投诉：为什么暂缓孩子，义工的邮件前后信息矛盾，怎么回

微笑的鱼

[quote=quot;老糊涂quot;:314xj8qx]文章标题 : Re: 09年秋季学期资助人汇款登记专用贴－－资助人登记汇款信息请进发表于 : 2009-09-25 12:48


资助人ID：tutulee
受助人姓名：黄珠碧[quote:314xj8qx]已经在月初汇款给学校了，谢谢。

[/quote:314xj8qx]

这个孩子9月3号还是4号就通知资助人终止资助了，为什么还要问资助人汇款事宜？我已经与资助人核实他没有给黄珠碧汇款，仅在月初汇了另外两个孩子的钱，因为之前关于黄珠碧及另外孩子的信件太多而他自己工作又特别忙所以只简单回复月初就汇款了，况且作为资助人本人是很信任LOH的，根本没想到一个月前通知终止资助的孩子还会有人来询问是否汇款，请义工同学们再核实一下内部资料吧，辛苦了。[/quote:314xj8qx]

查了下数据库该生相关记录如下：

2009-8-26发送09秋季汇款通知给资助人
2009-9-1通知资助人内容：根据09年7月复查反馈，希望之光结论：个案家庭经济好转，终止资助。请通知资助人停止汇款，如果已汇款的请资助人要求邮局退回。谢谢！

可见，发送汇款通知在先，孩子家境好转终止资助的信息在后。所以会询问资助人汇款事宜。如果资助人已汇出09秋季汇款，则loh有义务继续跟进汇款去向并通知资助人注意退汇情况。

现在既然该资助人没有汇出09秋季款，那么，loh将不再跟进，谢谢蜡染提供该信息。

蜡染布

谢谢笑鱼姐的回答，汇款通知是8月底，终止通知是9月1号，但后来询问是否有汇款估计是9月下旬，根据我朋友在线情况来看应该就是25号前一两天问的，早就终止了为何还要再询问是否汇款，这是我的疑问，况且您看我这个疑问贴当时在月初的时候就有发，可见资助人已经知道不用汇款的，所以内部信息流通还需要更通畅些。

如果仅仅根据上面这些信息按程序还会询问汇款的去向之类，这样增加了义工的工作量也会困扰到资助人的。

forevergo

个案终止资助，未汇款

黄珠碧的汇款登记信息在数据库已更正。

平常心

[quote:21m8g456]个案终止资助，未汇款

黄珠碧的汇款登记信息在数据库已更正。[/quote:21m8g456]

MS资助人有表明过有汇款了的

PS:资助人有表明继续资助的意向,故才询问是否汇款.以便核实汇款去向.抱歉我们多此一举打扰资助人了