[原创]希望之光的重大隐患

天涯

不知大家是否认真阅读过希望之光网站的全部资料，我用了一个下午的时间做了这件事，发现了不少相当严重的问题，以下一一列出。lt;pgt;lt;pgt;一、调查资料不完备lt;pgt;
下面是希望之光网站的“捐助情况”：“从2001年9月第一次捐助开始，截止到2002年9月第八次资助活动的结束，已经有来自湖南、四川、陕西、宁夏、广东、甘肃的280名孩子通过希望之光得到了资助，总资助额约65,543.00元。” lt;pgt;希望之光在短短一年内已经资助了280名学生，成绩不可谓不大。但在“调查报告”里只有5份可以看的调查报告，受调查的学生仅有44名。280与44的差距不可谓不大，其余的受助人是没有进行调查，还是没有放到网上？lt;pgt;“资料库”本应该放的是受助学生的详细资料，但目前放的只是一些相片而已。试问让资助人到那里去查阅资料呢？lt;pgt;
二、调查机制不合理lt;pgt;
我想先定义两种调查方法：一是资助前的调查，称为“事前调查”，一是资助后的调查，称为“事后调查”。lt;pgt;我认为这两种调查都是必不可少的，若无“事前调查”则无法保证受助人资料的真实性，若无“事后调查”则无法保证资助款真正用在孩子身上。lt;pgt;希望之光提供的5份调查报告中，2份属于事前调查（四川北川、四川南部），3份属于事后调查（四川叙永、湖南怀化、湖南凤凰），但没有任何一个受助人经过了两种调查。lt;pgt;1、事前调查中存在的问题：lt;pgt;希望之光网站上是这样写的：“信息的主要来源为贫困地区的团委、乡村委等官方及希望工程办公室、学校等半官方途径，并在此基础上，由条件便利的网友进行现场核实，以确保资料的真实准确；同时，也接受网友提供的信息，并对此通过官方或其他途径进行核实”。lt;pgt;既然信息的主要来源为贫困地区的团委、乡村委等官方及希望工程办公室、学校，那么学生资料的可信度有待实地验证，即在资助前进行“事前调查”。lt;pgt;在四川叙永的叶红梅身上，就出现了实地调查情况与原资料有出入，希望之光的解释是“关于叶红梅资料不实之处，叙永县团委解释是学校的大队辅导员在教师会上布置的提供失学儿童资料的事情，直接根据班主任老师的提名而未做现场核实就将资料报至团委。”lt;pgt;而且某些调查人在并未实地家访的情况下，仅从口述得出“资料属实”的结论，例如四川叙永的胥婷、杨琴、杨安琴，四川南部的田亮文、王飞。lt;pgt;此外，调查附记里的“新县罗山纪行”还提到调查者在路上遇到一个家境贫困的失学女孩，“我们当时听了这些情况非常吃惊，询问周围的人为什么像他们家这种情况却没有报上去，村里人说一个是村干部怕影响政绩不愿报多，再一个这两年村长不是他们G的，他们G报的就少。”lt;pgt;
2、事后调查中存在的问题：lt;pgt;由于希望之光本身不接受也不转递任何对失学儿童的捐助，所以“愿意资助失学儿童的网友将根据上述资料直接将捐助款项汇给失学儿童所在的学校，并注明所捐款项仅用于学习费用”。lt;pgt;在调查报告中不难看到“学校收到捐款,暂由辅导员保管”“将直接代学生交学费，不到孩子手中”，也由一些资助款是由学生家人保管的。那么这些钱是否完全用到了孩子身上，失学孩子是否重返校园？根据我的经验及了解的情况，这些钱很有可能被挪做他用。事实上某些助学项目早就发现过资助款被学校的校长老师贪污，被家长拿去买粮食买酒的情况。lt;pgt;调查附记里的“新县罗山纪行”还提到一个问题：“在考虑汇款地址时，我们犹豫了一番，因为他的学费学校免了一部分，所以如果汇到学校的话，很有可能被学校扣下一部分.” 事实上四川叙永的李思志就有类似情况：“该生已经减免学费，捐款用于改善家庭。”lt;pgt;lt;pgt;三、资助方式不合理lt;pgt;在希望之光的“捐助情况表”中不难发现，同一个地方的不同孩子受到的资助款差别很大，例如陕西佳县：李佳雄（1100元），李佳虎（280元），李翻娥（220元）。由于网上查不到他们的资料，我不知道是不是他们的学费差别如此之大。但我想既然希望之光不经手也不管理资助款，那么除非对资助方式进行改善，否则很难避免多人资助一人，及资助款差别大的问题。lt;pgt;此外，资助款的确认仅以网上留言为准，我觉得很难保证捐款确实寄出及其数量。虽然相信大家的真诚，但这样的确认方法欠妥。lt;pgt;lt;pgt;四、运作不透明不公开lt;pgt;首先希望之光是如何获得受助人资料并最终确定名单的，网站上除了概念性的语句外，并无任何具体细节。这不免有暗箱操作之嫌。我想资助人在寄钱之前，应该知道受助人资料是由谁提供的，又由谁核实的。lt;pgt;此外，希望之光目前已有70多名义工，但不知道具体是哪些人在做决策。而且在目前急需调查义工的情况下，为何要停止义工的审请呢？况且用QQ聊天来了解义工的方式也不合理，毕竟很多人没有时间聊天。lt;pgt;lt;pgt;五、网站可靠性不足lt;pgt;去年底希望之光论坛发生了崩溃，大量的数据丢失，引起了很大的争议。这方面大家已经说的很多，我再补充几句废话。lt;pgt;目前希望之光采用的是LB5000论坛，CGI程序为每个访问者都打开一个进程，当访问者急增时，将大量占用服务器资源，因此不少网络服务器都禁止使用这种程序。并且LB5000基于文本方式，可靠性较差，一旦崩溃将很难恢复。希望之光的新论坛采用phpBB论坛，php程序的运行效率远好于CGI，并且有数据库后台，可靠性也好得多。lt;pgt;我想需要非常注意的是，一旦采用新论坛后，数据库的备份将非常重要，除了服务器本身的自动备份以外，管理员应该每天定时将数据库备份到本地，并按日期分类管理。lt;pgt;
意见提完之后，下面再提一点建议：lt;pgt;一、所有的受助人资料只有经过事前调查核实后，方可放到网上。当捐款发生后，应对捐款的使用情况进行事后调查，并将调查结果及时放到网上。lt;pgt;二、网站应该设立一个板块，专门放置受助人和资助人的资料。最好建立一个mysql数据库，并编写查询程序供资助人使用。lt;pgt;三、资助方式改为一对一，只有资助款不足时才考虑多对一。认捐过程不必通过论坛留言，完全可以用php+mysql实现。lt;pgt;四、资助款统一汇到学校，要求家人与老师同时提款，并直接交纳学费。之后由学校出具收据并寄给资助人。希望之光要求学校提供受助学生收到的资助款金额及使用情况，并公布在网上。lt;pgt;五、建立更明确的内部管理制度，比如章程、条例等，重大决策应放到论坛上经大家讨论再确定。lt;pgt;六、通过与大学团委、学生会联系，重点在校园里招收调查义工，主要定位在大学生的暑期社会实践。现在希望之光的论坛义工多，调查义工少。说话的多，做事的少。lt;pgt;lt;pgt;以上是我的一点浅见，不当之处还请指正，不妥之处还请见谅。lt;pgt; :em07:

