【301600】希望之光2015年工作报告

邪魔退散

【301600】希望之光2015年工作报告

一、调查组工作
lt;一gt;、年度调查复查情况

截至2015年12月31日，希望之光共在 15 个省市自治区的 40 个县开展过调查资助活动，目前正在开展活动的地区有 11个省市自治区的26 个县。

1、活动开展情况：2015年，希望之光在 9 个省市自治区的 20个县开展了活动，共进行了调查/复查活动 21次。 其中，调查复查活动13次；单独复查活动8次。

2、参与人员情况：2015年，参与实地调查/复查的义工、网友共有 118人次，其中义工38人次，调查资格网友 5 人次，普通网友 75 人次。

3、调查完成情况：2015年，共完成13个县的调查，录入数据库的调查报告共有正向调查54人，逆向调查108人。

4、复查完成情况：2015年，完成全部20个县的复查，共复查 421人（应复查468人）。复查地区覆盖率 100% ；复查孩子覆盖率 89.9% 。

lt;二gt;、年度相关人员状况

1、2015年，希望之光新增调查资格网友5人，目前共有调查资格网友23人。

　　2、2015年，调查组新增义工8人，退出义工5人，转其他组0人，转机动组6人。截至2015年初，共有调查组义工35名（不含兼职2人）。
　
lt;三gt;、年度制度建设

2015年，调查组进一步明确了相关制度规范，梳理了组内工作流程，修订完善了《希望之光调查资格网友评估制度》，明确了3年资格期限并予以公示；制定了《希望之光调查资格义工评估制度》，明确了义工的调查资格问题。但组内工作流程仍有一些不尽人意之处，如副组长监管职能如何体现、调查联络员作用如何发挥等问题长期未处理好。

lt;四gt;、2015年工作重点

1、做好调查培训工作：结合2015年出现的新情况新问题做好出行前培训或定期培训。----解决重复资助和调查质量和报告不规范问题

2、发挥调查联络员作用：拟明确联络员职责，即出行前负责监督调查申请表（含购买保险情况），出行中随时协调联络，出行结束负责催要汇总调查复查报告及相片。----解决报告拖拉和报告分散而疏漏问题

3、完善调查报告提交流程.

二、数据组工作
1、审核

2015年度完成审核173人（其中资助人退出重发布的不需要审核，未包括在内），包括正向资料38人、逆向资料81人和初升高54人，其中审核通过158人、审核不通过15人，具体数据如下所示：
资料类型 审核通过 审核不通过 合计 审核通过率
正向 34 4 38 89.47%
逆向 70 11 81 86.42%
初升高 54 0 54 100%
合计 158 15 173 91.33%


2、结案

2015年度完成结案187人，其中正常结案142人（包括家境改善16、毕业结束124、其他2），非正常结案45人（包括受助方原因37、资助方原因1、其他原因7）；

注：正常结案 “其他”中的，122558 韦红春 为各种原因错误操作结案，该生实际还在资助中。71462 黄友贵，实为辍学结案。
非正常结案“资助方原因”中的 122473G 蒋琴 实为辍学结案。“其他”中的152931G 蓝炳松、152934G 邓正华、152935G 蒙春计三人为重复资助结案，132674 吕明杰、132675 蒲庆潘 因个案就读情况错误结案，81918G郑小兰因家境改善结案。
另81667 黄杰和122513 黄康 结案时间空白，实为2015-9-8因家境改善结案，故2015年度完成结案应为189人。

2015年度资助人退出资助总计55人次，其中有1个家境改善和1个高中毕业的不再发布，还有6人未发布，其余都已经导出重新发布。


3、资助个案管理

截至2016-01-021，数据库总表记录仍在资助中的学生总数为635人（包括正常资助615人和暂缓资助20人）。
2015年新发布学生160人（其中初升高56人），截至2016-01-021，已有21人结案，2人暂缓资助，137人正常资助。

