谁负责处理这件事情的？义工出来评理！谁的错???

tea42

楼主冷静一下，消消气。出现这种状况相信是谁都不愿意看见的，希望你不要因为这么一个不愉快的事件影响了自己坚持了四年的善举。毕竟，大家都是为了同一个目标。

一瞬

希望楼主能够设身处地换位思考，我觉得不干了同学已经讲解的非常清楚了

butterfly

丁丽丽,是临泉那个女孩吗?

去年春节前,曾参加复查,恰巧这孩子是我复查对像中的一个,孩子的父母双亡,现在只身一人住在学校里,虽然身世不幸,但却一点也没影响到孩子的成长,从表面看,孩子很乐观,很懂礼貌,从见面第一眼开始,笑容一直挂在脸上.老师那里也是对这孩子称赞有佳,只是孩子以后的生活让人担忧.

当时在和丁丽丽聊天时,还拍了一个小DV,一直想给资助人,但却始终没能如愿.

某位参与复查的义工还让我转交100元钱给孩子,可能是我当时没有解释清楚,回来的路上,那位义工就收到了孩子借用老师的手机发来的短信,大致的内容是收到了钱,对长时间的资助表示感谢啥的,孩子很懂事.收到短信,义工马上给老师打电话,解释清楚这事,小费了一点口舌,呵呵

希望的孤儿有很多,每学期的那几百块钱真的解决不了什么事情,希望选择这些孩子的资助人,能够多付出一些,不仅仅是金钱上的支持,生活的关心更希望能够多一些.

活水江河

ctywy(池塘一尾鱼)朋友您好.我是负责lohcnluntan@gmail.com信箱的义工.
查了一下邮件往来:
8月1日发送丁丽丽初中毕业的结案通知

尊敬的资助人:
    您好!
    您资助的学生丁丽丽已经初中毕业,希望之光已做结案处理.
    在此,我们也想征询您的想法,如果丁丽丽同学升入高中,您是否打算继续资助呢?请把您的想法回复我们，非常感谢您的支持.
    另外，如果您通过通信,电话等途径,了解到您资助的学生升学的相关信息,请您反馈给我们,我们将按高中项目进行跟进、审核、发布。
    感谢您一直以来的无私资助和对希望之光的支持.

祝您生活愉快!

希望之光助学网

8月22日收到您的回复.

hi，你好!

    我们已收到你的邮件了。谢谢。我最近将打电话给对方。

8月7日向您发出赵爱霞的秋季汇款通知.
8月22日收到您回复:

hi,你好！

我收到邮件了，最近会安排时间去汇款。谢谢你们。

10月19日曾给您发邮件,提醒您提供汇款信息:

资助人朋友:
    您好.
    希望之光一直没有收到您2007年秋季赵爱霞同学的汇款信息,您的资助权将被收回.

希望之光助学网

11月3日lohcnluntan@gmail.com信箱收到您的邮件(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->)

你好，
    我是ctywy(池塘一尾鱼)，今天给2个学生汇款了，想去论坛登记一下。结果把用户名输入错了，导致密码输入3次错误。后来就输不进去，说我帐号停用，需要联系管理员。请发送密码给我。谢谢。

LOH主信箱收到资助人大量回复,如果没有提供学生姓名,很难判断出您所说的已汇款的2个学生的姓名.有时我们会根据资助人邮箱地址,搜索发出的汇款通知,判断资助学生是哪位,但因为丁丽丽秋季在当时并未发过汇款通知,也不敢妄断您所说已汇款的2个学生是哪二位.

在11月5日的邮件中提请您论坛登记或再次邮件告之我们您的汇款信息.

2007-11-5 我们邮件回复:

ctywy(池塘一尾鱼):
     你好!
     在主页顶部有一个quot;登录quot;,你进去后,可以看见有一个quot;我忘记了密码quot;的链接,你可以填写你的信息,找回密码.
另外,你的汇款信息可以论坛登记,也可以邮件通知我们.

祝好!

希望之光助学网

11月9日曾给您发送邮件(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->):

朋友:
     您好.
     已通知管理员作了更改,现在可以用原来密码登录了.请您试试.

