为什么我资助的孩子一直不与我直接联系呢？

黯夜

(-016-)

大漠

谢谢暗夜朋友，是我的疏漏 (-020-)  (-020-)  (-020-)

羚羊.

谢谢大漠姐姐：

我还是不明白，我汇款时我地址写的很明白，只是在汇款单后面的简短附言写上
希望之光助学。希望之光是没有确切地址的，而我的地址很明确，为什么孩子不给我会信，而给希望之光论坛某人回信？  奇怪不奇怪？

   论坛把信转给我后，我很高兴，决定给孩子定下半年一两份有关学习的报纸杂志，至于定哪种，我请孩子自己告诉我，让孩子给我回信，并附了回信的邮票，但孩子居然一直没有跟我联系，奇怪不奇怪？

   我把这问题在7月份在论坛上提出来了，到现在没有确切的回答。如果论坛工作效率这么慢，其实可以不必在被资助人那里费太多心，而把心思放在处理好论坛日常事物比较好。

我现在还是坚持要求弄明白，当初孩子收到我汇款时，是谁收到孩子的回信的，
收到孩子来信的人请出面出面解释一下是否告诉孩子和资助人联系。

我并没有生什么气，这不值得，如果不合适我可以退出，想帮助农村贫困学生不是只有这一条路，我以往通过其他途径资助的已经很多了。我只是对有些事情很不明白，希望得到解释。

羚羊.

究竟是谁收到孩子的来信，孩子怎么会知道他的地址而不知道给我回信？

这个问题我从7月份问到8月份，为什么当事人没有出面回答，难道这么长时间都不知道这件事？那他作为一个论坛义工也太不称职了吧。

希望论坛考虑一下，我说的是否有道理

困困

究竟是谁收到孩子的来信，孩子怎么会知道他的地址而不知道给我回信？

前面悠悠，winnie，和大漠老师都解释过了。
每个个案认捐成功之后，我们的外联义工都会给学校，和孩子的家庭去信，通知她们会有人资助这个孩子，请她们查收汇款。有什么问题，让受助方和我们联系。这样的信件的必要性在于，并不是每个资助人都象羚羊一样乐于和孩子联系，或者并不是每次的汇款都准确无误的寄达。

想象一下，如果有些个案的资助人自己并不和孩子联系（这样的人数占的比例很大哦），如果LOH也不联系，那么受助方收到汇款也不知道是怎么回事情，没收到资助，也不知道是怎么个情况。那么问题是不是更大呢？所以这样 做法，是针对于全体个案的。

至于孩子会知道“他”（那个联系义工）的地址，是因为LOH发出的信中，留了那个义工的联系方式。让受助方有问题的情况下，和这个地址联系。当然，很多反馈也发到这个地址。

不知道羚羊的地址，我看倒未必。我曾经作反馈资料作过很久，自己觉得有一点点发言权。这个和受住方学校和家庭的理解程度，还有心里有关。比如，受助方，见到的调查，复查义工是从LOH 来的，收到LOH的联系信件，平时LOH有外联义工的电话联系。可能很多受助方会理解为LOH 是维持这个资助的来源，因此就选择向LOH反馈，而不是向具体的汇款人反馈。这之中也许有一种顾虑：“谁知道这个汇款的人明年还汇不汇，明年也许就联系的是别的人给汇款了。”

还有一种非常常见的情况是，受助方不能完全区分LOH 和资助人“不在一起”这个事实。在受助方心里，这些给予帮助的人都应该是一个系统的，相互认识一类的。给予其中一个方面的回信，自然别的也都会知道，都会收到。因此，我们的义工也经常会收到这样的来信，要求我们转交照片给资助人，甚至寄红枣，让义工转交给资助人。在她们的心里，也许认为这些人都在是一起的吧。所以彼此转交是非常容易的事情。当然，这些都是我的一些臆断。并不代表，就是羚羊的孩子不给羚羊写信的原因。

另外，还需要解释的是。孩子给资助人写信，并不是所有的个案都如此。我们就有不止一个孩子出现过这样的情况。学校老师反复提要求，家长也说，但是孩子就是不肯写信的。而有些学校和老师，为了不让资助方失望，为了帮孩子留住受助的机会，就会写好信的草稿，而强制孩子照着抄写寄出。这也是非常常见的。而这样的信，寄给谁，往往是老师印象中记得最深刻的地址，或者老师理解中对资助很重要的地址。如果羚羊的信是寄给孩子家中，而孩子的信，是学校老师要求写的，那么接到你的信是孩子的家庭，而要求孩子写信的是老师，这之中会有错位。

