[讨论]希望之光的希望之光（二）浅谈希望的几个问题

t2000

助学成功的定义不是用绝对数字来衡量的,而应该是用成本核算法来衡量,按照国际一般的公益成本应该是控制在5%~10%这个幅度,因此,按照惯例,大凡是捐款的,公益组织都会从捐款中提取10%做为行政费用,也就是所谓的成本了
我们现在来计算一下LOH的成本吧,虽然说LOH不接手钱财,这样看起来好象也不会有成本的存在,但实际上不是这样的
从7月31号的人力报告中,我们看到LOH现在有义工126人,到现在为止资助了952名学生,但是现在仍在资助的数据我看不到,也不清楚了
这126个义工到底有没有成本呢?当然是有的,如果按照他们每人每天平均花一小时来做事情的话,那么按照国家最低工资标准好象是4块一小时,那么一天的成本应该是504元,一年的成本是:183690
从2001年到2006年有5年时间,当然,第一年是不可能有这么多人的,而且成本也不可能这么高,算个1万好了,头两年一共是20000吧,从2003年开始,我记得当时是80人左右,那算3块一小时,2003年的成本是87600,第四,第五年按18万来算应该不会太离谱了,那么5年的总成本是:467600元,而网站上写的quot;累计资助金额超过 75 万元quot;,那就是说LOH的资助成本是:62.4%
这个成本当然还没有把网站服务器的费用,义工调查路费,电话费,传真费,保险费等等计算进去的,当然我也承认我算出来的这个成本确实有点夸张,去掉一半吧,也高达30%以上,这个数字是不是很吓人?
但中国公益的成本也确实是这个水平上下,所以我们为什么一直都在喊要提高效率........等等,我们需要想的是到底这些成本我们浪费在什么地方了?应该怎样才能去减低它呢?

t2000

以上两个帖子是对应品味生活的蚂蚁五个问题中的第一和第三的,那么第二个问题,不好意思,我觉得有点白痴,助学的目标就是助学,协助需要协助的人上学,再深入的讨论,估计要花不少篇幅,跳过
第三个问题:首先,LOH并不能算是旗帜性的NGO代表,因为它还不算NGO,他们自己也不承认,所以第三个问题是不存在的
第五个问题:呵~~那是LOH内部的事情,不过,如果连做公益的都把名利看得那么重,那也不知道该怎么去说好了,反正嘛,公益本身就不是一个盈利性质的,来多少就应该去多少,那很正常的

洪波

[quote=quot;洪波quot;:3rbpz5l6]最近看到一篇短文,深有感触,我想和大家分享,也是对我自己的激励:

永远不要说-----我已经尽力了!
我们可以安慰受到挫折的朋友:quot;你已经尽力了!quot;
但是当我们说出:quot;我已经尽力了quot;时,任何人都可以质疑你.
人们会问:quot;喔!真的吗?你真的只能做到这样?不能够做的更好?quot;
通常,只有失败者,逃避者,才会大言不惭地说:quot;我已经尽力了!quot;
人们不会信任一个一味地说quot;我已经尽力了quot;的人!
你要不相信,换个说法,说:quot;我应该可以做的更好!如果能再有机会,我一定尽力做得更好!quot;
你将发现,机会将源源而至.
再提醒一句,说quot;我已经够认真了!quot;quot;我真的很不错!quot;跟说:我已经尽力了quot;!有异曲同工之quot;坏quot;结果.

呵呵，虽然很有激励的意义，但有些事其实是不想去尽力，或者说从心里认为不需要去尽力。

如果说到尽力，我想你首先要尽力去做个好儿子（女儿），好爸爸（妈妈），好老公（老婆），。。。。。

你的目标是什么？然后再决定你的行动。

如果LOH的工作需要我尽全力去做，那对不起大家了，我做不了，我的家庭和个人的发展才是需要我尽全力的，在这样的前提下，LOH的工作只能在有限的精力下做得尽可能好，仅此。[/quote:3rbpz5l6]

行者说的“在有限的精力下做得尽可能好”和我表述的尽力其实本质是一致的，并不对立。

我理解的尽力做好一件事情不是不吃饭不睡觉丢掉本职工作不顾家庭那样去做的，我们也没有必要做这样牺牲，大家都是普通人，都有自己的生活。我甚至可以这样说我们很多义工在各自的工作领域里都是非常优秀的，如果连自己的工作都搞不定还奢谈什么帮助别人？

我们没有权利剥夺义工的私人时间，但是我们在有限的业余时间里去做公益，就不能做的更好了吗？就没有改进的空间了吗？除了出苦力以外，就不能在方式方法上改进吗？就不能再想办法提高工作效率降低工作成本了吗？我的答案是：“我们当然可以再尽力做的更好一些！”

否则把义工工作当成了枯燥无趣的苦差事是很难激发义工的工作热情和思考探索。

这和对个人生活工作尽力是一个概念啊，个人发展需要用心动脑，义工工作也是一样，我认为不论做什么事情，尽力是一个人做事的积极态度和责任感。

每个义工的生活状态不同，能做的事情有多有少，义工服务时间有长有短，不可能一个标准一个模式，有时间的多承担一些，时间少的少揽一些，但是不能拖后腿，增加团队的工作成本。没有时间的还是不要挂着义工头衔不干活，退出义工也是负责任的表现。

