（切割讨论贴）我们的工作经验，该怎样积累和传承呢？

t2000

积累是在日常工作中的一些细微的记录组成的，一般退出都有各种原因，要么是忙不过来，要么是意见不合，怎么可能还能要求写些什么呢

平常心

工作日志记得好就是积累

winnie

我都没闹明白那个工作日志是干吗用的

而且记录在那上面, 如果不整理, 怎么能让其他需要这些信息的人能快速查阅定位呢?

月亮

-

说道积累阿，我觉得需要一个LOH完全工作手册~~

手册不仅包括各个组别各个岗位工作需要的精确说明，还可以在每个岗位的工作说明之后增加一个备注：用来记录每一任这个岗位义工离开这个位置时候的一些经验教训或者建议（这个备注也可以使用连接的方式链接到论坛里面来）。如果个人没有主动进行一些总结，，就可以由人力组在进行退出谈话的时候进行采集（我知道在退出谈话的时候会有一些征询意见，不过走过场或者大面积的感觉性的回答较多，如果侧重到本义工的具体工作岗位上来，这样可能会好些）。

这个工作手册的更新期限最短为半年一次，最长为1年一次，由人力组主持更新。

winnie

月亮说的这个工作手册已经提了好多好多次了, 还未提到人力组工作日程, 也许我们职能组应该自己先动手做起来?!

退出谈话的时候侧重到本义工的具体工作岗位上

我没退出过不知道会谈什么, 不过月亮这个建议值得考虑哎!

小鹿医生快来看看!

平常心

我都没闹明白那个工作日志是干吗用的

而且记录在那上面, 如果不整理, 怎么能让其他需要这些信息的人能快速查阅定位呢?

工作日志记些日常要注意的工作,做点工作总结啥的

密码当初不是提议过要写月工作总结啥的嘛,工作经验总结之类的应该是其中重要的一块内容吧

只是我们做的不好
去看看各人的工作日志,许多都变成了任务贴.有的甚至只将任务信息提交在自己的日志里,没有提交到共用岗位贴上

t2000

得要做个长远发展的规划，想到啥讨论啥，最后还是啥都没做

迦叶

-

说道积累阿，我觉得需要一个LOH完全工作手册~~

手册不仅包括各个组别各个岗位工作需要的精确说明，还可以在每个岗位的工作说明之后增加一个备注：用来记录每一任这个岗位义工离开这个位置时候的一些经验教训或者建议（这个备注也可以使用连接的方式链接到论坛里面来）。如果个人没有主动进行一些总结，，就可以由人力组在进行退出谈话的时候进行采集（我知道在退出谈话的时候会有一些征询意见，不过走过场或者大面积的感觉性的回答较多，如果侧重到本义工的具体工作岗位上来，这样可能会好些）。

这个工作手册的更新期限最短为半年一次，最长为1年一次，由人力组主持更新。

岗位不停在换流程没事就在改职能组自己都整理不出来还叫人力组整理。笑话嘛，退出谈话人都找不到还采集？得了吧~。怎么不叫机动组做呢~

哈港8港

关于积累和工作上的建议，大家出了很多点子和建议。别说我不虚心，我都试过，还包括上面没提到的一些工作，之所以叫试过，是因为后续接不上，很多就没有坚持做。不是说1年2年做好了就算积累了，这个要一直做下去的。我个人体会，最难的是积累二字其本身，而不是积累的内容。

以前迦叶说过一个类似的意思，好像是说，如果有一两个固定的稳定的全职，也许可以解决一大部分积累的问题。

人员流动是对积累最大的挑战，虽然已经找到数据库作为积累业务数据的方法，但是工作经验上的积累尚没有很好的经验和方法。而且，说白了，还是那句话，积累二字所需要的持久力很难达到。

LOH这个地方，处处是火花，但能稍微持续一下的有多少？

月亮

[quote=quot;月亮quot;:3hbtd4ce]-

这个工作手册的更新期限最短为半年一次，最长为1年一次，由人力组主持更新。

岗位不停在换流程没事就在改职能组自己都整理不出来还叫人力组整理。笑话嘛，退出谈话人都找不到还采集？得了吧~。怎么不叫机动组做呢~[/quote:3hbtd4ce]

迦叶看清楚先～～　主持更新，我想大概是到时间给各个职能组提醒和询问，请他们自行提交需要更新的部分，人力组义工再将新内容加入　工作手册里。　

不过既然说到工作手册了，把我心目中的工作手册大概说一下吧：

工作手册除了像一般手册一样介绍事项，涵盖各个岗位的具体要求，在每个组内岗位的说明下，都会分成３各小节

小节１：实际工作要求
小节２：此岗位的历史变迁－这里包括了建议包括了本岗位的工作沿袭中曾经发生的失误等
小节３：和论坛互动部分（超级链接连接到论坛，实现手册和整个论坛的互动）。。此岗位在论坛的重要工作贴，岗位特别记录帖，或者此岗位和其他职能组在工作上的衔接需要直达的其他组别的岗位工作具体说明

这里面我特别强调的是是工作手册这个独立电子书和论坛的互动方式，组别连接清晰的指向　每一个节奏的层层叠叠的递进，点过去不仅能跳进在本手册里需要搜寻的答案，也可以和论坛互动进入论坛里关于这个部分的要点总结部分，

因为我认为一个只有条款而没有互动没有方便直达连接的工作手册没太有多少意义，所以我想的多了一些。实现一个互动，这个过程就活了起来。所以我觉得这个应该称为完全工作手册，因为不仅涵盖了工作要求，还方便了工作的进行，以及对其他组别中与自己相近岗位义工工作的了解。

不过按照我的设想，这是一个极大的工作量而且最先做出来的工作手册的初级版本，还不能达到我的要求。也许还需要像在路上论坛建立汇总的时候特别需要建立起一些便于汇总、便于转接的帖子，以方便工作手册里使用跳转链接。

但是我相信，吧工作手册的框架打出来，慢慢积累做起来这个，大概３年就能到一个理想阶段。想一想，如此做下去，多年之后，这个工作手册中的信息量将是很惊人的了。

匆匆说这一点，希望大家能明白我心目中的完全工作手册的样子。今晚还要忙，不说了，如果有建议意见，欢迎大家来说说阿～～