关于希望之光管理方面的一些建议

行者

关于管理的一些个人看法，非常简单的叙述一下，表明态度。

这些天有些不怎么务实，没做什么事，只是在聊天和思考，虽然说希望之光的宗旨是”行胜于言”，可我理解，对一些问题的思索，也是行的一部分，因为思考本身就是一个行为，当然，如果仅仅停留在思考上，那也一事无成，可如果不用思考只是去做，恐怕大多数的工作也不能做好，至少不能做得更好。而目前我在希望之光发现了一些问题，个人认为必须集思广益，结合大家的智慧来共同渡过了。在这里，我先抛砖引玉了。

首先是希望之光的定位。我是一个后加入者，本来不应讨论这个问题，因为加入之前曾表示认同的，但个人认为并不表示这个问题就永远不用讨论，永远正确。虽然我目前是认同现有的希望之光的定位的。但三五年后，也许要进行重定位，这里暂不做讨论。只是重申一下现有的希望之光的定位，我们的目标是帮助失学的或濒临失学的九年义务教育制内的贫困地区的农村儿童；组织的定位是纯公益的一个松散团体；主要的方式手段，是通过网络进行；我们得到的是自我满足或他人的肯定和尊重。

对于此类的纯公益的，由网络的ID构成的这样的组织，是非常罕见的，因此，如何有效的进行工作，达到目标，这方面的管理并没有固定的管理模式。我们必须集众家之长，并加以变通，以达到适合我们自身的特点。

再说一下个人对管理的看法，谁都不能否认，管理是非常重要的一种科学方法，为了使各种不同类型的人聚合在一起，发挥团体的力量，完成个人无法进行的工作，达到共同的目标，必须应该采用合适的管理方法。而从科学管理的概念明确至今，形成了各种管理的流派，上级和企业的管理方法均有多种多样，我个人认为，企业的管理理论发展已趋完善，且弹性非常大，可以适用于各种类型的组织，同样，希望之光可以借鉴其中的优秀的管理方法，并加以改进，使之适合自身的需求。

那我们就比照服务性的企业来解释一下希望之光的特点，希望之光的“利润”是得到自身的满足和他人的肯定和尊重，希望之光的“产品”是向受捐者和捐助者提供服务，具体的运作方式主要是通过网络，包括网站和论坛。注意，在这里，很容易本末倒置的，许多人认为我们的目的是帮助，附带得到了自我满足和受他人尊重，为了实现帮助可以不顾自我满足或受他人尊重这个需要。这种观点错误了，正如企业的根本目的是赚取利润一样，企业必须通过不断地提供最优的产品来满足最终的赚钱的目的，“赚取利润”和“提供不断改善的最优产品”之间相辅相成，互相促进，如果你只为赚钱而不提供最优产品，绝对是做不长久的。同理，在希望之光，为了能长期的帮助儿童，必须要赚得利润――自我满足和他人的尊重；但如果只为了赚得这点，而不去努力做好产品――帮助儿童，那希望之光也绝做不长久。就如同企业做产品赚钱一样，希望之光的义工获取自我满足和他人的尊重也是天经地义的，否则，无法达到长久提供最优产品（帮助儿童）的事实。别的公益组织不知如何，至少我理解希望之光应该是如此的。

比较罗嗦，可目标是管理的根本，必须明确。

下面再谈谈一些管理的基本原则，包括：明确分工（只是分工不同，无高低贵贱之分），有职有责（责任和职责必须相对应），个人利益从属于整体利益，信息沟通……唉，我发现内容越写越多，题目越写越大了，实在超出了我的能力范围了。许多原则我也只是在管理学的书上看过，并没有真正有机会试过，而这些，是从1911年开始就有的一些管理学的基本理论，大家也都知道的。这些就不多说了（说也是纸上谈兵），具体目前结合希望之光的实际来说，必须做好一些基本的组织建设，必须分工合适（职责相应），必须进行义工的培训，必须加强各种方向的沟通等。

而这一切具体问题的解决，必然涉及到管理层的领导方法。具体有指示型的领导方式、支持型的领导方式、参与型的领导方式、成就导向型的领导方式等，而什么样的组织采用什么样的方式，必须由特定的组织自身的特征所决定。

在希望之光，可能是应该采用参与型和成就导向型的结合。具体的方式可能需要不断的尝试和改变。

最后再说一下如何做一个有效的管理者：

1.首先得知道自己的时间花在什么地方。在希望之光，各个义工的时间都有限，根本不能与专职的相比，可控制的时间更有限，所以必须更有系统地工作来用好这些时间。

2.必须明白不是为工作而努力，而是为成果努力。应该从“期望我的成果是什么?”这一问题出发，而不是从要做的工作出发，更不是从干这项工作的技术和工具出发。注重目标，不要被工作所缠绕而忘记本身的目的。可以为了目的，做些牺牲和放弃。