我们不分析个人不同的生活状况，那并不具备代表性，但是我们可以找到义工工作的共性，那就是责任心。我个人觉得要不不做义工，做个普通网友或者捐助人一样可以帮孩子，要做义工，就要承担责任，业余工作也要职业素养和职业态度。

即使打电子游戏这样的纯娱乐，在玩的时候我们也是全神贯注，认真对待，谁都会尽力去打的，否则打游戏还有什么意思呢？

这些仅仅是我个人对尽力的理解，并不是要说服谁，也不是针对希望之光，只是喜欢这里的讨论氛围，工作之余来这里灌灌水很轻松，要求别人接受自己的观点那样做是完全没有道理的。

有不为

呵呵，凑个热闹。简单谈谈个人对尽力的看法。和洪波一样，也不是说想说服谁，呵呵。

1、尽力是因人而异的。比如捐钱，有人捐十万也是轻松，而有人捐一百也费劲。

2、尽力而为。对于一个人来说，短期容易，坚持则难。可能有的人能坚持，但对于大部分人都要求，则很有难度。

3、警惕因此而来的“道德”压力。

在全力以赴这点上，loh越来越“落后”，但我觉得保留这点余地，是我这样的人愿意呆着的原因。
其实吧，坦白的说，我对“帮助孩子就是一切”的这个看法不能完全认同。理由呢，还在思考之中。

另外，我不喜欢把loh当作旗帜的说法，恐怕loh也从来没有过这样的地位，如果有，那也是错觉罢了。我喜欢的一句话是“不敢争先，不耻最后”。

当然，很可能我的思想是落后的了，而loh应该继续顺流而行，激流勇进。长江后浪推前浪，正是规律。螳臂挡不得车的，呵呵。

t2000

quot;1、尽力是因人而异的。比如捐钱，有人捐十万也是轻松，而有人捐一百也费劲。quot;
这个例子恐怕不大恰当,捐款能用捐款者是轻松还是费劲来判断别人是不是尽力吗?
义工如果不考虑获利因素的话,它首先就是一份工作,因此义工的尽力与否是和个人职业道德有关系的,同时也和个人诚信有关系,申请义工之前,想必都已经考虑过自己可以投入的精力极限,也就是说已经做出承诺,我将会牺牲我的个人时间和精力来完成这些工作,那万一中途发生变化怎么办?真发生变化那就不做咯,又没人说义工必须是终身制的,但是为什么偏要给自己找理由去不尽力呢?
如果连义工都是以游戏的态度来对待自己的工作的话,那么义工又有什么理由去要求资助人或者受助人要如何如何做呢?
道德压力是基于职业道德的压力,而不是社会道德压力,这点不可以混为一谈的,不能随便省略两个字就可以做为一个好的开脱理由,你一个人游戏了,所带来的影响并不一点点小差错那么简单,而是要很多人牺牲更多的时间精力去补偿回来的,如果还没有这个职业道德的概念,那么就不必继续做义工了,一身轻松一起来侃侃大山,说不定还更有用处
从有不为的个人观点,终于发现LOH的助学成本如此高的其中一个原因,就是缺乏职业道德

Benny

其实有时候和其他义工聊天的时候，觉得希望的三大原则其实也是一个卖点，或者可以算作一种炒作的手段，而且写的那么大在首页，这样就可以吸引大批对助学怀着原始纯真感情的人。（其实助学没大家想象的那么浪漫）上面说炒作绝对没有贬义，一个助学组织如果不宣传那是扯淡，看怎么宣传了。就像在格桑花我们从不忌讳说我们的卖点就是西部、就是长江源头、就是黄河源头、就是澜沧江源头、就是淳朴的藏族同胞、就是神秘的藏传佛教、就是热贡艺术，而且我们根据进展不断寻找新的卖点。

上面2000算的成本不错，哈哈，有空帮格桑花算一算，不过格桑花有很多去西部实地调查的，2005年就去了29批次，不过这部分不好算成本，因为我们调查的过程就是旅游了，反正格桑花的义工不做助学也是要去那里旅游的，呵呵。我们去年一年助学金＋捐助衣物＋粮食＋燃料＋文乐孤儿学校建设＋各项器材，总价值我们初算超过了130万。义工数量从2月19日的两个人增加到10月份的30人左右，再到年底的50多人。

t2000

这一年来，我们也在做关于成本控制的措施，去年，我们的成本高达20%左右，说起来是很惭愧的，因为我们是民间组织，成本应该更低才是的，但现在却如此之高，虽然，有些成本是不会表现在帐目上的，但是总不能因为这样就忽略掉，因为隐性投入越大，对于一个组织是越危险的，所以，我一直认为，公益的行政成本是必须要公开透明，并且也应该光明正大的去和相关人员结算的

