的农民。再加上我们是去调查失学孩子的事情，所以应该可以安全的住宿。如果附近有学校的话，也可以和校长联系后在学校留宿；
8）走访孩子家庭，最好能够亲自见到孩子和家长本人，观察穿戴、房屋、家中存粮、牲畜等情况。和孩子聊天，询问其上学情况，拍照。并请孩子家长在《授权书》上签名。 走访谈话的时候应注意态度问题,尤其要忌优越感或者以施舍的态度来对待受访者,至于话题的深入程度以及你能了解的情况的多少就要考验你们的谈话艺术以及对话题深度的掌握了哦
9)好脑子不如烂笔头,对于孩子的基本情况,比如说姓名地址父母姓名等,要当面详细记录,对于孩子的家庭的一些别的情况,尤其是涉及到隐私或者敏感的事情的时候,一定要记得尽量不要当面记录，应当在出门以后再找个地方登记下来.每天走访完毕以后一定要做好总结工作,有条件的队伍可以每晚汇总.
10)对于孩子的家庭的描述要保持客观,注意对比孩子家居环境是否和村里整体环境存在较大差异；时间允许的情况下走访学校和村委，了解相关的基本情况,注意记录后再做对比
11)在学校走访的时候看到学校的墙壁上有联系方式或者电话本的时候应拍照后提交调查组转交外联组.
12）最后谈下在遇到意料之外的来自于他人的危险的时候应如何应对.
比如说在遭遇小偷劫匪时,不要惊慌,保持冷静,直面危险,实际上,除特殊情况外,一般来说,犯罪分子在作案时心态都是很难平衡的,总是在小心翼翼的观察作案的对象以及周围,也就是quot;心虚quot;,但是一旦有刺激,很难讲他会做出何种应激反应,所以就我个人意见,我们没必要挺身而出,,在敌我力量对比相差悬殊的情况下,保持有生力量才是最主要的,身外之物舍弃也罢.
在遇到敲诈的混混的时候,要学会quot;拉大旗quot;,通过扯团委 政府的旗号或者凸显义工身份来保证自身的安全.在这一点上PPXIA同学就做的就很不错,
上次PPXIA和困猪出去复查,在一个小车站没订到车票,通过了解,车上有座位,但是车站嫌麻烦不愿售票,这时PPXIA挺身而出,拿着咱们的资料找站长,忽悠了站长半天,当站长以为要必要破财的时候PPXIA才说出想上车的事情-----结果自然是万事大吉了哦~~o(∩_∩)o...
草率成编~
大家多多指正~ |
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[信息未更新]
发表于 2008-4-16 00:10
发表于 2008-4-16 00:10
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楼主