想问一下，为什么受助人写给我的信，loh收到后都没有通知

小猪醇子 · 发表于 2006-12-6 22:27

对不起,班班,来晚了,
这个情况说来晚了点,请见谅,
1)这个信是孩子发到哪的?(应该是外联吧),按照流程应该是外联会把这个情况登记在论坛组需要发信的贴上.我查看了一下内容,这个信应该是汇款收到情况的反馈信,我们应该会把情况发给你,外联已在7月和9月两次把反馈信息提交,我们已在8月份和10月份两次发封通知你孩子已收到200元钱的信息,不知道你有没有收到?因为这一块我们不要求资助人回复,所以有没有收到我们没法统计.但是论坛组从来没有收到过信件.
2)由于前一阶段FP由于相册坏了,因此我们论坛组的照片发送工作全搁了下来.这一点我们论坛组的加叶已经说明.
3)你说你和我说起过这事,我真的没有收到过你有关这方面的信息.你应该没和我说过吧,论坛上我也没搞清楚是具体是怎么回事.

老糊涂 · 发表于 2006-12-6 22:27

本版面的两个版主都请假了，是否需要总版主临时安排版主或亲自负责处理？

班班 · 发表于 2006-12-6 22:27

小猪老师，在帮我确认一下是谁给我发的邮件，发到那个邮箱了吧，我只在8月份收到过一封关于汇款通知的邮件，除此之外再没有收到任何loh给我的邮件了....
关于此事我给外联，数据和论坛的负责人都有qq留过言，和外联.数据都已经具体说过此事了哦，而且11月份就已经在内部论坛发帖询问和此事了！！

小猪醇子 · 发表于 2006-12-6 22:27

小猪老师，在帮我确认一下是谁给我发的邮件，发到那个邮箱了吧，我只在8月份收到过一封关于汇款通知的邮件，除此之外再没有收到任何loh给我的邮件了....
关于此事我给外联，数据和论坛的负责人都有qq留过言，和外联.数据都已经具体说过此事了哦，而且11月份就已经在内部论坛发帖询问和此事了！！

对不起,我刚才看了数据库想当然的认为了.我又仔细查了一下信箱记录,没有找到发信记录,我以为是我们的工作失误,结果查了一下,原来两次反馈都是你自己反馈的,按照我们的发信原则如果是资助人反馈的,我们就不发信了.至于那个信的内容,还是没有提交到数据库,因此我们的工作就不能进行了,这事我现在只能回答到此了,接下去我会去和外联核实.有情况会让他们和你联系.呵呵,反正外联的漂亮MM你都认识.你也可以自己和他们去交流一下,因为说不定你比我更认识外联的MM们.
找外联的漂亮MM去了,有了消息及时会和你联系
发贴我看到过,但是我觉得这事应该是我们收到后才能发,所以也没注意,但是你给我的QQ上的话,我真的没看到过.
呵呵

Molly · 发表于 2006-12-6 22:27

都答些什么呀!

1、收信义工是否己扫瞄上传
2、上传后是否有通知论坛组
3、论坛组是否有发送给资助人

查一查哪里出了问题，哪里的工作没有做到，检讨一下是流程的问题，还是岗位义工失职，给出一个结果给资助人就行了。并重新修正以保证以后不会再出现。

班班是做为资助人发问的，但从所有的回答来看，没有一点对资助人该有的态度。

恬 · 发表于 2006-12-6 22:27

对不起。我是熊，今天才看到这个帖子，尽我自己知道的情况回答一下。

首先我没看到孩子的名字，所以不知道是不是我扫描的信件（本人比较糊涂，且记性不佳）。不过如果是在ftp看见的信件，说明是已经扫描上传过的，在第一个扫描上传环节应该没有什么问题。

