5555论坛认捐负责义工的检讨

winnie

我是负责这次论坛认捐的义工。这次认捐虽然人数空前稀少，但是却发生了前所未有的混乱，说顺利结束还真有点勉强呢。在此向大家道歉。

对不起冷雨寒秋，她反映说我开帖时间不准导致她没有认捐成功，可能吧。在聊天室对表的时候，居然发现大家的时间都不一样，实在应该打电话问问的，可是我偷了懒。555555对不起冷雨寒秋和同此遭遇的网友啦。

对不起飞天，皮球和似水的朋友，由于负责发确认信的义工的疏忽，错过了您们的认捐帖，又因为时间安排过于紧迫，没有核对的时间，导致错发了认捐确认邮件，害得您们认捐失败。虽然后来给飞天和皮球各一个认捐没有得到及时确认的孩子，以稍许弥补一下我们不可宽恕的过错，心里还是觉得非常非常的愧疚。

对不起813国道和邪魔散退，你们在论坛上本来已经认捐成功，但是由于负责发确认信的义工没有及时发信，而我们的认捐帖又说明得不是非常清楚，没有得到您们的确认，因此把您们本来认捐的孩子转给了飞天和皮球二位网友。非常遗憾。

这只是我目前知道的冤案，至于我不知道的相信还会有很多很多。

通过这次混乱，发现认捐中的许多问题。首先是负责论坛认捐的义工没有协调好，由于想尽快确认，发信，让汇款早日到位，就采取了现场确认的方式，但是在认捐帖里面没有将规则说得十分清楚。事前没有想到发认捐确认的强度这么大，因此只派了一名义工来负责，在同时管理2个帖子的情况下情急之中发生错误，属于安排得不当造成。

每次都希望能有所改进，可是这次，5555好象反而退步了。唯一的进步是当场确认了认捐情况，可以早点给孩子汇款上学了。这也许是唯一的欣慰。不过让那么多网友失望，55555做得太失败了。

虽然知道说对不起无济于事，但是还是说，对不起。让网友失望了。只希望别让我下岗，再给我一个下次改进的机会。

来，有苦的诉苦，有怨的抱怨吧，也只有这样一个发泄的途径了：（

陈淑芬

我忏悔，我对不起飞天.本来8号应该是飞天认绢的,但是由于^(^*%(*(,被我认捐了.
还有个提议:你们有没有组织这么多认捐的人的联系?这样在帮助认捐儿童的过程中可以有个沟通.而不是一种孤立的认捐.谢谢你们.

在笑

的确是有很多失误，我作为在邮箱负责发信的人，向大家郑重道歉！！！看在我到现在还没吃中午饭的份上，就饶了我吧，555~~~~

这次认捐之所以这样操作是为了人工模拟“自动认捐软件”的基本流程，从实际情况来看，可谓收获多多。但愿认捐系统早点出来，从而“一劳永逸”地解决困扰我们多时的认捐问题。。

admin

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冷雨寒秋

早知道是你开锁的，我真要踢你一脚才解气呢，不过看了你道歉那么诚意，我也不伤心了，还有一点点失望而已。说来也是我自己起跑慢了点吧，下回我机灵点就行了。辛苦大家了！认识你们很开心！谢谢！

阳光江南

唉。。这次我也没捐到，我等了一个多小时，以为没我份了，就上街捐血去了，谁知道，呜~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~信箱里有我的认捐信。啊。。。。。。。：（~~~~~

0表格

辛苦你一个，幸福17人！

阳光江南

可以帮那么多人吗？不知道，不过没捐到我到时很伤心。：（ 下次是什么时候啊？

w天

很感x所有x工o非常感xo嘻嘻o我F在可一c憾疾簧猢o不必染惟o淑芬也是o其lJ捐都一萤o我只想能自己樗出一份力o看到@崃业雒婧荛_心。_始fJ捐不到真的很失望o呵呵o但理解x工的工作苤丞o在笑朋友o辛苦了

希望所有的孩子都能上W

t2000

呵`~~都在道歉啊，那我也道歉好了，这次的认捐流程是我设计的，目的是我需要真实的数据来供我正在写的认捐程序来引证我的一些设想，事后我看到很多踩我的意见，我这次是不能踩回去了，痛苦，有义工说这些数据不需要在实战中获得，可以在平时有义工演练取得，但是，这实际是不一样的，这些问题有很多也是以后使用程序的时候都会出现的，大家都有准备的情况下，就在很大程度上影响了数据的真实性，因此我抓了5个义工来充当电脑，把所有参与认捐的网友抓了来当白老鼠，实在是对不起
气不过的就踩我几脚好了，踩得不过瘾就连老糊涂一起踩，还不过瘾连熊大大一起踩，还不过瘾连医生一起踩，还不过瘾的话，我在一边给你们鼓掌加油，你们踩他们三个
这次的操作流程实际应该是这样的：
网友认捐跟贴，义工A立即把信息传递给义工B，然后把那个孩子的资料改为确认中
义工B记录比对，按认捐先后顺序把第一个认捐网友的EMAIL告诉义工C
义工C发确认信，记录时间，10分钟内没有收到确认回信，反馈给义工B
义工B把排第二的认捐EMAIL给义工C，直到确认为止
这样做的目的有两个，一个是避免日后认捐者无法收到EMAIL的情况，因为我知道有很过EMAIL非常糟糕，经常会收不到信，这样给我们后续的工作带来很多麻烦，因此希望在认捐的当时就尽量排除这个因素
另一个目的是我需要知道正常情况下，整个认捐确认过程的统计时间，这样在以后的程序就按这个时间来确认认捐，否则就重新把资料放回待认捐的一栏，这样程序的效率就可以大大的提高
通过这次测试，我还发现了好几个问题，这是我以前没有注意到的，这些数据对我来说实在太重要了，谢谢大家在不知情的情况下给我抓了来当了一回白老鼠，还是那句话，如果大家实在不解恨的话，我就在旁边给大家喊加油，你们去踩老糊涂熊大大和医生吧，也顺便帮他们减轻一些愧疚，呵~~~