谁负责处理这件事情的？义工出来评理！谁的错???

一瞬

楼上的同志怎么不听解释呢？
为什么只对义工有那么多的要求，难道不该对资助人本身有些许得要求么？
况且要求多么？不过是收到邮件回复一下，汇了款登记一下，有那么难么？
对于这样一个资助人，你看一下，浪费了多少人工？走了多少弯路？有人指责过么？已经小心翼翼赔不是，演绎得仿佛自己错了一样，还想要怎么样呢？
愤～～～

buganle

笑笑，不是你自己同情资助人，我们同样也不忍，这也是为什么两个月就该收回的拖延到三个多月。

还有，同情资助人的时候也请为学生考虑一下，资助人需要人性，学生更需要。我们所做的是在资助人和学生之间找一个平衡点。

把资助人分成新老，老资助人有特权，新资助人呢。在我看来，不分新老，都是有对孩子有责任的，也应该跟我们互相配合的，这是所有网络助学组织都需要的。

笑

[quote:3vg84sa9]只是多数的资助人，如果收到汇款通知及时回复我们，之后及时安排汇款，这个信息看到与否影响不大。

如果光回复邮件，不登记成吗？从我自己汇款登记来看，接到邮件，当时回复，这个问题不大。去邮局汇款之后再回论坛登记，极有可能会忘。而这个规定不是不汇款取消资格，而是不登记取消规则，这个与“常理”还是有一定距离的，因为如果不是特别要负责这个环节的义工，很可能会认为——汇款是关键，登记不是关键。以前是从校方核实到没收到汇款取消资格，现在提前到不及时登记就取消资格，规则是变严格而不是变宽松了，我觉得还是有必要通过各种途径，确保大家都了解事情的利害，再严格执行比较好。[/quote:3vg84sa9]

资助人想不起来去登记也是常有的事情，所以如果资助人没有主动登记，信箱岗会发邮件过去询问，这个时候，如果资助人回复邮件，把汇款信息写在回复的邮件里的话，我们的义工会把邮件里的汇款信息搬到外部的，而且即使这个时候还没有回复邮件，我们还会通过qq岗、电话岗跟资助人联系。当穷尽了所有联系方式都无效后，才终止资助权的。而并不是发了汇款通知不理不睬，等了两个月还没有登记就直接取消资格的。个人认为这样对资助人已经算是尽到义务了，对资助人的过分迁就就是对孩子的不负责任。


理解瞬的愤。但是作为义工，付出比资助人更多很多倍的辛勤和努力是应该的，所以我不为义工抱不平。负责这件工作的各义工，是尽职尽责的，希望之光也是不断改进的，作为资助人，也许同样存在可以改进的地方，大家共同努力才能做的更好。

winnie

新老不是说,老资助人就有什么特权之类,而是说我们的认捐规则是不断在变化的,新的认捐者和老的认捐者很可能看到的是不同的版本,有了新规则,新人一上来看到的就是新版本,自然不会有问题,但同时要考虑到过去资助人是不是能注意到新规则带来的变化.

最初认捐的资助人有的没有留电话,现在都要求留了,论坛组有没有想过清理一下名单,趁着现在邮箱还联系得上的时候,搜集一下原来没有留电话的资助人的电话联系方式?

楼主的信箱比较诡异,催登记的邮件似乎收不到,通知终止的却可以收到.是不是应该起诉126或者hotmail啊?还是催登记的邮件里有关键字被无情过滤了?

笑

熊姐的办法好，资助人没错，义工也没错，归根到底是单纯的邮箱联络不畅。

兰海

还是与资助人沟通存在问题

现在通讯这么发达,可以短信联系的,或者用移动飞信,客户端下载在电脑上,收发信息也没有费用的

悠扬笑笑生

关键是像我这样的还是愿意找一木屋，隐居的，哈哈

希望能不能统一捋一下所有资助人的联系方式，是不是还有效，最好重新建议所有资助人留下手机电话，方便联系，但是希望应该保证除非经过资助人自愿给予，否则不应透漏资助人的任何联系方式。我想这样以后沟通起来就比较方便了，也算是这次事件的一次事后反省的措施。

winnie

唉,怪就怪现在通讯太发达了,换个邮箱或者换个手机号码都是常事,身边的朋友都未必能通知全,要求人家还想着通知一个虚无缥缈的网站有点不现实.

所以即使是暂时全搞到了电话号码,也难免会有联系不上的情况出现.




要说这个事儿,楼主郁闷太正常了,好容易想起来这回子事,巴巴把钱汇了去,转眼就收到一个通知说你的钱白汇了,干脆那孩子用不着你资助了.冤死啊!八月飞雪啦!

义工郁闷也情有可原,打8月份就催,说要汇又貌似没汇,千呼万唤不见人的一直拖了三个月,好容易下决心换人,才换人,结果原来那主儿又想起来汇款去了,得帮着追回汇款不说,还被人指着鼻子鄙视-----请允许我偷笑一下,这场景实在是太有趣儿了.

buganle

哈哈，熊姐形容得太形象了。

事情都很赶巧

哈港8港

还是与资助人沟通存在问题

现在通讯这么发达,可以短信联系的,或者用移动飞信,客户端下载在电脑上,收发信息也没有费用的

我只看到希望之光单方面采用了很多方式在试图联系资助人， 要把一件事情做好是永无止境的，希望之光的义工也应该不断的鞭策自己做得更好。

但是，相比之下，资助人与希望之光的联系，扪心自问是否也有做得不够的？的确资助孩子是最终的结果，但也不能忽略整个过程啊。