会思考的猪

呵呵~~~~~~~
一次性说了我们都想说的话，上了这么久总是有不爽的感觉，现在看了觉得真的好多都是我们想说的呀， 天涯 同志 看论坛好细致呀，可惜我怎么没有做到这一点。
希望义工好好考虑群众的意见呀，是该改改一些流程机制了，也许不适应现在的发展了吧。

老糊涂

好！好！好！！！真是好文！！！！！！！lt;pgt;稍后来讨论具体问题。

中西医

天涯你好：我给您发了邮件，请查收：）。lt;pgt;      关于文中所提的问题，我认为非常实际，虽然您刚刚注册，但已经十分了解，我很佩服。lt;pgt;       希望之光网站目前一直用论坛在工作，主页中的内容很久没有更新过了。 后来的调查报告和复查报告都没有发布到主页，而是个别通知资助人，论坛组在yahoo设立了公文包，复查后的学费收据、信件等等都存在那里。
        网络组目前正在做数据库管理程序，也是mysql。 论坛组在新论坛地址（php的）设立了一个新的分论坛，准备将公文包的资料都放到这个专门的信息反馈论坛去。 当然，这都是正在进行中的。
        希望之光的内部决策通常都是在论坛发贴，在内部工作的分论坛进行，这些论坛是私有的，只有义工才有权限进入。lt;pgt;         还有就是，去年夏天，论坛丢失了2个月的数据，并非论坛技术的原因，而是因为外界不可抗拒的因素，我们的论坛空间是租用的商用服务器，论坛命运并不掌握在我们手里。lt;pgt;        还有很多其他具体问题，正是切中要害，太好了太好了！！lt;pgt;         您的思路非常清晰，景仰之情如滔滔江水.......... （还有什么来着？）， 如果不介意的话，很想和您聊聊。我的qq是3386932，msn和信箱是chenxiaoyan@0451.com.

人来人往

看来急需一个FAQ了，要求网友逐一阅读“制度公告”里的全部帖子是不现实的。lt;pgt;这里有一个运作程序， <!-- m --><a class=\"postlink\" href=\"http://www.chinafarmer.org/cgi-bin/bbs/topic.cgi?forum=47amp;topic=11amp;start=0amp;show=\">http://www.chinafarmer.org/cgi-bin/bbs/ ... rt=0amp;show=</a><!-- m -->  虽然现在应该基本仍是按这个在做，但毕竟是以前的，而且是未定稿。另外，似乎在整个“制度公告”里找不到关于事后调查的具体规定，包括事后调查是否一定要义工到现场才算。lt;pgt;论坛的更新的确很慢，不知道是不是要换新论坛的缘故？lt;pgt;天涯应该算读得很细的了，如果这样还有那么多疑问，证明希望之光在透明性上是有不足――据我所知希望之光无论在事前还是事后调查上都花费了大量心血，但，仅仅义工自己知道还远远不够 ：）

