本周六（0416）晚八点20160501广西大化容县调查复查培训，来

钟小闹

当当当当，
2016年度希望之光第一支、第二支复查队伍将于接下来的五一小长假出行，
她们分别是
由Sandy0715（山地MM）带队的广西大化队
和
由Sammy（虾米MM）带队的广西容县队……
（此处应有掌声      ）

在热烈祝贺组队成功的同时，根据此行队长队员要求以及和我们调查组“首席培训官”yeqian77同学的初步商议，定于
本周六（2016年4月16日20:00）【要参加认捐抢孩子的抢完确认之后记得速速归队哈~】进行线上的复查调查前期培训交流，交流平台暂定微信群

按照之前的惯例，我们的调复查培训内容主要是：
结合 论坛“在路上”版块置顶的调查复查文件包进行相应的表格填写介绍说明、实地调复查时的提问技巧，以及调复查报告和照片的相应要求等等，
考虑到之前了解到的信息，我们了解到，队员们希望本次培训可以加大复查时遇到各种情况的处理和复查技巧等方面的内容，
不知道除此之外，小伙伴们还有哪些别的想法呢？

所以，现在有了这个帖子来跟小伙伴们收集培训了，
无论你是第一次参加我们复查的网友，还是已经复查调查过的资深老复查，都欢迎您结合自己的经历，谈谈对这次培训主题的一些想法咯。
无论是例如“复查过程中遇到恶狗怎么破”这样关系到人身安全的实际问题，还是“复查存疑的孩子应该从哪里入手重点关注”这样的严肃探讨，都欢迎大家跟帖谈谈自己出发前希望本次培训涉及到的议题~

我们将根据回帖中的反馈及时跟培训官联系调整相应的培训内容哒~

sandy0715

我来提问：

1.复查时对于孩子的家庭情况，有什么是忌讳不能在复查时提到的？请举例？
2.如果复查时，家中只有低龄孩子和语言不太通的老人，不清楚是否有收到资助的情况或学费资料，应该用什么方法从旁获得？
  是否可以找老师电话问？如果老师电话也失效后还有什么办法？
3.面对孩子乡邻或问路时，我们会用什么身份介绍自己比较合适？因为直接用希望之光网站，这个一般村民不一定能理解，怎么说不会引起乡邻以为我们是给孩子带来大钱的“大款”。
4.面对老师或者学校沟通时，怎么介绍我们的身份比较合适？
5.如果发现孩子家中有超出贫穷收入能力的家电或用品，用什么办法了解是否合理？
6.如果孩子家中有病人，是否需要他们出示一下看病的凭证或者用什么问题可以了解到这个病情是否真实，费用是否真实？
7.入户后，可以通过观察什么了解他们的收入来源？

钟小闹

转场到QQ讨论组语音

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小闹手机专用小尾巴，咩嘿嘿～～～

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钟小闹

山地（SANDY） 15:01:09
小闹，我已经贴了我的问题在论坛上了。大家可以一齐来，呵呵

我来提问：

1.复查时对于孩子的家庭情况，有什么是忌讳不能在复查时提到的？请举例？

2.如果复查时，家中只有低龄孩子和语言不太通的老人，不清楚是否有收到资助的情况或学费资料，应该用什么方法从旁获得？

  是否可以找老师电话问？如果老师电话也失效后还有什么办法？

3.面对孩子乡邻或问路时，我们会用什么身份介绍自己比较合适？因为直接用希望之光网站，这个一般村民不一定能理解，怎么说不会引起乡邻以为我们是给孩子带来大钱的“大款”。

4.面对老师或者学校沟通时，怎么介绍我们的身份比较合适？

5.如果发现孩子家中有超出贫穷收入能力的家电或用品，用什么办法了解是否合理？

6.如果孩子家中有病人，是否需要他们出示一下看病的凭证或者用什么问题可以了解到这个病情是否真实，费用是否真实？

7.入户后，可以通过观察什么了解他们的收入来源？


有时散心 15:29:44
关于问题6，我们都要求提供疾病的相关资料，拍照
山地（SANDY） 15:30:19
对于复查时，也这样要求么？
有时散心 15:30:45
新的情况需要
山地（SANDY） 15:34:30
嗯，小闹，这个我需要培训官明确一下：

