故土乱谈（十一）参与式手法在助学调查中的简单应用

winnie

复查结束后我在天涯看信天谨游为去做调查人员所制定的规则，对照自己在调查时的行为，当下汗颜。

知道这个帖子的能给转过来一下吗？

西多郎

作者：信天谨游　回复日期：2003-10-29　17:35:06
　　在这里：
　　附件：
　　去贫困山区助学调查注意事项 [捐助人及义工参考]
　　 1． 注意路途上人身安全。
　　　　2． 心胸宽阔，善于沟通，不固执，不偏激。看问题要全面而非片面。
　　　　3． 履行本次的份内任务，对当地其他不良现象，不要参与评议争执，更不要过多干涉。
　　　　4． 当做自己份内工作时，如果与当地人意见有很大分歧，请不要当众批评对方，不要立刻说出自己的感受和想法，理想的解决方法是与当地主要负责人个别交流，要尊重对方意见，委婉提出自己的想法。
　　　　5． 不要对当地人轻易许诺。
　　　　6． 调查态度要认真谨慎，尽可能多方面了解情况，当遇到与我们掌握的情况不一致时，除了我们调查有误之外，还可能有如下情况：
　　　　1） 对你讲话的人可能是新来不久的，不熟悉情况。(比如：新调来的老师，不了解情况，你问他有无A这个人，他可能不知道A这个人就回答说没有)
　　　　2） 对你讲话的人可能与我们要调查的对象存在主观上的意见，他的话可能比较片面。(比如：他们两家有矛盾，不和睦)
　　　　3） 对你讲话的人可能是个不负责的人，顺口答话。(村里的懒人或品行不端的人)
　　　　4） 对你讲话的人可能有保护的想法，主观回答你的，避开一些真实的东西。(比如学杂费问题，按教育局规定是B元，他们学校可能多收一部分，这样回答你的学杂费等就可能有出入。)
　　　　5） 对你讲话的人可能想得到更多的资助(比如他提供的学杂费高于实际学杂费，或生活费偏高)。
　　　　6） 发生了以上调查出入，义工不能按自己的主观判断下结论，自己不能擅自把有误的、片面的调查资料公布于众。
　　　　7． 从城市走向乡村，不要端着架子，不要瞧不起对方，我们要亲善友好，尊重他们的习俗，包括饮食、服装、礼仪等，因为你可能看到不卫生的饮食和破敝不堪的衣服而产生厌恶或敌对情绪。
　　　　8． 如果发现当地有虚报被捐助学生，或捐助款没有落实到学生身上的，或有其他一些欺骗行为的，请不要发火，也不要一走了之，等调查清楚后，把真实情况反馈回来。我们是去工作的，不是闹情绪的，做事情要善始善终。
　　　　9． 调查工作要有耐心，不是把学生单独叫到一边问话就可以的，学生可能因为紧张而恐慌结巴（尤其是七八岁小学生），不要全面排除老师在场，否则老师们可能会产生对立情绪，从而不利于调查。
　　　　10． 去山村，不要显富，说话要谨慎，强调出资人的钱来之不易是很恰当的，尽可能减少当地的依赖情绪，尽可能不给依赖情绪提供理由。
　　　　11． 对地方提出的其他捐助要求，比如书，衣服，修路，引水，医疗等，不要一口回绝，也不要一口承诺。因为人一旦去了山村，就会被那里的的贫困落后打动，动了感情就很容易萌发帮助的念头，而人一旦回到城市，就会被现实生活所迫，淡化在山村的感动，回到城市后，会发现自己时间、精力不够了，加之周围人对自己的不信任以及资金不到位等情况，这样自己当初对山村的承诺就可能不能实现了。
　　　　12． 捐助的朋友们要是通过信件或其他途径得知当地还提出学生生活费等具体问题，请慎重对待，因为在那些地方人都很穷，如果有一个学生既得到了学杂费同时又得到了生活费，而另一个学生连学杂费都没有得到，就会产生不平情绪，甚至怨恨，甚至弃学（这事情发生过）。好心要办好事，所以要慎重，更不要把当地提出的问题都原封不动地公布出去，这样不利于我们整体助学计划，因为在不真正了解的情况下就公布消息容易产生误导。
　　　　13． 都市的思想方法与当地偏远山区的不一样，甚至有很深的隔阂，如果一味用城市的想法去要求偏远山区的人或去偏远山区服务的义工，往往有偏差，因为当地都有具体的情况，面临的事情也不一样，所以关键在于信任。
　　　　14． 遇到外界人冷嘲热讽甚至被怀疑时，请不要灰心丧气，埋头做事最重要，生气牢骚解决不了任何问题。
　　　　15． 不管别人怎么说，我们只做自己的事情，其实做事情越多，发现的问题就越多，负的问题暴露的就越多，如果老想着负的问题，那做事情的信心就会受到很大影响，坚持做自己的事情，做一点就少一点，尽可能减少负问题产生，岂能尽如人意，但求无愧我心？
　　　　16. 到当地，尽可能地给当地接待人员减少麻烦，比如不要娇气地问老乡要马骑，自己能走的地方，不要拖着接待人员或委托人四处跑，尤其是陪游。
　　 17. 不要有施恩的想法，去那里仅仅是做事情而已。