希望之光助学网

其后一直没有收到您的邮件回复,在11月20日LOH对赵爱霞进行最后结案处理，并在11月21日在论坛公布。24日重新发布，26日被新资助人认捐（资助从下学期开始）。


2007-11-21 曾给您发送邮件(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->,ctywy@hotmail.com):
     

您好!
     因资助人失去联系,请您停止资助赵爱霞同学,希望之光已作结案并重新发布.

11月24日,您在论坛登记您的汇款信息,但当时LOH已重新发布资料.

您在论坛登记给学校已汇款,

资助人ID：ctywy(池塘一尾鱼)
受助人姓名：丁利利
收款人姓名：丁利利
所在地区： 安徽临泉
汇款到家或学校： 学校
汇款金额： 300元
汇款日期： 2007年11月2日
汇单号码： 330010147000116371


资助人ID：ctywy(池塘一尾鱼)
受助人姓名：赵爱霞
收款人姓名：赵爱霞
所在地区： 甘肃清水
汇款到家或学校： 学校
汇款金额： 200元
汇款日期： 2007年11月2日
汇单号码： 330010147000116372

LOH2007-12-7给您发送邮件,询问丁丽丽的汇款汇至哪个学校(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->,ctywy@hotmail.com):

朋友:
     您好.

    感谢您对贫困学生的无私资助.
    因为多次给您所留的邮箱和QQ联系,均无回复.,希望之光也没有收到您的汇款信息反馈,希望之光已重新发布丁丽丽和赵爱霞同学的资料.请您停止资助这二位学生.
   您汇出的丁丽丽的资助款不知您是汇到初中学校还是高中学校,丁丽丽已升入高中,不在原来的学校.(我们曾在邮件中通知您).我们已请义工联系学校退回汇款,请您近期注意查收.

   欢迎您关注希望之光其他贫困学生,如果认捐成功,请及时与我们联系,谢谢

祝您生活愉快!

在这次沟通的过程中,的确反映出单一只通过邮件联系,存在很大的信息滞后问题,也是我们需要改进.也希望资助人配合我们,留下其他的联系方式如Q,MSN,电话信息,以便我们及时与您取得联系,跟进个案.也提请资助人一定要看汇款通知,学生因转学,升学,汇款地址都会发生变化,所以如果您没有和学生信件电话联系,确定他的有效地址时,请根据每一次汇款通知提供的邮寄地址汇款,

quot;汇款通知发出后两个月未提供汇款信息的将被收回其资助权，该学生也将重新发布认捐。quot;这个信息不仅在LOH论坛公告,在发出的每一封汇款通知邮件中都有提示这一条.

很谢谢您一直以来,对贫困学生的资助,也谢谢您对我们的工作提出要求,我想,这也是我们完善我们工作最好的鞭策.谢谢您,ctywy(池塘一尾鱼)朋友.

平常心

第一，我未留过QQ号码，不知道你们的QQ号码是跟谁联系的？你们可以看我的登记资料，只有一个邮箱地址。


----------留下的ＱＱ号是QQ:41391185如果没搞错的话是06年春季联系前后，更新了邮箱号和ＱＱ号。

第二，我从来只负责寄钱，不会成天泡在论坛上看规定，我在希望之光注册了四年，我怎么知道你们有个新的规定了？“汇款通知发出后两个月未提供汇款信息的将被收回其资助权”。我寄了这么多次，我自己都已经保留了汇款地址，根本没必要看你们的邮件通知。

------这个我们不需要资助人成天泡在论坛，我们每学期的汇款通知时有明确的要求，收到汇款通知要回复，汇款信息要登记以便我们及时与学校核查。我们基本都要求资助人根据汇款通知汇款，每年我们有复查，每学校有核查，有的孩子会有家境好转，转校，辍学出外打工等等的情况，另有复查报告，收到资助款反款等等信息，而这些信息一般我们会通过邮件发送给资助人，资助人只要查看邮箱，得到信息就成。恳请资助人能留下一下时常在查看的邮箱。
另外我们ＱＱ岗义工还会通过ＱＱ联系资助人，其实本人也加过你的ＱＱ，但是一直联系不上。另外如果资助有电话留下的话，电话岗义工还会直接通过电话与资助人联系。