问题8.复查时是否孩子家庭提供有关疾病的相关资料，是否要拍照？这个操作时有没有什么要注意的？

有时散心 15:36:08
问题1；不要直接问家里某某什么时候去世的，说不定那人就在旁边。我曾经尴尬2次。我们的资料有问题

虾米 15:37:30
@有时散心 会问家里都有些什么人，他们各自都在那里，如果没有提到的角色可以问问他们呢？这样会不会好点

虾米 15:40:07
关于问题6，我们可以以关心病人的出发让孩子拿病历看看，然后提出拍照看看有没有更好的调理建议，但是确实用心帮助他们找调养身体的意见不是忽悠他们。

虾米 15:44:50
关于问题7，可以拍照把房子每个角落拍下来特别是家电家具，看孩子衣着（如果衣服很光鲜可以问问是否自己买的），问孩子家长去年收入情况，有哪些收入具体收入多少，有什么补贴，开支方面主要有哪些。还有家里资产，田多少亩年产值，猪，鸡，鸭，鹅等等。@有时散心 师傅补充

山地（SANDY） 15:48:02
SAMMY：一般遇到的孩子家里都没有成年家长在的，老人可能沟通不了，有什么办法问到你所提及的这些？

虾米 15:48:25
关于问题2，我们为了高效率一般到村里由村长或者校长帮忙雇当地村民开摩托车带路，这个带路人就起到很大的帮助，帮忙找复查的地址，没人在家会用当地话问邻居或者他们亲戚。也可以带我们到孩子学校找孩子班主任了解孩子学校表现和家里的情况

调查   橙橙 15:48:25
哪些问题是必须问的，哪些问题是选择性问题可以列个表出来不？

有时散心 15:48:44
关于3,4；我们就是希望之光贫困助学复查，调查小组的，肯定是这个身份。当然，特别民间语言我也说是来帮助贫困学生的

程老师 15:50:20
容易漏掉的是补贴方面，有些补贴比较特殊，比如少数民族补贴，水库移民补贴等等，可以问老师和村干部。

山地（SANDY） 15:51:03
散心：有时你这个说法会不会让村民以为我们是大款？

怎么说不会引起乡邻以为我们是给孩子带来大钱的“大款”。


程老师 15:51:24
如果有老师陪同，一切好办。容县是没人陪同的，不知大化？
有时散心 15:52:16
我以为，他们一般把我们看成老师
调查   橙橙 15:52:48
我一看就不是大款
有时散心 15:53:01
大化老师陪同比较少
程老师 15:53:14
自我介绍还是简单直接，一定要说清，我每次讲是希望之光的复查人员。他们一般都清楚
调查   橙橙 15:53:25
租用摩托车的师傅可以帮忙翻译吧
有时散心 15:53:38
是的
程老师 15:53:46
对的，摩托师傅非常重要

调查   橙橙 15:54:08
可以让老师帮我们派个学生也可以，用不着摩托车的地方
调查   橙橙 15:54:52
或者老师帮我们联系摩托车师傅，我去纳雍基本是摩托车师傅帮忙翻译的
有时散心 15:55:24
在镇西我建议用微型车，便宜，安全
山地（SANDY） 15:55:30
我遇过，他们以为我们会给孩子带来很多钱，听过村民说“他家发财了”。

所以我一般会说我们是来自最近的一个大城市的老师（比如，这次我会说我是南宁来的老师），来看望学生的。为什么只说是最近的一个城市，因为我们的口音不是当地，说个最近的大城市名，村民就可以理解了。