按照年级统计：
小学生：152人，初中生：249人，高中生：234人.具体明细如下：
年级 人数 占比
小学一年级 3 0.47%
小学二年级 4 0.63%
小学三年级 19 2.99%
小学四年级 35 5.51%
小学五年级 48 7.56%
小学六年级 43 6.77%
初中一年级 51 8.03%
初中二年级 75 11.81%
初中三年级 123 19.37%
高中一年级 36 5.67%
高中二年级 66 10.39%
高中三年级 132 20.79%
小计 635 100%

按照地区（县）统计：
目前仍有学生在资助的县有23个，其中纳雍以113人（占LOH总资助学生数的17.8%）居首，其它前五位分别是：桑植（100，15.75%）、双牌（84人，13.23%）、大化（67人，10.55%）和新晃（56人，8.82%）。仍在资助的学生数少于10人的县有10个，依次是：石阡（7人）、栾川（7人）、土默特左旗（7人）、岳西（6人）、台前（6人）、确山（5人）、佛坪（3人）、南部（3人）、清水（2人）和蒙阴（1人）。具体明细如下：
省        县        人数        占比
贵州        纳雍        113        17.80%
湖南        桑植        100        15.75%
湖南        双牌        84        13.23%
广西        大化        67        10.55%
湖南        新晃        56        8.82%
山西        临县        44        6.93%
广西        容县        42        6.61%
安徽        临泉        17        2.68%
湖南        凤凰        17        2.68%
四川        叙永        16        2.52%
陕西        宁强        11        1.73%
四川        美姑        11        1.73%
湖南        会同        10        1.57%
贵州        石阡        7        1.10%
河南        栾川        7        1.10%
内蒙        土默特左旗        7        1.10%
安徽        岳西        6        0.94%
河南        台前        6        0.94%
河南        确山        5        0.79%
陕西        佛坪        3        0.47%
四川        南部        3        0.47%
甘肃        清水        2        0.31%
山东        蒙阴        1        0.16%
小计        6356        100%


按照性别统计：
男生297人，女生338人，女生比男生多，男女比例约为46.77%对53.23%.

三、论坛组工作
lt;一gt;、发布工作
2015年度，希望之光共计发布一对一助学认捐6批，148-153期；
发布学生数　　　　　　　　　266人
其中新发布　　　　　　　　　94人（含高中生15人）
重新发布　　　　　　　　　　172人（含高中生132人）
新增资助人　　　　　　　　　206人
新增个案数　　　　　　　　　327个


lt;二gt;、全年汇款情况
导出条数 　　　　　　　　　　 1149
发送条数 　　　　　　　　　　 1116
废止条数 27
已回复数 　　　　　　　　　 　 840
已汇款数 1014
退回条数　　　　　　　　 9
已收到数 　　　　　　　　　 　 832

应汇款金额 　　　　　　　　　¥607,700.00
已汇款金额 　　　　　　　　　¥564,105.72 （含退回、已废止的）
已收到金额 　　　　　　　　　¥436,570.99 （832条收到的）
已退回金额 　　　　　　　　　¥2,300.00

　        2015年春季        2015年秋季        全年合计
导出条数        494        655        1149
发送条数        480        636        1116
废止条数        8        19        27
未发送数        6        0        6
已回复数        386        454        840
已汇款数        423        591        1014
已退回数        8        1        9
确认收到        448        384        832
　        　        　        　
应汇款金额        ¥218,900.00        ¥388,800.00        ¥607,700.00
实际汇款数        ¥214,369.79        ¥349,735.93        ¥564,105.72
确认收到数        ¥209,069.79        ¥227,501.20        ¥436,570.99
退回金额        ¥2,300.00        ¥0.00        ¥2,300.00

四、外联组工作
lt;一gt;、2015年度外联组主要完成事项：

1、外联组组织管理推进 ：
a)、更新了15版《LOH新义工培训资料》。
b)、更新了外联组的岗位职责。http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?f=6amp;t=58058