3.重视发挥长处，包括他们自己的长处、其他工作者的长处，还要发挥周围环境的长处，即他们能干什么，有效的管理者能避开短处，他们决不着手于他们不能干的事。该自己做什么和不做什么应该清楚。不要试图做所有的事。

4.必须集中精力于少数主要领域，以便以优秀的管理产生卓越的成果。得强迫自己设立优先秩序，而且坚定地按优先秩序做出决定。只有先做好最重要的最基础的事，才能活着，才能有发展和壮大。摇摆不定将会一事无成。遵循95％的原则，去照顾大多数。

5.最后，尽可能去做有效的决策。有效的决策是办事的系统问题，一项有效的决策总是在“分歧意见”的基础上的一个判断，而不是在“一致意见”的基础上的一个判断。有时候必须了解快速做出许多决策意味着做出错误决策。有效性需要的决策很少，但至关重要。什么时候该做什么样的决策，就是应该考虑的。

关于希望之光与众不同的特点，目前想到有两个，一个依靠网络运作，具体体现在了捐助人通过网络的登记，宣传的定位、对象，工作的沟通和交流可以依靠论坛等特点，这是新兴的运作模式，有关这种运作的优缺点，需要进一步探索，例如缺点有不稳定性，有虚幻的感觉等。另一个特点是由完全由义务工作者来做所有的工作（公益组织全是由义工组成的非常少见），因为是纯义务工作，不取具体的物质报酬，所以造成一些效率的低下，控制的乏力，可以考虑通过义工的培训来达成一致。（个人认为，目前的培训非常不正规，只是由老义工口传和指导，必须加以改进，具体可以做成POWERPOINT文档，包括LOH的原则和流程，义工的具体工作，心理调节，沟通方式，注意事项等），并通过一些规章（例如义工的考核及进出制度）等来完善，必须得做到指挥有效。

以上罗嗦了一大堆，自己的感觉还是不怎么明了，大多还是抄袭而来，因为感觉是无的放矢，所以只是泛泛谈了一些，具体的每项，每句，可能大家都有些不同的意见和看法，欢迎砸，也许大家砸我多了，我也可能抛出两块玉回敬的。呵呵。

滨江皮皮

怎么不分析分析现在需要做的具体事情？

有不为

无聊好文章。勿庸置疑，希望之光是需要管理的，没有管理的任何团体，都是无法有效的工作。而现在对如何管理，好像大家都不是很清楚。希望无聊能够继续多写这方面的东西，至少我看了，很有启发。
学习以后，有个问题请教老师，呵呵。
1、所谓“参与型和成就导向型的结合”，能否具体解释一下这两个类型的内容？
2、“得强迫自己设立优先秩序，而且坚定地按优先秩序做出决定。”这个优先秩序是什么含义？

DingDang

砸在行者上的第一块砖头出现乐。。。赫赫。。。lt;pgt;这几天我在做本职工作的时候，就发现叻这点，当你言之凿凿的说完一些东西之后，其他人员一头雾水的看着我：你说的是理论啊，具体该怎么做呢？
就象你说的，术业有专攻，当你写下这些理论的时候，我完全可以透过这些理论看到组织的缺陷，但是不要忘叻，我们是专职做这种工作的，不要把这种思维当做理所当然。lt;pgt;诚然，结合希望之光的实际运作出发举例，会伤害某一部分人的感情，但是我们正视自己的缺点才能改进不是吗？
个人建议你提出更具体一些的方案来，赫赫。。。这样大家也会比较直观的看到和感受到，同时阻力也很大，毕竟我们都有习惯性的对改变习惯的抗拒。
不过，不具体提出建议，很难让他人对这种管理理论有个具体的概念，：）lt;pgt;这几天看了一个培训的ppt，低下有句话我觉得非常好，是英文写的：质量管理，就是习惯。而所有人都知道，改变习惯，是最难的。。。尤其是这么大堆人。。。赫赫赫赫。。。。lt;pgt;好了，不打击你了，我也谈谈你说的那些观点的一些意见吧。lt;pgt;首先是希望之光的定位，你谈的非常清楚明白，对我来说，就是一句话：以人为本。但是要让这么多人明白，以人为本具体是什么意思，也是。。。呃，比较困难吧。你写的很具体，很详细。。。我觉得自己不能阐述得更好。。。lt;pgt;其次是有关管理，我很赞同行胜于言这种理论。但我们的目标是为了更好，更系统，更多的帮助孩子，那么离开个人行为，群体行为的有效性，就很大程度上依赖于管理的有效性。lt;pgt;我再谈谈有关管理概念的误区吧，大部分国人好象都认为：所谓管理者，就是领导者。管理者就是我说什么，你做什么。其实，一个优秀的管理模型中的管理者，完全处于服务的角色，有少部分是给他人分配工作的工作内容。为什么说是服务呢？就是说，管理者实际上是居中协调，为员工创造更好的工作条件，工作方式，工作设备，一切以员工的考虑未考虑。这样的管理者，才是正确的，优秀的。
简单明了的说吧，在一个优秀的管理模型中，让我去做管理者，我是肯定不干的，因为做为管理者，再刺头的员工，都不能对他发火，还要耐心的疏导他，体谅他，让他能更好的发挥自己的优势。
赫赫。。。我深有体会，原来我就是那种刺头员工，言辞之犀利让人如坐针毡，但是从来没有任何一个阶层的管理者对我责备，他们总是从我的建议或者意见中吸取有帮助的部分，平息我的怒火，并拉拢我，让我继续死心塌地的为他们工作。这个也叫做管理者的魅力或者管理艺术。
所以，总结来说，我不喜欢受气，所以不会在优秀的管理模型中作管理者。。。赫赫赫赫。。。。lt;pgt;再提到分工和以人为本的详细概念吧。
和上面说道的一样，有了分工，才有目标，才有自己的方向。
比如，我是调查组的义工，我的工作目标就是翔实准确的对孩子的现状调查和报给组织。
比如，我是中心组义工，我的工作目标就是服务其他岗位的义工，给他们提供更好的工作条件，工作模式，工作氛围和工作文化。
比如，我是网络组的义工，我的工作目标就是整理论坛，维护网站等等。lt;pgt;首先明确自己的工作目的，工作目标我们才能具体的工作，但是现在组织呢？将很多工作都搅在一起做，会提高效率吗？
最最让我不理解的就是一些需要决策的问题，要拿出来给大家讨论，这个我是非常不赞同的，这种方式会造成很大的组织内耗，并且严重影响效率。
现在就是这种情况，很多人都关心组织的发展，都想提高组织的效率，于是你一言，我一语，半瓶子对瓶底儿，你不同意我，我也不同意你，最后呢？没有结果。lt;pgt;当然，我的意思并不是让大家都没有发言权，而是，一定要有个可以决定的人。一定要有这样一个人，大家遵从他，听从他，甚至做出错误决策都是在所难免，但一定要有这样一个人，我们才能真正从繁重的管理琐事中脱身，更好的作我们自己擅长的部分。