从我个人的情况说，我自己独立资助，或者和别人合作资助的孩子，到现在一共有8个，这之中，有4个孩子是主动给我写信的，2个今年高中毕业，一个读高二，1个今年初三毕业，都是很大的孩子。另外的4个孩子里，有一个收到过一次孩子的父亲来信，而另外的3个资助以来，一次信件都没有见过的。我只见过，学校反馈给LOH 的收到汇款的表格，或者知道外联电话查询，孩子收到汇款了。而孩子从来没和我联系过。当然，我这个也不是个确定比例，并不能代表LOH 个案中孩子和资助人联系的情况。说出来，仅供羚羊参考。

这个问题我从7月份问到8月份，为什么当事人没有出面回答，难道这么长时间都不知道这件事？那他作为一个论坛义工也太不称职了吧。

不知道羚羊说的“当事人”指的是什么人。前面winnie解释过，收信件，和扫描信件的工作岗位，是义工北京娃娃和winnie两个人负责的。那么这封信当时是正好谁值班扫描的，不一定能清楚。但是winnie作为这个扫描岗位的义工，是当事人之一！

winnie扫描后，会由论坛组负责反馈资料发送的义工给资助人进行发送。这个岗位今年上半年，一直是朵朵和我两个个人在作。朵朵作的比较多，我只作过其中的一小段，但是朵朵现在因为考试的原因请假了，不在论坛。所以，我算是另外一半的当事人。

大漠老师以前一直是资料组的义工，很清楚资料组给学校方面发信联系的工作。所以这件事情中，经手的各个步骤的义工都在了。大漠，winnie，我。不过，不知道我这次的跟贴能不能回答羚羊心中的疑问。



对这件事情的解决，我想有也许有一个办法可以消除疑虑。就是等开学以后，学校有人了，羚羊亲自打电话过去询问这个个案的情况。事实上，我们的外联义工也经常是这样和学校联系的。羚羊可以尝试作一次“编外外联义工”，检查我们的工作。亲自电话学校，了解一下孩子的情况，并且说出自己的疑虑。这样也许可以加强受助方面的重视，并且解除羚羊的疑问。

另外，我们也会再想办法，尽量避免受助方把LOH 最为一个资助实体，而只和LOH 联系这样的误会。虽然上面，大漠老师给羚羊看的那个联系信件的草稿，已经改过多次，不过我们还是可以继续再修改，看看怎么再进一步避免误会。也欢迎羚羊就其中的内容，如何修改更好，提出自己的建议。

tomorrow

究竟是谁收到孩子的来信，孩子怎么会知道他的地址而不知道给我回信？

这个问题我从7月份问到8月份，为什么当事人没有出面回答，难道这么长时间都不知道这件事？那他作为一个论坛义工也太不称职了吧。

希望论坛考虑一下，我说的是否有道理

上面大漠姐姐贴的三封信里不是写明了么，我不知道你仔细看了没有？那里有我们的统一地址啊
至于是谁收信，有有什么关系呢。
再说了，孩子没能给你写信，原因可能不仅仅是某一方面出了问题，可能有多种原因，这些都需要去了解和澄清，而澄清可能不能仅仅靠电话去解决（例如没有电话呢），有的需要复查人员去了解，而这又不是一天两天能安排下来的。
希望你能少安毋躁，等待事实的澄清 (-018-)

t2000

谢谢大漠姐姐：

我还是不明白，我汇款时我地址写的很明白，只是在汇款单后面的简短附言写上
希望之光助学。希望之光是没有确切地址的，而我的地址很明确，为什么孩子不给我会信，而给希望之光论坛某人回信？  奇怪不奇怪？

   论坛把信转给我后，我很高兴，决定给孩子定下半年一两份有关学习的报纸杂志，至于定哪种，我请孩子自己告诉我，让孩子给我回信，并附了回信的邮票，但孩子居然一直没有跟我联系，奇怪不奇怪？

