你们的邮件我没看懂，能不能说得更明白呢？

Molly

做为资助人，我也提个建议：

回答资助人问题的时候，建议别把内部什么论坛组、外联组、数据组的事搬出来，资助人谁知道你那些流程呀，只会越看越糊涂，你只要说希望之光做了哪些事情就好了。

还有，建议这些对资助人联络的义工进行文字能力的培训，话不要多会说，只要说得清楚就好了。

原来是把糊涂GG在内部说的话直接就发给资助人呀，也不修饰一下，怪不得看着怪怪的。

foxgrace

还有，建议这些对资助人联络的义工进行文字能力的培训，话不要多会说，只要说得清楚就好了。

原来是把糊涂GG在内部说的话直接就发给资助人呀，也不修饰一下，怪不得看着怪怪的。

好象论坛组是要求数据中心把提交给资助人的信写好，然后论坛组专门负责“发”。

所以看到的是糊涂写的原话。

歌者

论坛组实在搜不到由正常转暂缓的提交贴子。个人感觉是数据组提交由暂缓转正常的贴子是提交错误的,8.22日提交的询问汇款去向，后一次只要通知资助人汇款经核查已收到的反馈信息就成，随后导出汇款通知，再发送给资助人，这里不存在状态转换的问题。
都是我们的工作失误。
8月复查的是5月没复查到的孩子吧

作为义工，不能仅凭个人感觉就作判断吧？根据个人感觉就判断是失误，我觉得也不妥当。
最后一句是您和我在商量吗？

平常心

不管别人怎么理解，我确认8月复查的是5月没复查完的孩子，谢谢

嗯，是我对各岗位义工工作的不熟悉造成的错误解释

请问您看到标题里有暂缓字样了吗？

歌者

1，今年9月1日告知我：您资助的孩子席昌才收到钱了，并由暂缓资助转变为正常资助，我想知道什么时候什么原因被暂缓，暂缓怎么可以不告诉我？-----   孩子席昌才在2006年8月份前我们还不知道他有没有收到钱,因此我们在数据存中把孩子的状态改为暂缓资助(在导出06春季发汇款通知时发现的),,但是这一过程的几天中我们收到了孩子收到了汇款的信息.数据来不及提交论坛,我们没来得及发暂缓资助通知,就直接发了由暂缓资助转变为正常资助,为此给您带来了不便.这是我们的工作失误,请谅解.

明白了，理解造成问题的原因，谢谢。

2，10月10日我又收到邮件说孩子收到春季汇款，请问这后一次又是通过什么途径得知的？两条消息是不是一个来源？-----这个春季汇款收到的通知是指2006年春季季的,-----06春季收到汇款200元 转入贵州省石阡县XX小学----由我们的外联组义工核实的,这个是8月31日提交的.但是由于反馈的不及时我们在10月份才发信通知你,造成你的误解,对不起.这是我们工作的不及时造成你的迷惑?

我哪里知道是什么原因造成了我的迷惑啊？我要知道就不问你们了。不过看了后面跟贴的回答，我基本明白了，谢谢。
提个建议：先正面逐条回答问题比较好，不要让我在原因里面找答案。

3，9月10日我终于收到了5月2日调查的“希望之光近期（2006年8月）赴贵州石阡复查后的复查报告”，谢谢！只是不知道这个“近期（2006年8月）”这个说法是什么意思，还有，复查没照片吗？-----因为复查时间有两次,一次是5月2日,一次是8月份,而席昌才是5月2日自查查的,复查人员写上了最近.是想说明是今年的意思,因为我们一般年年要复查一次,现在还没发现有照片,有一定发给你,

我不知道孩子如何自查，是打错了吧？我前面早猜到了答案，你回答是就可以了。

由此给你所带来的麻烦请见谅.
我们一定好好总结

无论如何谢谢义工的耐心解答。

歌者

前面的解释确实有点没说清楚。

1.
8-25日发出的邮件就是暂缓资助的通知邮件。按照邮件的规范文本，标题应该是【主题：希望之光2006年秋季暂缓资助通知】，内容应包括：暂缓原因、暂缓起始日期、需要说明的其他内容等；

2.
9-1日和10-10的邮件内容是重复信息，信息源为同一来源，均为8-31日外联义工与校方联系后得知的；

3.
复查报告中未列出照片，说明此次复查没有照片记录。

谢谢。

歌者

做为资助人，我也提个建议：

回答资助人问题的时候，建议别把内部什么论坛组、外联组、数据组的事搬出来，资助人谁知道你那些流程呀，只会越看越糊涂，你只要说希望之光做了哪些事情就好了。

还有，建议这些对资助人联络的义工进行文字能力的培训，话不要多会说，只要说得清楚就好了。

原来是把糊涂GG在内部说的话直接就发给资助人呀，也不修饰一下，怪不得看着怪怪的。

这位资助人比我说得明白。

歌者

不管别人怎么理解，我确认8月复查的是5月没复查完的孩子，谢谢

嗯，是我对各岗位义工工作的不熟悉造成的错误解释

请问您看到标题里有暂缓字样了吗？

呵呵，“不管别人怎么理解”怎么能回答问题呢？虽然我已经搞明白了，但我还是要说你确认的“8月复查的是5月没复查完的孩子”，和我的问题并没有直接关系。

引用一下邮件标题：

希望之光  2006-09-01 02:41 您资助的孩子席昌才由暂缓资助转变为正常资助   

这个是你要的吗？

小猪醇子

感谢资助人的建议,我们一定好好总结,不过俺承认确实能力有限,希望多直接提出建议.