DingDang

哇哦。。。回头又看了看有不为的问题，才发现你提到的参与型和成就型。。。
基本上，这个么，我不是很赞同，要是参与型的话，就需要投注更大的精力，我一向觉得一次只做好一件事最好咯。。。成就型么。。。倒是可以考虑。。。由组织特性决定的，
：）
吖，我觉得不知道怎么说好了。。。我是当然希望这个领导集领导者和管理者的能力与一身啦。。。赫赫赫赫。。。。但是。。。现实往往要我们舍弃些什么。：（
有点说不明白了。。。：（行者来解释吧。。。

中西医

原来你昨天那么痛苦的写论文，是为了希望之光啊?我还以为你是给单位写材料呢，害我白白地同情你，对JJ还那么不老实：（

DingDang

再说看到一些香港公益组织的管理模式吧。。。
里面提到的很多具体工作，和我原先的那个企业一样。。。惊人的相似。。。！・#・！￥#！
书越看越薄，真的没错，看多了，就发现，优秀的管理模式都是那么得相似，本质都是相同的，只不过表现形式不同罢了。。。
分析香港公益组织的优势：政府支持，从行为上，制度上和经济上，都支持。
希望之光的劣势：以上一个都没有。。。。：（
全靠我们自己的力量，于是，如何在现有资源上，建立我们最好的管理模式是个很大很大的问题。。。因为非法性和非经济性成了最最困扰我们的瓶颈。
也许前者我们在一定努力和时机下，可以突破，但是后者。。。要建立在前者基础上的。
而且以我们现有的理念来说，是不能改变的。
以组织现在的程度，我也不赞成改变。
另外，我很想知道香港早期的公益组织创办人的经验，相信他们也是在和政府奔波了之后，才争取到如今的大力支持，并反作用给政府的

石扉客

不知道为什么，我总觉得困难并没有大家想象的那么大，前景也不是大家估计得这般不明朗。我们只管做，尽量减少争议和内耗，可能就是最大的收获了，4月份结合海外教育基金会的赵先生见面时，他说的一句话，印象很深：“一个人做事不能考虑太多，如果做海外教育基金会这个事情碰到麻烦了，也要做，就是要做到最后做不下去的那一天！”lt;pgt;对我个人而言，我觉得现在自己去做一个利用一切机会调查的调查者，把蚀实在在的小反馈回希望之光，可能会比现在在法律组还要舒心些。

DingDang

提到舒心，：（就是这个问题，如果管理做的好，每个人在自己的岗位上都很舒心，善于发挥自己的长才，如果不是，做的很烂，就是不舒心！！！：（
我也赞同，决定了就去做！错了也不要紧，可现在这组织，就没有一个决定的人，：（
做什么决策都默墨迹迹，一点都不痛快！！！！
就应该选出个绝对权威的人来。。。之后，无论决策的对错，只要不违背希望之光的宗旨，就执行！！！
然后隔一段时间做换届选举。。。：（