2、外联组的任务管理机制的建立：
a)、与数据组、调查组、论坛组、人力组梳理了跨组的流程，建立了工作的对接机制并形成常规，把2015年以前被积压、搁浅的未汇款、未核实的学生进行梳理、核实、提交数据库、待发布；并更新部分学生最新联系方式，为调查组外出复查提供便利；同时，外联组义工增减变化及时提交人力组，并沟通所需义工数量、招聘等事宜。
b)、外联组的“外联核查”任务做到每天巡视一遍，对紧急任务单独督办，一般任务统计完后QQ群、微信群里进行督办。
c)、特殊收款学校在论坛公布进度。http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?f=6amp;t=71393
d)、纳雍专项进度，在纳雍专项工作论坛。http://www.lohcn.org.cn/forum/viewforum.php?f=74
e)、2015年希望之光T恤义卖所得款项，对资助人中途退出后，对学生进行资助进度。
viewtopic.php?f=34amp;t=71367

3、具体任务完成情况：
a)、外联核查任务，2015年度共下达264条，完成264条，完成率为100%。
b)、汇款核查任务，2015年度春季学期共计有效通知494条，完成率为100%；2015年秋季学期共计有效通知656条，未完成161条，完成率为75%。（因纳雍专项11月份被移交回各组负责，接手时间耽搁，以及12月又认捐一批学生，72条汇款通知发出较晚，大部分资助人1月份才汇款，又因临近春节，学校寒假，影响了15秋季汇款核实完成工作进度）
c)、官方助学区域，共计23个县，包括岳西、临泉、桑植、双牌、凤凰、新晃、会同、栾川、确山、台前、临县、土左旗、清水、蒙阴、叙永、南部、美姑、纳雍、石阡、宁强、佛坪、容县、大化。
d)、2015年秋季待发布需核实升学信息的任务完成72个学生，已全部发布认捐。
e)、正向资料收集147条，录入76条。
f)、提交重复资助16条，疑似重复资助3条。

4、组织人事异动情况：
a)、截至目前在岗22人，2015年加入新义工占总义工数27%。仍缺双牌3名电话岗以及桑植1名电话岗。
b)、2015年度新招聘人数为6人，其中1人在见习期退出：南柯一梦。
c)、云深yunshen、黄晓诺、微雪共计3人转入机动组。
d)、雪痕2005、zhouzhou1976、luokeke1、longxingfeng、木子木木、wish0578、蓝风共计7人退出。
e)、sandy.凉在2015年底重回外联组。
f)、2015年5月27日组长换届，Super接替三寿。12月2日lovetigeroil任命为副组长，另外一名长期在任的副组长为游向高原的鱼。

5、2015年外联组工作小结：
a)、外联组组织日趋稳定和运作规范，年度常规任务完成率在91%以上。
b)、更新完善了LOH新义工培训资料，新义工加入后实行一对一培训，缩短新义工学习周期，较快胜岗。
c)、基于LOH官网及数据库安全考虑，JAVA有时出现不稳定状态，外联组所有义工JAVA日常维护由副组长lovetigeroil承担、解决。
d)、新义工转正后稳定性提高，2015年度未出现新转正义工退出情况。
e)、积极参与LOH流程和制度建设，优化组内及相关跨组流程。
f)、外联电话岗反馈的质量和及时性仍存在提升空间；组长和副组长备选人选仍需要培养。

lt;二gt;、2016年度外联组主要工作方向和计划：

1、更加合理分工，稳定外联组团队并提高效率和完成率，每学期完成率超越2015年。
2、继续加强参与LOH的流程和制度建设，协同其他组提高整体效率。
3、对已建立的机制执行到位。
4、培养组长预备人选，掌握外联组管理技能。
5、继续标准化电话岗的工作规范，提高反馈质量。
6、启动认捐成功后发信任务。