（切割讨论贴）我们的工作经验，该怎样积累和传承呢？

迦叶

[quote=quot;迦叶quot;:1su8oxgb][quote=quot;月亮quot;:1su8oxgb]-

这个工作手册的更新期限最短为半年一次，最长为1年一次，由人力组主持更新。

岗位不停在换流程没事就在改职能组自己都整理不出来还叫人力组整理。笑话嘛，退出谈话人都找不到还采集？得了吧~。怎么不叫机动组做呢~[/quote:1su8oxgb]

迦叶看清楚先～～　主持更新，我想大概是到时间给各个职能组提醒和询问，请他们自行提交需要更新的部分，人力组义工再将新内容加入　工作手册里。　

不过既然说到工作手册了，把我心目中的工作手册大概说一下吧：

工作手册除了像一般手册一样介绍事项，涵盖各个岗位的具体要求，在每个组内岗位的说明下，都会分成３各小节

小节１：实际工作要求
小节２：此岗位的历史变迁－这里包括了建议包括了本岗位的工作沿袭中曾经发生的失误等
小节３：和论坛互动部分（超级链接连接到论坛，实现手册和整个论坛的互动）。。此岗位在论坛的重要工作贴，岗位特别记录帖，或者此岗位和其他职能组在工作上的衔接需要直达的其他组别的岗位工作具体说明

这里面我特别强调的是是工作手册这个独立电子书和论坛的互动方式，组别连接清晰的指向　每一个节奏的层层叠叠的递进，点过去不仅能跳进在本手册里需要搜寻的答案，也可以和论坛互动进入论坛里关于这个部分的要点总结部分，

因为我认为一个只有条款而没有互动没有方便直达连接的工作手册没太有多少意义，所以我想的多了一些。实现一个互动，这个过程就活了起来。所以我觉得这个应该称为完全工作手册，因为不仅涵盖了工作要求，还方便了工作的进行，以及对其他组别中与自己相近岗位义工工作的了解。

不过按照我的设想，这是一个极大的工作量而且最先做出来的工作手册的初级版本，还不能达到我的要求。也许还需要像在路上论坛建立汇总的时候特别需要建立起一些便于汇总、便于转接的帖子，以方便工作手册里使用跳转链接。

但是我相信，吧工作手册的框架打出来，慢慢积累做起来这个，大概３年就能到一个理想阶段。想一想，如此做下去，多年之后，这个工作手册中的信息量将是很惊人的了。

匆匆说这一点，希望大家能明白我心目中的完全工作手册的样子。今晚还要忙，不说了，如果有建议意见，欢迎大家来说说阿～～　[/quote:1su8oxgb]


你说的都是废话，字数是很多，又不是出版东西以字数来赚钱的。
如果你是一个纯网友我也懒的说你。希望所有组就你以前那组可以不交人力组需要的东西的，还好意思出来说人力收集。回去好好反省一下。

工作手册手没有？个案指导书没有吗？岗位指导没有吗？等你想到早晚了，别人搞出来都几年了，别把茉莉 困困 密码 驴子 木几 不为 等等那些老义工整理的东西不当回事。
是自己不看就别说没有，怎么这么大了吃饭还要别人喂的？

抓图了

镜与灯

小节１：实际工作要求
小节２：此岗位的历史变迁－这里包括了建议包括了本岗位的工作沿袭中曾经发生的失误等
小节３：和论坛互动部分（超级链接连接到论坛，实现手册和整个论坛的互动）。。此岗位在论坛的重要工作贴，岗位特别记录帖，或者此岗位和其他职能组在工作上的衔接需要直达的其他组别的岗位工作具体说明

内部多次有人提起要做这个手册，都因为种种原因没做下去。loh岗位流程变动频繁，增加了这个手册的难度，而没有“手册”对流程的固化，流程变动更加随意。这是一个恶性循环。

另外，loh内部还缺乏对规则的尊重，一些已经很完备的规则，像数据库手册，当初的茉莉、小青他们花了很多时间，做得非常严密了，但遇到操作上的问题，很多人还是没有去查“手册”的习惯，包括我自己，也是第一反应就去找人问，导致实际流程不断变形。

有人建议设“制度检查员”，但其权威地位怎么建立？还有，loh岗位流程繁琐，基本上没有人能同时熟悉每个组流程（目前可能只有buganle大致了解），也给实际操作增加了难度。