在笑

我也要大呼三声好，真心谢谢天涯！！谢谢谢谢谢谢谢谢。您是希望之光的好成员！！！lt;pgt;我觉得核心的问题只有一个：我们和网友们的沟通还远远不够！义工正在干什么、义工是如何实践运作的、如何保证对网友的承诺兑现，等等，我觉得有必要及时向网友们大致公开、随时汇报。。。老糊涂曾经建议公开“汇款通知工作”的那个帖子，在消除炫耀的前提下，我没有意见了。。。。lt;pgt;内部论坛的帖子有很多是不需要长期保密的，在工作告一段落之后，完全可以拿出来接受网友们的监督。这是我们的一项义务！网友们有知情权，否则这危机可真是严重了！建议派专人负责此事！！！

小青

[这个贴子最后由小青在 2003/02/19 10:52pm 编辑]

呵呵，谢谢天涯，我也来说说：lt;pgt;1、个人很同意天涯所说的建立完备的资料库，现场调查要完善，义工运作增加透明度等建议。lt;pgt;2、由于我们工作的不足，网页内容错后，造成了一些误解，如义工申请已经开通了。lt;pgt;3、解释天涯提到的学费问题：
   陕西佳县：李佳雄（1100元）――高一
          李佳虎（280元）――某镇中学初一
          李翻娥（220元）――农村职业中学初
   所以学费有不同。lt;pgt;

今夜很无聊

从那次数据丢失事件后，网络组的义工每天都有备份数据的，这点请放心

一生悬命

[这个贴子最后由一生悬命在 2003/02/20 03:15am 编辑]

谢谢天涯朋友的意见，能在一下午发现这么多问题，实在让我钦佩不已。我尝试回答一下，和天涯朋友做个交流：lt;pgt;一、调查资料不完备lt;pgt;调查报告确实有欠缺，但是缺少的是报告，而不是调查本身。
关于反馈资料的存放地点应该是我们的雅虎公文包，这一点，资助人都很清楚。lt;pgt;二、调查机制不合理lt;pgt;仅凭不算完整的调查报告是看不到loh调查工作的全貌的，而且大量的事后跟进是没有报告的,比如资料组经常打电话过去询问的一些情况。lt;pgt;大量的孩子是经过两种调查的。部分孩子的资料出现较大偏差，原因很多，有调查义工的原因，有学校老师的主观原因，也有孩子家长刻意隐瞒的原因，这在短时间的调查当中是很难避免的，资料百分之百的准确基本是不可能的。农村的孩子距离学校十分分散，去所有的孩子家里调查难度很大。lt;pgt;当然我们的调查也十分必要进一步规范。lt;pgt;三、资助方式不合理lt;pgt;小青已经解释和孩子资助的资助金额差别由来。
我补充一下：资助款的确认不仅以网上留言为准，而且我们事后都经过邮件确认。lt;pgt;四、运作不透明不公开lt;pgt;由来已久的问题，这个问题是存在，但是如何解决才可以避免更多的问题呢？想想看，工作完全公开带来的问题也确实不少。lt;pgt;QQ聊天的方式是为了便于纪录，如果没有时间进行一次聊天，那么怎么能有时间参与工作呢？LOH的大量义工之间沟通工作是在QQ商进行的。lt;pgt;五、网站可靠性不足lt;pgt;技术问题，我是菜鸟：）lt;pgt;关于您的建议：lt;pgt;1，这方面我们已经在做了，LOH有这方面的规定.lt;pgt;2,很高兴告诉大家，这方面正在落实。lt;pgt;3，一对一确实是优先考虑的。lt;pgt;4，“要求家人与老师同时提款”，这一点要做到，需要邮政部门的配合，似乎很难做到。收据和学校的证明都在我们的公文包内，地址是公开的，欢迎查看。lt;pgt;5，如何决策也是一个老问题，应该看到，义工也是大家的一部分，相对来说更了解情况，比较容易做出正确的判断。lt;pgt;6，吸收学生参与调查我们试验过，但是学生很难坚持下去，而且学生参与调查会给家里增加负担。lt;pgt;“现在希望之光的论坛义工多，调查义工少。说话的多，做事的少。”lt;pgt;调查只是LOH的一个重要环节，其他组的工作也相当繁重，论坛组负责发布、论坛管理、和资助人联络、宣传等等，过几天我们会把一个和资助人联络的工作贴搬出来给大家看，到目前为止，这个贴子已经有13页的回复，到工作结束发信总数可能要上千，工作量可想而知。lt;pgt;不知道我的答复您是否满意，我们继续交换意见，好吗？

ray

好贴！不管是天涯的原文还是跟贴都叫人高兴！lt;pgt;我想大家都已意识到这点了：希望之光运行的透明化将决定人气的多寡！！！！！lt;pgt;盼望以这个贴开个好头，以后多谈实际问题，不再总以“希望之光是一个松散的网络组织”一句话泛泛答网友问。