前晚还是前前晚，看了一下数据库,这个学期前后九百余名受助生的汇款通知，由于许多资助人的大力配合，同时经过各联系岗义工的辛苦联系后，汇款信息只有二三十条没有得到。加上联系不上收回资助权的人数占总人数都不到10%，我特想感谢各联系岗的义工，活水江河，吃吃，陈淑芬，一瞬，特别是不干了同学。
有的资助人工作比较忙，没时间与论坛联系。我知道他们得到一条汇款信息，得分别付出多少次的劳动。我记得对第一个收回资助权的资助人分析了联系方式和次数


第三，什么叫“最后因长期联系不到你？”，就二三个月没答复就说长期了？我捐款了四年，我还觉得短呢。

---------这个希望你谅解一下，我们八月初开始给资助人发送汇款通知，希望孩子能在开学前后收到资助款，我们外联组义工在跟学校联系时，有的学校老师就会早早地问怎么ＸＸＸ的资助款还没有收到。
二个月不提供汇款信息的期限是这学期刚开始实施的，主要是为了不想伤害孩子，给过了希望，有的孩子就有焦急等待资助款的，然而他们迟迟收不到资助款时，会有一种难以名状的心情吧，所以我们发出汇款通知后一直在与资助人保持着联系，但是显然与有的资助人间的沟通还是不够。当初在操作时，也充分考虑到你以前年度的良好资助情况所以到近三个月后也没收回资助权。抱歉，本人工作失误，没有好好检查邮箱岗工作，以致遗漏了你邮件里的二个孩子已汇款信息，尽管这已时近三个月后的信息。然而岗位义工一直在试图再次与资助人取得联系但无果，深表遗憾



第四，“11月24日发现你已经汇款后询问你汇款到哪里”，你们通过什么方式询问的？我的邮箱现在就几封信，就是我刚才粘贴上来的信，没有其它的信。
第五，不用去跟学校联系退回我的钱了，钱是寄给学生本人的，不要做这种伤害学生的傻事情。钱就给她好了，我也不缺这点钱。

（顺便回复“悠扬笑笑生”，我说“请发送密码给我。谢谢”是给发我邮件的信箱直接回复的。）

不管怎样，我捐助了四年，捐助从来没有中断过，但我现在非常生气，如果希望之光不给我满意的答复，我决定不再资助任何人，并且再也不上希望之光的网站。

我认为造成这种我四年前非常热心地捐助和四年后非常鄙视希望之光的反差，希望之光应该好好反思一下为什么。

希望之光一直能走到如今，全靠前后1700多资助人的支持和包容，资助人与义工间的联系我想还是有必要的。作为资助人的我有时在想，尽管现在已是二免一补了，而我们给孩子表面上仅仅是二三百元的钱，也许在孩子心里，我们给了他们一丝希望，及时汇款，让孩子及时收到资助款，意义比多给孩子汇二三百元钱也许来得要大。让希望之光及早知道你的汇款信息，更是对我们义工工作的极大支持。

我不知道怎么样的答复会令你满意。想说一句感谢你这么多年来对希望之光的支持，也希望你能理解我们的工作，因为我们的出发点都是为了孩子。

winnie

汇款通知发出后两个月未提供汇款信息的将被收回其资助权，该学生也将重新发布认捐

这个规定俺也不知道呢 是怎么通知资助人的呀?汇款通知中?

作为老资助人,反而更大可能会忽略汇款通知中的很多信息.因为每年的通知看上去都差不多,都看麻木了,就不会再字斟句酌地读.以后这种特别需要提醒资助人关注的信息,最好用大字体醒目标注出来.甚至特别发邮件通告.

笑

用资助人的名字在数据库搜索了一下，看到一长串资助信息。每次看到这种一个资助人持之以恒的资助孩子这么多年的情况，总是很感动。 做一件好事，不难，难的是持之以恒的把好事做下去。我仅代表个人在这里对池塘一尾鱼表示敬意，也对所有一直支持希望之光，持之以恒的进行资助的资助人表示敬意。

同为资助人，我也特别能够理解资助人多年以来跟孩子建立起来的深厚感情，我遇到的很多资助人，包括我自己在内，都是把资助的学生，当成自己的孩子一样，张口闭口我女儿、我儿子，当这些孩子取得好成绩的时候，我们真的有一种作为家长的自豪……我们付出的绝不仅仅是每学期的几百块钱，付出更多的是对孩子深厚的感情。