头痛。但这的确是loh必须解决的一个问题。

又，提醒一下人力组的同学，人力组有责任激发义工和网友为loh工作和献计献策的积极性，如果不能做大家的表率，至少不该冷言冷语打击。

镜与灯

哦，忘了说，月亮对“手册”2、3的提议很好。原来我设想时，就只想到了1。

winnie

老东西有是有，但也应该及时更新啊。而且最好能集合在一起，现在都分散于各个组，尤其涉及到跨组上下流程的时候，不是很容易找到（不是不想找，是不知道去哪找，所以就问，口口相传又未免会变形......）




此外请问迦叶您这次是以人力组义工身份说话呢？还是以别的什么身份？

您也不用抓图保留，留着这些话语，明白人都知道是斥人者还是被斥者更应该觉得不好意思。

月亮

-

工作手册自然不是凭空出来的新东西，自然是历次或者已经有的东西打进去，组织成一个便于使用的汇总合集，一再强调了使用的方便性和论坛的互动，就是是方便以往的有用的东西被大家方便的查阅和使用，，其实归根结底就是就是为了更好的使用你所说的 茉莉 困困 密码 驴子 木几 不为 等等那些老义工整理的东西 。这点也没想明白么，迦叶？？ 呵呵。

谢谢宁姐小熊姐姐阿，ops:  

winnie

这个工作谁来做，有待商榷。

目前人力组工作职责范围是：

负责处理义工申请、义工通讯管理、新义工入门指导、义工培训，及协助职能组组长负责义工的加入和退出事宜等

如果说手册是义工培训的一部分，所以是人力组的职责，我觉得有点牵强。人力组自己揽过来做，当然欢迎，但别人以此为理由，认定人力组没有做就是失职，有些苛求。有点情绪也可以理解，是吧。

月亮

-

小熊姐姐，我在建议工作手册的时候，没有一点指责或者认为人力失职的意思。刚我从头看了一下，始终是个建议。建议人力组可以主持做这个，建议一下我心目中的工作手册的样子。

新义工入门指导、义工培训 这一部分，人力组一定已经有了个各个岗位的工作总结或者要求，，不过就是想能串起来一下，这样大家也跟着好用。

关于每个岗位的注意事项或者一些其他必要的和别的组别的交流信息，我觉得人力组也会在培训的时候知会新义工的，这些工作现在都是每个散落的纸片，，装订成个册子多好啊

winnie

我也特想有一个电子版的手册，包罗万象，想查什么点一下就可以。

所有组要做什么修改的地方必须通知修改手册后再改变（其实这样也很容易发现这个改变会不会有什么负面影响）。

“打起架”来也容易引经据典。

唉，想了好久了。

中西医

熊，你说的这个可以在数据库里作啊，每次修改时去数据库改，定期导出来作手册

哈港8港

话题转到手册了？ok我来说说，我想我稍微了解一点整体的情况。
不责怪某个组或者某个人的工作，仅说说现实问题：由于缺乏基本的人力知识，各组的手册形式都不同，有的仅有岗位分工，有的有岗位描述，有的有岗位操作指导等等，从整体来看参次不齐，如同原始森林的自由发展。

这里我又要说到积累这个词了。宾言曾经参考维基百科，做了一个希望之光的开放式的词条解释，当时他还建了一个框架，留给各组自己去更新。我们当时希望通过这个方法把论坛上关于本组织的东西整理归纳和定期更新。鉴于我上次提到过的原因，这个工作职能称之为试过。是一个过去完成时，似乎只有宾言和我做了，而且没坚持做下去。

想起来很早以前，我和有不为说我们要做一个数据库的时候，他说其实很多人都提过这个想法，也做出了很多的demo版，可是都没有下文了，他说他也不知道这是为什么。我还记得我当时讨了几个地址去看过，其中还有T2000的一个版本。 那后来我们怎么又做出来数据库了么？这个原因大家想过没有？

那我到底想说什么呢，我又要重复一句话了，好的想法不少，关键还是要做；做了也不稀奇，关键要坚持做下去；坚持做下去的一大条件就是要团队合作，单打独斗谁都坚持不了的。所以我很诚恳地邀请各位大有想法的朋友一起来做事，把你的想法变成现实，并且留在这里。我的要求是不是很过分？