程老师 15:55:39
另外，容县的一个村挺大的，每次都要说清几组，我有一次直说了村，到了村口才说几组，又加了20元。不知大化情况？

有时散心 15:57:20
大化七百弄，酒店老板蛮好的，他会联系安排
山地（SANDY） 15:57:53
针对孩子或老师是可以说清楚的，只是村民有时会误会。

三楼楼长
自我介绍还是简单直接，一定要说清，我每次讲是希望之光的复查人员。他们一般都清楚

程老师 15:59:22
我的个人看法，家庭电器现在都有了，除非很高档，不必作为生活水平高的凭据。看农民的生活，主要看房子，然后是伙食，可以看看冰箱里


山地（SANDY） 16:01:04
程老师这个，你怎么看？

2.如果复查时，家中只有低龄孩子和语言不太通的老人，不清楚是否有收到资助的情况或学费资料，应该用什么方法从旁获得？
  是否可以找老师电话问？如果老师电话也失效后还有什么办法？
山地（SANDY） 16:01:43
因为我们有时只是节假日去，遇不到成年家长在的可能性很大。
程老师 16:01:57
当然可以问老师，也可以让邻居翻译，关键要会判断，是否真实
山地（SANDY） 16:02:33
举下你遇过的？
调查   橙橙 16:02:49
最好有个带路的师傅、老师、或者孩子
山地（SANDY） 16:02:54
关键要会判断，是否真实，举下你遇过的？
程老师 16:03:10
能要的电话号码尽量要，多要几个号码没坏处
虾米 16:03:43
@SANDY0715 除了问老师，摩托车师父外还可以复查时看到比较灵光的孩子让他带路并做翻译，所以备点零食很重要，可以调动孩子积极性
程老师 16:03:56
太多了，有些人不会讲实话，
虾米 16:04:57
关于判断真实情况，如果你感觉有疑问的信息比如收入情况，可以从邻居，村长，老师那里了解看沟通是否一致
程老师 16:12:30
有一次，我碰到一家父亲修公路事故去世，孩子跟着伯伯生活，告诉我没有任何补助，我感觉不可能，因为是修路，包工头不敢太过分，最后在另一个村找到已经再嫁的妈妈，才知道补了几十万。有机会的时候，就从多渠道确认。类似的事情若干次了。

阿国 16:10:26
我想资助人 还是最想知道孩子的成绩和成长
有时散心 16:11:25
那是必须的
调查   橙橙 16:13:01
成绩是必须要问的
程老师 16:13:56
有时成绩也可以拍照
调查   橙橙 16:14:19
我有时候看到资料上写了父亲或者母亲过世，我就会避开这些，怕孩子难过

调查   橙橙 16:16:53
关于同情心泛滥这个问题可以说说吗？每个人对贫穷的标准看法不一，有些家庭我觉得困难但是有些同伴说比他小时候好太多了，这个该怎么判定啊
有时散心 16:17:25
有点难
虾米 16:18:26
@橙橙 我个人认为是否贫穷不需要我们判定吧，我们真实反馈就好了
调查   橙橙 16:19:45
嗯，不过有些太明显不用资助的，我连调查报告都没写
虾米 16:19:48
反馈的方向：家庭收入，开支情况，家庭成员的情况，家庭资产，孩子状态学习情况，支助款是否到位。
调查   橙橙 16:20:25
去纳雍的时候，老师给的孩子资料基本都是学习成绩好的，好几个家庭环境其实很不错
有时散心 16:21:43
大化也一样
调查   橙橙 16:22:48
我们去调查的时候，我觉得可以问问邻居们，问问哪些家庭还比较贫困
山地（SANDY） 16:37:47
成绩我一般不会问，如果看到有奖状会拍下，成绩是否好，我认为不是重点，我会问下孩子有没觉得难的功课，可以建议他看下什么东西改善，鼓励为主，会记录成绩不好的孩子的其他闪光点，让资助人也了解他们除成绩外的可爱之处。


橙橙
成绩是必须要问的

调查   橙橙 16:40:02
@SANDY 我都会问，因为资助人应该也想知道
调查   橙橙 16:41:03
我们问了，如果不好，我们可以问问学习有什么困难，还可以交流一些学习方法，鼓励孩子好好学习啊
虾米 16:41:43
@山地（SANDY） 成绩可以问，如果孩子说不是很好，就问问她对学习有什么困难吗？好好学习，学习好了，日后计划多，启发他好好学习
虾米 16:44:35
了解孩子成绩不好的障碍，是学习能力还是学习态度问题，如果学习能力问题鼓励他多向老师，同学请教，找方法，刻苦。如果是学习态度问题就要孩子端正态度。告诉孩子最好的学习时机不是以前或以后，就在当下，


山地（SANDY） 16:46:15
那天，橙橙提问的沟通问题，请教了一位朋友，她给出了以下建议，因为操作起来不简单，有点心理引导的功能，仅供有兴趣的参考。

1，连接：打招呼，建立亲和；与对方展开正式面谈之前，利用基本信息和现场搜集的家长、孩子、家庭环境等资料信息，找出正面资源（像是整洁、有条理、有生机、活泼、有爱、纯真、勤奋、努力、智慧、力量……），并给予欣赏；如果可以，适度肢体接触。