接下来应该在义工论坛的总结帖上跟帖及时说明本周收信情况，由于本人7月转机动之后没有进去过内部论坛，是否及时跟帖列表说明收信情况不清楚，请负责义工去看看。

如果及时跟帖列出了收信名单，论坛组负责的同学看到后会根据信件内容（主要是抬头称呼）判断是否发给资助人。一般讲，抬头称呼称呼为资助人的都会发给资助人本人，抬头称呼为loh或李叔叔李大哥什么的，如果信里提到自己收到汇款或者地址等信息有改动的，会在数据库里做相应修改，最终在汇款通知中会提供给资助人，而信件一般就不发给资助人了。不知道这封信的抬头称呼是什么。

很惭愧说了半天也没说明白哪个环节出了问题，而且这些是原来的工作程序，现在也许有变，还是请现任负责义工出来说说吧。

恬 · 发表于 2006-12-6 22:27

从以上的回帖判断，很可能是由于当时相册出问题而导致没有给资助人发信。不知道相册现在修好没有，看来还没有，否则斑斑就会收到补发的信了。如果相册还没有恢复，建议论坛组的同学把这些信改用附件的形式发给资助人（以前没有相册的时候咱们就是这么干的啦），否则积压太多，不仅影响资助人及时看到反馈信息，以后咱们补发起来也够一呛的不是。

foxgrace · 发表于 2006-12-6 22:27

扫描上传、发信给资助人的流程出了问题，如何解决呢？

抱歉，没看到大家的回复。

班班是义工，但是做为资助人，论坛信箱负责人还是应该及时把信件反馈给班班。

据我所知，相册早就修好了。

而且，就算相册没修好，可以直接把照片发给资助人，我不认为相册没修好，就可以成为不发信的理由。

个人认为，论坛组应该好好整理一下发信的相关流程。

班班 · 发表于 2006-12-6 22:27

[quote=quot;班班quot;:28zw102q]小猪老师，在帮我确认一下是谁给我发的邮件，发到那个邮箱了吧，我只在8月份收到过一封关于汇款通知的邮件，除此之外再没有收到任何loh给我的邮件了....
关于此事我给外联，数据和论坛的负责人都有qq留过言，和外联.数据都已经具体说过此事了哦，而且11月份就已经在内部论坛发帖询问和此事了！！

对不起,我刚才看了数据库想当然的认为了.我又仔细查了一下信箱记录,没有找到发信记录,我以为是我们的工作失误,结果查了一下,原来两次反馈都是你自己反馈的,按照我们的发信原则如果是资助人反馈的,我们就不发信了.至于那个信的内容,还是没有提交到数据库,因此我们的工作就不能进行了,这事我现在只能回答到此了,接下去我会去和外联核实.有情况会让他们和你联系.呵呵,反正外联的漂亮MM你都认识.你也可以自己和他们去交流一下,因为说不定你比我更认识外联的MM们.
找外联的漂亮MM去了,有了消息及时会和你联系
发贴我看到过,但是我觉得这事应该是我们收到后才能发,所以也没注意,但是你给我的QQ上的话,我真的没看到过.
呵呵[/quote:28zw102q]

已前我从来不知道自己原来肚量这么小，这件事情到了这个地步确实觉得有点生气....对于小猪老师的解释，不能接受
按照小猪老师说的

我以为是我们的工作失误,结果查了一下,原来两次反馈都是你自己反馈的,按照我们的发信原则如果是资助人反馈的,我们就不发信了.

这封信是在2006-08-23上传到ftp的，我是在2006-11-21在内部论坛发贴的，就算是资助人自己反馈按照论坛组发信的原则，那之前的3个月又怎么解释呢

还有

外联已在7月和9月两次把反馈信息提交,我们已在8月份和10月份两次发封通知你孩子已收到200元钱的信息,不知道你有没有收到?

对不起,我刚才看了数据库想当然的认为了.我又仔细查了一下信箱记录,没有找到发信记录,我以为是我们的工作失误,结果查了一下,原来两次反馈都是你自己反馈的,按照我们的发信原则如果是资助人反馈的,我们就不发信了

论坛组对资助人的解释都是如此的草率、出尔反尔吗？？

密码 · 发表于 2006-12-6 22:27

麻烦密码帮我转过去吧....
谢谢！！

在斑竹请假期间，建议由总斑竹先行代位行使斑竹管理之权，这个应是总斑竹的责任之一，也就是补位

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