希望之光不是道德高地

行者

运作流程散见于主页、制度公告、各工作组论坛中，一直未能整合，原因有：
1.从创使之初就没有一下子形成体系，若干工作都是摸索、总结、文字化、改进。现在有些工作基本定型的已经有了文件规定，有些工作仍在改进中，形成文字并不容易。例如第一次捐助完成后，继捐前的调查通知问题，就是刚刚碰到，以前未做过，只有原则性的规定，没有具体的做法，只能摸索着先做，完了再总结并形成固定的条文。
2.整合一套体系，并不简单，虽然说希望之光就这点事，可有着与一般企业（我就在企业中，所以常对比）不同之处，即使是企业的文件，想完善整套文件也得两三个人，三五个月，若干次碰头修改，何况大家都是业余且在网络上？了解流程的人不一定懂写文件，何况还有若干接口，而工作的重心并没有放在此方面时，网络上找人都困难。
3.若干事情其实都有规定，只是限于一开始的办法比较笨，所以总想着能予以改进，但在改进的时候，并不能停下来不工作，比如群发信件的问题，也就是从2002年下半年刚开始的想法，可当时找不到合适的软件，只能手工发信，承t2000帮忙，老糊涂昨儿在聊天室说，quot;发信，就五分钟的事quot;，呵呵，听着真高兴。但在t2000帮忙改进此项工作前，发信可能是一下午的事啊，可还是得做啊。
4.各义工的分工侧重点不同。例如我本人，隶属于资料组，所以平时较少回帖写帖，同样，我也曾应邀去测试t2000编写的软件，可看了半天也不明白，想问也找不着t2000,又怕我的问题t2000早就回答过无数次了，所以想想还是由别人多辛苦一下了。其实，做义工就是自愿出力的，只要你完成了你本份的工作，时间多就多辛苦一点（如老糊涂），时间少就该干嘛干嘛去（如我，得回家抱孩子啊）。完成自己的事，不要看着别人。
5.资料的保存与检索。以前的资料都是以文本形式保存在论坛的帖中，不方便检索，然后改进成用EXCEL，可还是不方便，都想着能有更方便快捷的办法，可在此前并没有相似的案例可借鉴，且提出的要求也不知网络组能否解决，网络组的工作重心在维护论坛和开发新网站方面，所以，只能凑合着在用EXCEL了，并不能因为没有有效的办法就不做资料的保存。虽然笨，可也只能这样做了。lt;pgt;近期各位网友十分热心的讨论希望之光的优缺点，很是感谢。以上，并不是托辞，也不是借口，或者搪塞，只是一些情况说明。只是因为不希望给各位网友造成误解，无论是网友还是义工，都是盼着希望之光好，而确实希望之光也是在改进之中，只是可能改进的比较慢，因为得首先保证认捐的进行，才有可能去改进。lt;pgt;再次感谢各位网友，同时也请各位网友尽管畅所欲言，就当自己家一样，即使说的不符合实情，无法做到，但做为警醒或者是防微杜渐也是好的，而实际上其实若干都是一语中的，启发很大的。

故土

[这个贴子最后由故土在 2003/02/24 02:57pm 编辑]