094945

西多郎快了一步
：）
贴出来联结吧。

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winnie

信天写的真好

怎么以前没有看到呢

可见那个“就是就是你”以前看到过，也不给转一下，罚你出去跑三圈。

谢谢西多郎

会思考的猪

信天有很多对于我们很实用
收藏先！

晓

真是一场及时雨！

故土

在此解释一下，故土在上文中提到的重点问题清单，均为官方语言的形式，也就是以普通话为标准的书面语，而在实际工作中，这些问题还需要在提出前做一些铺垫，或是提出后做一些解释，以转成能够让当地人理解接受的话语，在这方面可借助向导或陪同的当地人员来进行。在重点问题清单里面提到的一些问题，因为不对孩子读书直接产生影响，可能转入次要问题做为辅助参考，比较好些。

不管是调查还是复查，故土认为均可把涉及到的问题分成三种类型，即常识问题，重要问题，次要问题，LOH可制定相关的表格，调查时，面对不同的群体，需要问哪些重点问题，复查时，面对哪些人，需要问哪些重点问题，均可一一确定下来，这样调查者在访谈时，能以常识问题为基础，抓住重点问题不放，辅以次要问题做为参考，形成一份三级访谈结构，相信可以较大程度的提高访谈质量。

信天先生的那一份《注意事项》故土亦有看过，一些观点和故土亦有共通之处，LOH可考虑把这些和网友、义工的调查经验结合起来，制定详细的调查手册。该调查手册除了一些共通的问题之外，还可以以地域为区分，制定不同地方的调查分册，提醒在不同的地方要注意哪些不同问题，比如，陕西调查分册、湖南调查分册、四川调查分册等等，不断补充，汇总网友和义工的经验，对后来者必定有所帮助。

回会思考的猪，你说的“如何改变现状”无法问出口，但在故土看来并非很困难的问题，因为在做调查时，不少问题都没有所谓的标准答案，我们只是要了解农户的想法，而非要一个确切的答案。我相信大部分的农民，在你提出这个问题后，可能会觉得迷惘，不知道如何回答，这时需要做一些提示，比如，有没有打过工？打工能不能增加家庭收入？对改善家庭生活有用吗？如果孩子能到外面读大学，愿意让他读书吗？等等诸如此类的问题，根据不同的对象，转成当地的语言，适当的加以切换（男女不同，如果是妇女需要考虑问一些畜牧业、养殖业方面的问题）。当然，这几个问题都非重点要问的，可转入次要问题，在调查者时间和能力允可的时候，和农户闲谈时提及好些。

故土在前文说的这些，是不是对于调查者来说都是很难完成的呢？我相信不是的。关健是于调查者的态度和想法，是觉得时间有限多走访几个孩子好些，还是愿意多花费时间去调查了解一个孩子和他的家庭情况。是追求调查的质量，还是调查的数量，这些都需要LOH给调查义工一个明确的指引。

故土不清楚LOH是否有这样的情况，即调查者去到农村做调查、复查，出于爱心，也是出于好奇，没有去过农村，所以想借此了解农村贫困的现状，兼之也是旅游。如若有，窃以为这种方式不宜提倡，不宜由完全没有经验，对农村几乎一无所知的义工单独去做调查，需知，一个热爱户外旅行，去过农村，有过农村生活工作经历的义工，和一个没有到过山区，完全对农村没有概念的义工，他们看待事物的角度，对问题的处理态度，写出来的调查报告等等，都会有很大的区别。在面对困难和险境，没有经验的义工往往容易处理不好使自己陷入绝境。故土有接触过这样的事情，因为调查者缺乏经验，兼之过于主观，只是根据自己看到的情况就片面做出结论，结果导致当地公安部门的介入，使该机构的工作几近停顿。愿LOH不要有这样的事情发生。

故土想要提醒一下，如果LOH仍然采用粗旷的调查方法，调查者只是走马观花的到农村游览一遍，今后仍然很容易出现调查后还有孩子资料不实的问题，即使LOH是无心之失，也坦白承认失误，但时间长了，失实的孩子不断增加，终究会有一天引发网友对LOH的信任危机，在这方面已有其它NGO的先例，望LOH能引以为鉴。

绿野(Luye)

看了这个帖子，联想到之前愤青三人组调查前后的事情，还有会思考的猪有关穿越一片原始森林无人区的故事，真切地同意有应变能力和没有应变能力所产生的结果是有天壤之别的。很佩服愤青三人组在困难重重的情形下仍然完成了一份出色的复查报告。

