对今年本人资助纳雍孩子的复查报告非常不满。

t2000

呵～他是说老糊涂对这件事情，不是纳雍这个地方很熟悉，估计这份复查内部也经过多次讨论了吧？

PS:这个复查报告如果没有舅娘是给自己买衣服还是给孩子买衣服的歧义，这将是一份比较不错的报告。

老实说，这份报告我觉得连报告两个字都不符合，不知道哪里来认为这是一份不错的报告呢？

在一个地区开展256人的资助，然后最近还开展午餐项目，似乎LOH对于纳雍的投入有点过了吧？如果LOH将纳雍做为目前的重点的话，那么就更应该有相应的措施去保证它才是啊，但是现在用人力不足为理由，这是不对的

我认为调查人员应该有权自己决定调查应该完成多少个，如果在时间不允许的情况下，应该以质量为前提，而不是数量，你去做1个高质量的复查比做20个这样的复查，我觉得还是做1个的意义更大些，像这样20个没有意义的复查，还不如外联电话核实

别人理解是在什么情况下会理解？你坦白的告诉大家，你去过当地了，但是为了保证质量，我只复查了几个，时间上来不及了，其他的你没去，这可以理解
但是你说你去当地了，但是为了赶时间，你走马观花的看过这些人和地方了，叫大家相信你没错的，叫大家相信啥？相信你曾经到此一游吗？叫人家怎么理解你？

调查权是怎么会落到这些人的手上的？调查权限的给予不是有很明确的规定，必须要会写调查报告的吗？怎么现在又会拿不会写报告做为理由了？那既然不会写，不知道怎么去调查，为什么LOH不收回这个调查权？

forevergo

嗯，看完了，无锚之舟给的建议很有建设性。

复查报告是我发送的，在发送这次纳雍的262份报告时，看到了最后的50份报告质量很差，这个比率是五分之一左右。达不到我平常发送的报告的一般水准。我做的处理是：
1.找到复查人撒旦和纳阳，询问能找到照片或者补救照片，没有照片的话本来就简陋的报告可信度就降低了。
——纳阳答应可以去补拍照片，如果有任何疑问可以处理查询。
2.征询糊涂gg的意见，因为之前糊涂gg做论坛组长的时候在工作群说过，太差的报告可以退回调查组重新处理，然后再发送给资助人。
——糊涂gg当时给的回复是考虑到复查的不易，毕竟有些报告是有一定收款等有效信息的，可以发送给资助人。
3.在希望之光网友和资助人群里讨论，“如果你收到一个非常简单粗糙的报告，内容看了就像没有入户，你会有什么感受，是否愿意接受这样的报告。”
——讨论的结果是参与表态的网友多数表示对这样的报告失望。所以，我在报告的后面附注了一句道歉。
4.糊涂gg表示可以在论坛发帖说明关于报告的问题，以及一些想法
——这个我发完报告后工作上一直忙乱，一阵子不能上网。所以现在说就成了马后炮。


看到内部也有这个纳雍复查报告问题的讨论，我也看了外部的讨论。我赞同以下：

1.

平常心 写道:
如果可以，那以后得不到汇款单信息时，我真想直接跟他她说：你必须马上去汇款，或者你爱汇款不汇款，这就收回你的资助权。
这将是多痛快的一件事啊。

2.关于报告的标准化问题：
A，对调查和复查报告每个栏目重新审视下，标注出哪些是必填栏目、哪些是选填项目，对必填项目不完整的，退回继续完善，完善不了的视同未调查。（郭嘉）

B，把现有的报告整理岗对于报告的要求明确清楚，作为初步审核筛选掉不合格报告的制度。不满足基本要求的报告，做退回处理，请复查调查人员补充合格后才进入后续。补充后依然不合格的，并没有再后续补充的可能，只作为信息采集交给数据中心，不做为正式报告提交给资助人。（无锚之舟和困猪）


3.关于复查培训问题
培训时候也讲讲如何更有效的分组、提高效率，也把这个问题纳入培训手册里。（梦西和郭嘉）



我在发这样粗糙的报告时候也很纠结，我也是资助人，能够理解zharanbu的感受，在这里向zharanbu，以及这次收到同样报告的资助人道歉，我希望通过这个事情，发信岗能有退回和不发送低质量报告的权利，更希望通过这个事情loh在复查培训和报告处理方面更完善。纳雍一个地区有两百多孩子，工作量大，难度大，也是以后复查工作中需要注意的。

平常心

在家的老人说不清楚的情况下，如果这份报告有其它更多的信息那这只能说明这是一份虚假的报告了。

任何一个团体中每个人水平都是参次不齐的，你要达不到团队中的最高水平，你就该退出？那你早可以那啥了，都什么乱七八糟的逻辑～～～～

winnie

再次拜读了调查组的文件包，感觉这份报告基本要素都具备，不能因为资助人提出不满意，就回过头去再打个不及格的分数。主要问题在附记部分，比较简单，可能与复查人本人的写作风格有关。但如果要求必须把附记这部分搞得资助人能有身临其境之感，恐怕调查组要培训一下写作课，或者事先考一下写作能力。我觉得不现实。