Benny

格桑花现在也在有向着成本扩大的趋势，有没有什么好办法？2000？

洪波

2000说的因为隐性投入越大，对于一个组织是越危险的，我非常赞同！
关于降低成本我想我们可以尝试采取以下措施：

一。调查成本
在格桑花排队要捐助孩子的人越来越多，我们采集的数量越大，调查支出费用越高。怎么半？

1。数量：在遥远的西部，只有采集的孩子数量多，平摊到每个孩子头上的调查成本就会越低。

2。集中：助学点集中也可以降低调查成本。

3。借力：借社会各界的力量去做我们的调查发放工作，利用热心网友的公益旅行去做这些工作，不但增加我们工作的透明度，也将调查成本巧妙地转移到格桑花之外。目前报名要参与此项工作的网友越来越多，我们自己义工的调查成本大大降低。

4。培训：这是事半功倍的做法，我们打破传统的直接跑到孩子家去家访的做法，把工作流程进行修改，增加了家访前对当地老师的培训，当地老师了解了我们的资助标准和调查流程以后首先做普查，然后推荐孩子到各学区联系人那里，由学区联系人老师再次复核审查资料的真实性和各学校老师家访的工作质量。最后我们到教育部门优先推荐的学校和学区进行验收，此时可以用抽查的方式进行家访。

5。诚信：如果经过我们检查验收，当地教育部门完全按照我们要求的，他们承诺的做到了资料的真实性，那么我们会积极推动这样的诚信助学模式，大批量采集此县的孩子，用诚信来降低我们格桑花的工作成本，将一部分调查费用巧妙地转移到当地政府。

6。风险：可能也会出现我们验收检查时发现当地教育部门没有按照他们所承诺的做到认真负责的家访，提供符合我们要求的资料，那么我们的调查成本将提高，那么我们只有在事前和教育局约定，出现这样的情况，他们将承担因此造成的后果。。。。。

7。格式化：我们曾经因为孩子信件混乱地址错误张冠李戴无法转寄给捐助人，耗费我们很多工作成本，现在这个问题已经解决，BENNY在技术上做了一个小小的改革。不要小看一些细节，那也是长年累月消耗成本的地方。

二。宣传成本
我们把以前自己印宣传册的做法改成和媒体合作宣传的方式，给杂志投稿的方式，还有和公园合作的方式，在国庆期间的门票上印格桑花等方式目前也正在洽谈中，这些方式也可以节约我们的宣传品印刷支出

三。人力成本
挑选有责任心的义工，有相对稳定服务时间的义工，联系方便的义工，大大降低协调联络成本，提高效率，缩短捐助反馈周期，也是人力成本的节约。

t2000

为了降低助学成本的问题,我们也已经逐步开始将被动助学向诚信助学的方向改革,首先我们会在学校中把原本受助是基于经济条件基本条件转变为以诚信为首要条件,以逐步淡化受助学生因为经济原因接受资助而产生的自卑心理,从而可以由原来的被动式寻访贫困者逐步改变为贫困者主动申请资助来降低调查成本,在调查上采取随机家访的形式来减少对于家访的工作量,要求受助学生主动建立互动沟通反馈变动情况
提高对原来全职义工的工作治疗要求,引入职业化要求管理,来提高工作效率和质量,降低重复劳动率
加大对网络系统的依赖,同时使用信息标准化来减少信息沟通上的失误,对兼职义工实行强制休假制度和循环培训制度,来保持义工良好的工作状态和建立后备人力资源储备
针对原来一对一资助需要消耗掉大量人力的情况,有针对性的建立相应的统筹项目进行资金平衡运作,这样可以让原来在一段时间内过分密集的工作量得到缓冲,可以减少工作岗位的设置
另外针对原来过分复杂资料审核流程,改为标准化审核,制定一个可以灵活适用的审核标准,将原来的否定式审核改变为肯定式审核,可以大量节约调查工作量和审核工作量
在今年永宁助学也已经在效率上有了很大的提高,单是今年已经完成了两个新学校的修建项目,建立起代课老师资助项目,大学生资助项目,下半年将开展妇科检查项目,奖学金项目等
其实改革确实是很痛苦的事情,特别是需要经历一段几乎是让人难以忍受的过渡期,在永宁的一系列改革中,我们也经历了大量老义工流失,内部意见严重分歧等等非常严重的问题,但是这些问题不解决,我们会不断的浪费大量资助人的捐款,这是其中的一个原因,另外,如果我们在当地不能产生足够的影响,那么单靠我们自身的力量是没有办法去影响当地人特别是很多少数民族家庭对于读书的悲观情绪,可是经过3年多的努力,现在当地很多的少数民族家庭已经由原来不愿意送小孩去读书变为主动送去,甚至有主动要求我们资助的,这本身才是助学的最大目的,我们要做的并不是仅仅去帮助一个人，而是通过帮助一个人来影响他周围的人

其实这些措施有很多不适用在LOH,因为我们有着集中力量和经过多年努力在当地有良好基础的优势,LOH这种分布式的资助方式,有一个好处是可以更好的利用网络交流,就好象一个人上淘宝,他可以有很多商品种类的选择,但是除非它可以做到具有垄断性的信息量,否则网络上有数百万个P2P,真正冒出来的也就那么几个