同意骑兵的观点，呵呵，其它的先不提了，有机会故土会再另发贴子和大家商讨。但t2000说的对，选择了当义工就应该担负起义工的责任。
竹叶青，这里的运作流程在制度公告论坛是有的，你可以看看。
<!-- m --><a class=\"postlink\" href=\"http://www.chinafarmer.org/cgi-bin/bbs/topic.cgi?forum=47amp;topic=11amp;show=\">http://www.chinafarmer.org/cgi-bin/bbs/ ... c=11amp;show=</a><!-- m -->lt;pgt;实际运作详解lt;pgt;有不少义工到现在对运作情况仍是不大了解，在此结合根据第三批的实际运作情况，总结检讨一下资料组、调查组、论坛组、宣传组今后要如何展开运作。lt;pgt;实际上，我们现在是根据调查者要去哪个地方，能去哪个地方核查资料再来联系官方取得资料的。而不是资料组取得资料后再交调查组核查。这主要是局于我们的调查能力，当然，先取得资料也可以，但取得资料后我们没办法保证去该地区核查。lt;pgt;因为我们目前不需要在其它方面有太多的宣传，宣传组的工作主要是以招募调查组的义工为主。所以暂时不安排进这个流程里面。就目前来说，实际运作程序应该是这样的lt;pgt;资料组取得资料（根据调查者能去哪个地方取得资料）
     |
调查组核查资料（填写资料调查报告）
     |
中心组确认发布（根据资料的真实性决定是否发布）
     |―――（当某地区资料出现多数不实，则中止发布并由资料组把情况反馈给官方）
论坛组发布资料（论坛认捐情况的更新，确认，统计）
     |―――网络支持小组把最终情况制作成网页格式
资料组官方核查捐款（是否收到捐款，是否已经返学）
     |―――把联系的情况通知论坛组，由论坛组义工在论坛发布
调查组民间核查捐款（填写资料调查报告）
     |―――调查报告交资料组整理后由中心组确认。
论坛组发布调查报告
     |―――网络支持小组把调查报告做成网页格式于“调查报告”中发布
结束该批认捐活动lt;pgt;
同时因为调查组的核查是独立的调查，把调查过程排除在外，整个流程还可以再精简成这样lt;pgt;资料组取得孩子资料
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论坛组发布更新认捐
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资料组反馈认捐情况lt;pgt;
在整个环节里面，资料组和论坛组的配合是相当重要的，特别是论坛组，如果不熟悉资料组和整个希望之光的运作情况，是很难回答网友们的询问。所以在此要求论坛组的义工平时需要多和资料组的义工沟通，及时掌握最新的工作进展。比如，知道第五批的资料已经核查完毕准备发布，那论坛组就要事先弄清楚资料里面的孩子的基本情况，资料的来龙去脉，孩子所在地的基本情况等等，这样才能更好的为网友服务。lt;pgt;同时，根据实际运作情况和上面规划的流程，资料组和论坛组要做出相应的调整，今后捐款预登记转为论坛组负责，由论坛组负责登记和统计预捐款人，在资料发布时发信通知预登记者。资料组今后负责资料的取得、录入以及和官方的联系。论坛组负责和捐款人的联系沟通及在论坛回复网友的咨询。同时要求各个组最少每周一次，需要在论坛反馈正在做什么，工作进展程度，需要哪些帮助，及时把问题提出来，让其它的义工可以做出相应的配合。lt;pgt;一个完善的流程应该是怎样的呢？lt;pgt;虽然我们在第三批的操作上仍不完全符合规范，但我举出这个例子是希望今后能够尽可能的按照我们设计的这个程序进行。lt;pgt;以北川为例，是先有北川的调查义工，再由资料组来联系北川团委，从他们取得资料后发给北川的义工，北川的义工在调查完毕后反馈回中心组，由中心组根据资料的真实情况是否发布。中心组决定发布后，则论坛组要展开以下工作。1、发信给预登记者，请他们到论坛认捐。2、做好论坛认捐工作的更新、确认，提醒网友汇款的注意事宜。及时回复网友的咨询，在孩子学费不高的情况下，避免多位网友认捐一名孩子。3、统计最后实际参与捐款的网友人数、汇款金额等，并把最终认捐情况表按地区反馈回资料组。资料组在收到后传真给地方团委。并于捐款汇出两周后每周一次打电话从官方核实有哪些孩子收到捐款，孩子是否返学等。调查组再另外从民间渠道核查实际捐款情况。最后由网络小组把调查报告、捐款情况统计制作成网页格式发布于网上。lt;pgt;自愿参与、沟通交流、合作完成，在我们这样的一个团队里面，鼓励和提倡的是义工之间有更多的沟通交流，及时提出问题并找出问题的解决方法，只有这样才能更好的互相配合展开工作。lt;pgt;以人为根本，以自愿为原则，以合作为基础，以交流为方法。我的观点。

中西医

[这个贴子最后由中西医在 2003/02/24 03:04pm 编辑]

下面引用由t2000在 2003/02/23 00:19am 发表的内容：
    单为了管理200多个网友资料和孩子的资料就需要20多个义工疲于奔命，然后要超过10个义工来管理论坛中的三个版面，甚至通过一个新义工的申请竟然要等齐5，6个领导，或许很多人不知道，要等这几位领导中的3个，我要把我手上的程序放了整整半个多月，等来了，测试过了，结果还是要等，再等另外的几位领导

lt;pgt;   1、管理200多个网友资料的是4、5个义工，管理300多个孩子资料的是另外4、5个义工，总计8－10人，而且他们不是“单为了管理”这些资料的，同时还有其他任务，比如做版主、给每个老师写信、回信，了解复学情况、学费变化情况等等。
   2、管理公开论坛三个版面的是六个义工，其中平时负责管理工作的是四个。
   3、一个新义工的申请需要2个义工通过：即该组组长和人力组长。
   4、程序需要等3个领导。 我不清楚，不知道是指具体哪几个义工。 我们安排了网络组组长与t2000具体协商，基本问题该组长都可做主。
   5、测试过了程序，还要等几位领导：  这件事我也不清楚，关于此事一直由网络组长一人负责，关于该程序，网络组长有决定权。lt;pgt;    最近要发布新资料，一直没有时间出来解释，也不想再引起反复的争论，不过既然竹叶青朋友已经误会了，只好给予澄清。lt;pgt;    我个人的看法，每个义工都是业余时间来完成工作的，很多义工从没有在24点前休息过，所以只能尽量将工作分给更多的义工，时间和精力放在工作上的比较多，不过现在看来也有弊端，以后我们尽量争取，看看能否分出义工负责澄清各种误会，尽量减少因误会而带来的损失。lt;pgt;