想问一下，为什么受助人写给我的信，loh收到后都没有通知

一生悬命

我觉得论坛也不应该把自己的情绪带到给资助人的答复当中......

班班小孩说得真好。也幸亏班班是义工，不是义工的话，谁能看得懂你们的解释呢？

紫蝴蝶

呵呵，好像需要解决的问题不仅仅是发信流程的事情

我再提一点好了：

11月21日班班已在内部论坛发贴询问，直到12月6日班班在外部论坛发贴询问为止，共15天，无结果

12月6日班班在外部论坛发贴，到今天，共5天，问题基本已经弄清楚


好像外部的效果和效率与内部比起来，要快一些的

平常心

[quote=quot;平常心quot;:tsmqm9ck]因为LOH做事有流程的，
就像数据组提交审核后的发布资料没在论坛提交过论坛组不能发布一样
就像以前数据组有些个案自己组内结案后，（没有说以前数据组长管理不力的意思）却不提交论坛组，论坛组也不会通知资助人
......
我只能说的是
因为论坛组没有收到需要发信的通知，相关义工不知道有信息要发送，所以没有发送

任何一个组织，甚至任何一个公司，都不可能百分百不出错误，有了错误大家一起来检讨，更正就好，相信所有的资助人都能理解。

但是，我觉得有问题的是论坛组的应对方面（不好意思，不是针对任何一个人）

论坛组除了负责发信的工作以外，与资助人的所有联络工作应该也是论坛组的责任，论坛组是资助人与希望之光的一个窗口，可以说是希望之光的客户服务人员，有责任就资助人的问题在内部查找到原因后，给资助人一个最终的答复，论坛组的组长和副组长怎么会单纯的只为自己的组撇开责任就算了。[/quote:tsmqm9ck]


我这个回答不是给资助人看的，是给曾是义工的网友看的

谢谢大家的指责，我想论坛组应该没有撇开责任就算了

针对这个事件，小猪老师已道过歉

我所做的是已跟相关义工了解过从头至尾该如何操作这些信息，也已要求过相关义工上传FTP和相册后该提交到论坛组的专项贴里，以后论坛组的义工会处理此贴里的内容而且这些工作这几天已开始进行中

老糊涂

.....11月21日班班已在内部论坛发贴询问，直到12月6日班班在外部论坛发贴询问为止，共15天，无结果
.....

班班在内部发的帖，是指名道姓找维尼。而维尼近期一直未登陆内部论坛，所以没结果。

Molly

呵呵，平常心别生气哈，俺完全没有任何指责的意思，而且我也没有说论坛组的工作有问题，我说的是应对方面，你既然没有撇责任的意思，但却让外部的网友看到有，这也是应对不妥的问题。

因为是俺徒弟班班的事，所以多言了一些。呵呵，现在闭嘴，回去干活。

平常心

茉莉多虑了　论坛组直接面对的是资助人，工作没有做好确实有论坛组的责任
所以根本没有能生气的理由


一直关注这个事情，但一直没在这里跟贴，今天发现曾是当时数据组长的网友如此发言，不得不跟贴．我想论坛组也好，ＬＯＨ也好应该容忍资助人提出的任何不满，但是论坛组绝不容许一些别有用心的人对论坛组或者ＬＯＨ的歪曲事实的无理的攻击或诋毁

foxgrace

原碜鲞^行慕ML的人就不可以l言呀?

做樵的行慕MLo我X得你M]有lF行墓ぷ髦械}o也同迂有任。至少我自己X得@就是推托。

做榫W友oτLOH的工作流程不感d趣o只是o出了}o如何去a救才感d趣。

M既然是做Φ末o那么o如此p率和不理智的答o人X得......     

平常心

论坛组没有说没一点责任　不然小猪老师不会道歉　谢谢
论坛组也早已就此事在做我们该做的

任何一件事情不管如何推脱责任，事实摆在那里，要是有错，谁的责任一清二楚没有必要推的更是推不掉的．就像ＬＯＨ不管如何的不好，ＬＯＨ人还在承担着他给承担的一切，不管退出的义工如何的素质高，遗留下来的问题还是由ＬＯＨ在位的人来承担．

紫蝴蝶

原碜鲞^行慕ML的人就不可以l言呀?

这话从何说起~~~~是自已以为这样的吧~~

做樵的行慕MLo我X得你M]有lF行墓ぷ髦械}o也同迂有任。至少我自己X得@就是推托。

WL精神，值得学习~~

  做榫W友oτLOH的工作流程不感d趣o只是o出了}o如何去a救才感d趣。   

补救的事，贴子里已经回明了，你没看出来吗？

foxgrace

但是论坛组绝不容许一些别有用心的人对论坛组或者ＬＯＨ的歪曲事实的无理的攻击或诋毁

M一定要把e人的建h和言成gЩ蛘LOH的攻簟Ｎ乙]k法。

了解我的人都知道o我一直如此oo做不做LOH的x工都一印

而且o我退出的r候就在炔空f^oo什么r候o做助W的人o永h都是朋友。

如何善待那些不同言和不同M的x工或者前x工o或S是LOH的F任x工好好考]的。