2，面谈：来访的目的（简单扼要，给对方一个容易接纳和信任的感觉）；根据对方的回馈做下一步的引导（检视对方的需求动力、情感需要等，搜寻对方的求助意愿和方向，给予正向引导）；如果对方有意改变但看上去陷入困境，可以做些工作。去到引领对方欣赏自己，看到正面的资源，像是努力、勤奋、有爱、勇气、智慧等，让对方看到自己的生命力的顽强和绚烂的独特性，看到未来可以有一副很好的图景，给予希望，适度给一些建议。如果父母重视孩子，从孩子入手，会容易撬动、松动父母的限制性信念。

3，结束：回顾与总结，欣赏与感激。


对义工的要求：回归内在，可以与自己的生命力连接。这样才更容易看到对方的生命力和资源。面谈一定是正面导向，带着欣赏和好奇，面对每一个独特的生命。从而用自己的生命影响另外的生命。


调查   橙橙 16:49:59
我不是很喜欢有些复查人员很生硬的对孩子和家长提问，感觉在审问，给人印象特别不好
山地（SANDY） 16:50:18
对于年幼的孩子，就是陪他们玩玩
对于初中的孩子，最好是能找出他们父母或者亲人关心他们的点，让他们明白有人爱他们，最好让他们互相表达一下；

一般能明白有人爱，互相关心的孩子心理都没有大问题。

山地（SANDY） 16:52:35
以上指复查探访时，可以试下做的事，因为时间比较短，能做的不多，也是有兴趣的可以事前先练习一下。
山地（SANDY） 16:54:00
对年幼孩子可以先准备一些可以玩的小游戏，或者让他们带我们玩一下，除了了解复查资料如果有时间还是可以陪伴一下他们的。
调查   橙橙 16:55:13
还是要有足够的时间才可以啊
山地（SANDY） 17:04:44
有准备好过没准备，万一有时间呢？

sandy0715

三楼楼长2016-4-27 14:56:29

关于两免一补，下面是我的了解，供队友参考：是针对农村贫困学生，免杂费和书本费，对在校住宿生补生活费。这里有两点必要条件，一是贫困，二是住校。有的学校掌握严格，即使你再贫困，假如不住校，也不补。有的学校是轮流发补助，这个学期给你，下个学期给他。还有的学校是贫困生平均分，就是说可能十个学生分八个人的补助。
三楼楼长 2016-4-27 14:56:29
所以，还是应该每个人都问问。



15:02:32
三楼楼长 2016-4-27 15:02:32
再说几句吧，现在中国的义务教育没有不免杂费和书本费的，但是补助就要看是否困难和 住校。凡是交书本费的都是辅导材料，不买不行，还有补课费，这两项是最大的负担，高中比初中多，初中比小学多。

sandy0715

春风：
大化人家的孩子都好多，五、六个好普遍

10:37:12
Qian 2016-4-28 10:37:12
大化有些人家父母没受过什么教育 很原始的  有了就生下来
春风 2016-4-28 10:38:37
也许经过这一代的受教育，情况有所好转
春风 2016-4-28 10:39:05
有时都不敢相信，这一代的父母也都是70后，居然都没受教育
10:47:06
山地（SANDY） 2016-4-28 10:47:06
所以我们去到这些多孩子的家庭，带着平和的态度就好了，倾听，陪伴，告诉他们坚持让孩子去读书，资助人会持续资助他们的孩子的，他们也要为自己生活的好转而努力。
春风 2016-4-28 10:48:09
是，给孩子们希望，就是给家庭希望，也是给中国人口素质提高希望
Qian 2016-4-28 10:48:33
还有就是不要对他们太指责了 为什么生这么多   
10:51:27
春风 2016-4-28 10:51:27
不会这么做的，放心。这些需要教育慢慢改变人的观念。不过有机会，我会问问，养这么多孩子辛不辛苦，只是怕语音不通，根本没机会交流

山地（SANDY） 2016-4-28 10:52:29
找邻居，路上带路的摩托师傅都行，你可以的