所以，我非常能够理解楼主看到自己资助多年的孩子，被别认捐走了，自己被取消资助权的愤懑心情。请楼主相信，作为每个资助人，都能理解您的心情。

同时，作为一个希望之光的义工，我不得不替我们的义工说句话，他们真的很辛苦。如何辛苦在此不表。只是希望每个资助人，每个网友能够明白，我们之所以有这么复杂的流程，这么繁琐的手续，之所以要每年到实地去复查……还有很多一般网友不知道的后台的工作要做。我们做这些的目的，就是对每一个孩子负责，同时，也是对每一个资助人负责，对每一笔汇款负责。

请楼主看看论坛上http://www.lohcn.org.cn/forum/viewtopic.php?t=47774这个帖子，
这学期有这么多的汇款没有得到落实，有这么多的资助权被收回，也是我们不愿意看到的。但是一直没有资助人的汇款信息，也联系不上资助人，我们不知道资助人是不是汇款了，是不是根本忘了还有一个孩子等待着他的资助。如果我们不收回资助权，重新发布，那么这些孩子由谁来管？？客观的讲，我们收回资助权的情形，绝大多数是客观而必要的，像楼主这种是特殊情况。

请楼主理性的考虑一下，这种收回资助权的做法是不是对孩子更负责。

我们义工也要能够设身处地的理解楼主的心情。

已经发生的就过去吧，真心的希望楼主能够一如既往的支持希望之光。

buganle

[quote:2lzopej1]汇款通知发出后两个月未提供汇款信息的将被收回其资助权，该学生也将重新发布认捐

这个规定俺也不知道呢 是怎么通知资助人的呀?汇款通知中?

作为老资助人,反而更大可能会忽略汇款通知中的很多信息.因为每年的通知看上去都差不多,都看麻木了,就不会再字斟句酌地读.以后这种特别需要提醒资助人关注的信息,最好用大字体醒目标注出来.甚至特别发邮件通告.[/quote:2lzopej1]

熊姐，你提到的这个信息，资助人收邮件时会留意不到，这个我可以理解，我也是收到第二封信时才看到，那时还不是义工呢，呵呵。

只是多数的资助人，如果收到汇款通知及时回复我们，之后及时安排汇款，这个信息看到与否影响不大。

对于没有及时汇款的，我们大概从汇款通知发出10日起到其登记汇款信息为止，在整个过程中，考虑到资助人未汇款的可能原因（没有收到通知、忘记汇款、或其他客观原因），会按时间段定期通过各种途径（邮件、qq和msn、电话）通知资助人汇款，并提醒资助人超期会被收回资助权。

我想这样的提醒是不是不够呢，或是我们需要做的更多。

另外，抛开这个规定来讲，我想对于每一个资助人，不论新老，出于对孩子负责的角度，每学期及时安排汇款是应有的义务的吧。试想，周围的受资助同学都陆续到汇款，而独独某个孩子苦苦等盼，这种心情说是痛苦也好，折磨也好，都是一种很负面的作用。出去复查的大概都或多或少碰到过这样的情况。总会有种我们在好心办坏事的感觉。

希望之光、资助人、受助学生是一个互相影响的三个主体了，相对来说学生是弱者，是应该受到保护的。我想希望之光和资助人都应该在对学生负责任的这一基础上，互相给予更多的理解，是一个整体，而不是分开的，更不是对立面。

winnie

只是多数的资助人，如果收到汇款通知及时回复我们，之后及时安排汇款，这个信息看到与否影响不大。

如果光回复邮件，不登记成吗？从我自己汇款登记来看，接到邮件，当时回复，这个问题不大。去邮局汇款之后再回论坛登记，极有可能会忘。而这个规定不是不汇款取消资格，而是不登记取消规则，这个与“常理”还是有一定距离的，因为如果不是特别要负责这个环节的义工，很可能会认为——汇款是关键，登记不是关键。以前是从校方核实到没收到汇款取消资格，现在提前到不及时登记就取消资格，规则是变严格而不是变宽松了，我觉得还是有必要通过各种途径，确保大家都了解事情的利害，再严格执行比较好。