LOH可考虑把这些和网友、义工的调查经验结合起来，制定详细的调查手册。该调查手册除了一些共通的问题之外，还可以以地域为区分，制定不同地方的调查分册，提醒在不同的地方要注意哪些不同问题，比如，陕西调查分册、湖南调查分册、四川调查分册等等，不断补充，汇总网友和义工的经验，对后来者必定有所帮助。

这可是一件功在千秋的事，如果真的做了出来，那受益的恐怕不仅仅是希望之光了。

会思考的猪

LOH可考虑把这些和网友、义工的调查经验结合起来，制定详细的调查手册。该调查手册除了一些共通的问题之外，还可以以地域为区分，制定不同地方的调查分册，提醒在不同的地方要注意哪些不同问题，比如，陕西调查分册、湖南调查分册、四川调查分册等等，不断补充，汇总网友和义工的经验，对后来者必定有所帮助。

这个提议曾经在在路上论坛建设过,很多热心的网友给予了很多的支持,在这里是要谢谢他们的.希望之光前期的实地调查确实存在很多误区.但在后期调查组建立相关制度后，对于实地调查和复查相对的严格了许多，再加上现在发布资料过程中还有资料组,论坛组和调查义工一起审核,资料不实的个案也减少许多.

对于农村,我体会很深刻.我不知道大家认识的农村是否还留在儿时得记忆中.或者停留在自己的主观意识中,还没有真正的去农村体会那种真实的贫困或者还没有来的及发现贫困.我一般建议网友复查,或者参与复查都会询问是否有农村生活经验,然后有野外生存经验.以前猩猩在我外出调查时候曾经提醒过我.安全是第一位.任何事情都没有调查人员安全重要.假如一个外调人员在调查和复查中出事的话,可以想象对希望之光有怎样的伤害......这也是我们一直强调外出调查人员一定要买保险的原因，并且作为一种强行的制度来执行.我也希望大多数的义工网友能够理解这个道理.

对于网友复查,我们一直都没有一个制度约束或者说我们叫第三方监督复查，监督我们的工作,我们不主张网友参与复查中，毕竟这个中间有很多不可预料的事情.但是如果有网友愿意牺牲个人时间和金钱参与我们复查,一般来说我们不会拒绝.除非一个地区已经复查过了,而且我们希望之光复查教多,不方便经常性得骚扰.我们也没有办法去约束这些网友达到我们这样得要求.没有严格的网友复查培训制度这个是我需要自责的地方.

回会思考的猪，你说的“如何改变现状”无法问出口，但在故土看来并非很困难的问题，因为在做调查时，不少问题都没有所谓的标准答案，我们只是要了解农户的想法，而非要一个确切的答案。我相信大部分的农民，在你提出这个问题后，可能会觉得迷惘，不知道如何回答，这时需要做一些提示，比如，有没有打过工？打工能不能增加家庭收入？对改善家庭生活有用吗？如果孩子能到外面读大学，愿意让他读书吗？等等诸如此类的问题，根据不同的对象，转成当地的语言，适当的加以切换（男女不同，如果是妇女需要考虑问一些畜牧业、养殖业方面的问题）。当然，这几个问题都非重点要问的，可转入次要问题，在调查者时间和能力允可的时候，和农户闲谈时提及好些。

故土在前文说的这些，是不是对于调查者来说都是很难完成的呢？我相信不是的。关健是于调查者的态度和想法，是觉得时间有限多走访几个孩子好些，还是愿意多花费时间去调查了解一个孩子和他的家庭情况。是追求调查的质量，还是调查的数量，这些都需要LOH给调查义工一个明确的指引。

我们要求的是质量.但是在实地调查过程中，我们除了相信我们的义工我没有办法去监督所有的事实真相,所以在这一点上我的想法和故土的想法是一致得,建立严格的外调制度,并且监督制度的落实.

感谢故土先生的文章,最近我们会重新提交讨论调查组义工制度,调查表格,并且做一些改动，很感谢你得建议

大汶河

感谢故土!  感谢信天谨游!

我们在2003.11.29的助学调查中借鉴了故土的方法,受益很多。同时也感到理论与实践的差别之处。

其中两条不可以问：

.村里有没有比你更困难的家庭？（对孩子家人）－－质疑与不信任的问话，生硬的问话。

教育局/学校，有没有拖欠工资？如何有，欠了多少？（对老师个人）－－这是与助学（一对一）无关的话题。如果是助教，就是有关的话题。


其中两条可以转换提问方式：

2.像这个孩子（指被调查的孩子）的家庭情况，学校多吗？（对老师个人）
6.学校/村里有没有比他们（指被调查的家庭）更穷的家庭？

山东庆云县的推荐情况是注重贫困与学习成绩相结合的，即使有的孩子很穷，但是学习很差，或者品德的问题，学校一般不推荐。在贫穷的基础上，农村对学生的品德与成绩看得很重。转换成：这样学习刻苦的贫困孩子还有没有？