   我把这问题在7月份在论坛上提出来了，到现在没有确切的回答。如果论坛工作效率这么慢，其实可以不必在被资助人那里费太多心，而把心思放在处理好论坛日常事物比较好。

我现在还是坚持要求弄明白，当初孩子收到我汇款时，是谁收到孩子的回信的，
收到孩子来信的人请出面出面解释一下是否告诉孩子和资助人联系。

我并没有生什么气，这不值得，如果不合适我可以退出，想帮助农村贫困学生不是只有这一条路，我以往通过其他途径资助的已经很多了。我只是对有些事情很不明白，希望得到解释。

羚羊不要急,你这个事情的问题不是出在某个义工的身上,既然你已经有了老师家里的电话,不必等到开学才打,农村有台电话不容易，大多情况下,有电话的地方会有人值班的,你可以尝试随时打去询问,不要相信那些人说的放假没人的借口,凡事亲自去证实总比等别人回复来得实际
给你举个例子,我资助的一对双胞胎,这里的义工很肯定的告诉我核实过的学费是一学期215,我开始也深信不移,但后来亲自电话去核实,结果是一学期130,中间差了整整80元,义工竟还有各种可能的借口来做解释,实在没办法
这些问题并不是他们故意这样,而是他们根本不知道该怎样去做,又不愿意接受别人意见,又不认真思考解决方法,老是为自己找理由申辩,你说这样能指望什么?
希望之光给家长孩子还有老师的信存在了一个很大的问题,三封信里都是在强调自己怎样在资助的过程中的重要地位,完全没有强调资助人的地位,而是不失时机的往自己脸上贴金,你看看这些内容就知道了

您好！我们是希望之光网站的工作人员，我们的网站是由一群热心人士利用业余时间在做助学工作。我们为您的孩子找到一个热心的资助人，他（她）愿意资助您的孩子继续上学获取知识，完成基本的九年义务教育。如果您的家庭状况一直得不到改善，这位资助人愿意承担您的孩子直到初中毕业的学费。我们是一个关注贫困地区教育现状的助学网站。我们的网站是由分散在各地的义工组成的一个虚拟网上团队。我们的目标是：通过互联网为那些因为贫困而失学或者濒临失学的孩子们找到资助人，尽可能地让这些孩子重返校园以获取他们应该得到的知识，受到他们应当受到的初级教育。
在当地县团委和贵校的大力支持下，在我们义工的实地调查后，我们在网上发布了需要资助的孩子的资料。在过去的学期里，在县团委和贵校的大力支持下，贵校的受助学生顺利的受到资助，我们网站的助学活动也得以顺利进行，在此向您们表示衷心的感谢。
尊敬的校长，从上次我们给贵校的信中，您已经了解到我们网站是由分散在各地的义工利用业余时间在互联网上建立的一个助学平台。我们的目标是：通过互联网为那些因为贫困交不起学费而失学或者濒临失学的孩子找到资助人，让这些孩子能重返校园以获取他们应该得到的知识，受到他们应当受到的初级教育。

这些东西令我感到迷惑,希望之光说到底不就是一个中介吗?写这么多东西是为了什么?本来很好让人理解的,就写一句,

我们受某某资助人的委托....

不就完了?别说孩子家长,恐怕很多学校都不知道网站是怎么回事吧?这些事情做得莫名其妙,首先,没有征询过资助人的意见,应该先问问资助人愿不愿意亲自去做这些调查,如果实在不愿意,再由希望之光代劳,或者要取得什么跟进的时候,和资助人联系,才是正确的渠道啊,问都不问,就自己去决定代替资助人去做这些事情,出了问题就反过来说资助人也应该自己去核实,这种做法根本就是在喧宾夺主

行者

看来需要首问负责制，呵呵。

确实这么多环节要搞清得花点时间和精力，可对于部分网友来说，只是需要一个答案，而不想弄清别的什么流程分工。

如果希望之光论坛管理采用首问负责制，可能会能更好的满足此类网友的要求。有些问题，需要即时通讯方能有效的解决问题，实在不行，甚至可以通过电话，问题解决后，再在论坛里通报一下情况，总结一下经验教训，这样效率高些。

或者，我得把这个提交到建议论坛去，呵呵，有时间单独再开个贴吧。

juanabcd

怎么又开吵了。

有不为

个人没觉得有吵架。
义工发言只是想说明问题，纯粹是解释。这个好像不能算“吵”吧？呵呵。

同意由一两个义工来回答即可。