悠扬笑笑生

ctywy(池塘一尾鱼)朋友您好.我是负责lohcnluntan@gmail.com信箱的义工.
查了一下邮件往来:
8月1日发送丁丽丽初中毕业的结案通知
[quote:pibsunwi]尊敬的资助人:
    您好!
    您资助的学生丁丽丽已经初中毕业,希望之光已做结案处理.
    在此,我们也想征询您的想法,如果丁丽丽同学升入高中,您是否打算继续资助呢?请把您的想法回复我们，非常感谢您的支持.
    另外，如果您通过通信,电话等途径,了解到您资助的学生升学的相关信息,请您反馈给我们,我们将按高中项目进行跟进、审核、发布。
    感谢您一直以来的无私资助和对希望之光的支持.

祝您生活愉快!

希望之光助学网

8月22日收到您的回复.

hi，你好!

    我们已收到你的邮件了。谢谢。我最近将打电话给对方。

8月7日向您发出赵爱霞的秋季汇款通知.
8月22日收到您回复:

hi,你好！

我收到邮件了，最近会安排时间去汇款。谢谢你们。

10月19日曾给您发邮件,提醒您提供汇款信息:

资助人朋友:
    您好.
    希望之光一直没有收到您2007年秋季赵爱霞同学的汇款信息,您的资助权将被收回.

希望之光助学网

11月3日lohcnluntan@gmail.com信箱收到您的邮件(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->)

你好，
    我是ctywy(池塘一尾鱼)，今天给2个学生汇款了，想去论坛登记一下。结果把用户名输入错了，导致密码输入3次错误。后来就输不进去，说我帐号停用，需要联系管理员。请发送密码给我。谢谢。

LOH主信箱收到资助人大量回复,如果没有提供学生姓名,很难判断出您所说的已汇款的2个学生的姓名.有时我们会根据资助人邮箱地址,搜索发出的汇款通知,判断资助学生是哪位,但因为丁丽丽秋季在当时并未发过汇款通知,也不敢妄断您所说已汇款的2个学生是哪二位.

这句话希望的义工们尤为应该慎重对待！我在后期没有看到明确提出应该资助人必须在论坛进行登记的邮件通知。

在11月5日的邮件中提请您论坛登记或再次邮件告之我们您的汇款信息.

2007-11-5 我们邮件回复:

ctywy(池塘一尾鱼):
     你好!
     在主页顶部有一个quot;登录quot;,你进去后,可以看见有一个quot;我忘记了密码quot;的链接,你可以填写你的信息,找回密码.
另外,你的汇款信息可以论坛登记,也可以邮件通知我们.

祝好!

希望之光助学网

11月9日曾给您发送邮件(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->):

朋友:
     您好.
     已通知管理员作了更改,现在可以用原来密码登录了.请您试试.

希望之光助学网

其后一直没有收到您的邮件回复,在11月20日LOH对赵爱霞进行最后结案处理，并在11月21日在论坛公布。24日重新发布，26日被新资助人认捐（资助从下学期开始）。


2007-11-21 曾给您发送邮件(<!-- e --><a href=\"mailto:torcy@126.com\">torcy@126.com</a><!-- e -->,ctywy@hotmail.com):
     

您好!
     因资助人失去联系,请您停止资助赵爱霞同学,希望之光已作结案并重新发布.

11月24日,您在论坛登记您的汇款信息,但当时LOH已重新发布资料.

您在论坛登记给学校已汇款,

[/quote:pibsunwi]


看看这个流程，根据我个人角度，我认为资助人完全不应该被取消资助资格，资助人可能由于留下的方式不能够确定其是否汇款，但是希望完全有能力甄别出来该资助人已经对这个孩子汇款了，在取消其资格前。
个人意见，不一而足，请各位义工思量。

对于希望而言，可能做得更多的是与资助人和孩子们的沟通，而这些沟通，必须有渠道，那么有没有必要要求资助人必须提供两个以上的联系方式呢？
对于资助人而言，尤其是一个已经资助四年的资助人而言，我们的制度能不能够人性化一点呢？能不能够设身处地的想一想资助人的思想呢？那能够资助四年的孩子，是那么轻易就可以放弃的么？
要做的还很多，还是继续对资助人的遭遇表示同情。
不要轻易否定希望，希望会一点一滴的做好自己的事情的，希望楼主能够继续关注希望之光，关注贫困儿童