此外，评判附记部分是否合格，可是个技术活，不亚于高考判作文。不能简单按审报告的义工的感觉吧，那样换个义工可能标准就变了；也不能单纯按字数论吧，否则觉得不够了，加上几句废话，这又有什么意思呢？

调查需要非常详尽，因为要让资助人了解，这个孩子为什么需要帮助。而复查，主要任务就是核实孩子的基本情况有没有变动，资助款是否收到。能做到这一点，就不能说是白去一趟。

至于简单的报告要不要发送给资助人，我觉得一视同仁比较好。感情丰富，文笔好的人，在附记这部分下足功夫，能让资助人感觉身临其境，固然值得称颂，但因此上升为标准，要求每份报告都能达到这种水平，否则就不发给资助人，有点过。毕竟不是每个资助人都是看见简单报告都觉得徒添郁闷不如不看，要求不那么高的资助人的知情权，也应该维护一下。

资助人觉得报告写的不好，在论坛公开提出，复查者见了，自然会考虑，下次复查写报告是不是多费点心思。

要是我们见了这种意见帖就惶恐不安，为了不让资助人说出个不字，以后写得不能打动人的干脆不发出去了，是不是反应有点过度啊？而且也未必是楼主的初衷。

winnie

报告附记部分简单的原因不能简单归结为调查人数多寡，与写作者文风关系更大。如果这个组里有月亮同学，同样去这孩子家，同样待这么长时间，了解到这些情况，她至少有能力“白和”出小半页纸来（比如描写一下老人脸上的皱纹，苍老的容颜），让你身临其境。

家有纯粹的理科脑袋，深切理解人与人之间的差异。有人提笔千言，有人惜字如金，没办法。

winnie

是愿意在一个孩子家待上半天，写一份非常详尽的报告；还是在达到希望之光复查基本要求的前提下“走马观花”，多跑几家，取决于复查者自身的意愿，希望之光不宜过多干涉。

HARMONY

连照片都没有,竟然还说是报告?相机坏了?手机呢?全组的手机都坏了?

蓝白

唉~以后让专门做回复工作的义工来做就OK了
简单问题复杂化

buganle

发到论坛上就是要讨论来了，每个人都发表一下看法也挺好的，如果单纯想得到个回复就会直接在邮件里交流了。

如果是我，这报告也不会满意，写得太简单了。但复查过程中的确会出现各种情况，不能每一个个案都处理的很好，甚至可能白跑一次。所以对于报告中针对学生名字未能核实、学生照片未能提供 都是可以理解，而不应该去责怪的。特别是如果出去复查过的人，都会遇到过这样或那样的情况，有时带着各种遗憾回来。

发现的问题未能解决的，都是需要后续处理的。如果是影响学生受资助的问题，会进行暂缓资助处理。如果不是，再继续资助的同时，希望之光也会着力解决这些问题。

单就这个个案：（1）学生姓名与户口不符，在纳雍是常见的，有学名和户口名之分，但汇款是老师收转的，所以不影响汇款，学生家庭条件无变化，可以继续资助。希望之光会记录存在的问题，通过外联核查或者下次复查重点核实处理。（2）学生家里对于资金的支出方式如果不认同，可以选择放弃资助。说实话到现在我也没看懂小舅妈拿钱给谁买衣服去了。

不多说了，为什么要盛气凌人的去责问别人呢

y0cai

花了点时间看完了这个帖子，觉得LZ火气是不是太大了？糊涂的第一个回复没什么不好的呀，何必那样愤青。
义工和资助人之间又不是商家和顾客的关系，凭什么像上帝一样一上来就要求人家鞠躬道歉呢？彼此互相合作才是正道，而不是互相指责。LZ自己难道就没有和孩子联系的责任？把所有的责任推给义工做什么呀。真正自以为是的人是LZ，而不是义工。至于后面的回复，那就是彼此都上火了~~~

当然，现在不是讨论这个的时候啦，貌似LZ已经不来希望之光了。

但是这件事还是很有意义的，以后收到不满意的复查报告，建议直接和义工邮件联系，或者来这里发帖。但还是希望大家火气不要那么大，这里谁也不欠谁什么。实在看不惯有些人咄咄逼人，把义工当做收钱做事的服务人员，理所当然地要求这个要求那个。我始终认为，要求可以提，但是别把自己当大爷。人家义工做的工作比资助人多了去了。说白了，义工是在帮助资助人去完成帮助别人这个心愿。

作为一个资助人，我确实也很希望收到一份很详尽的报告，收到不理想的，我也会失望，也会想弄明白。但是同时我也会和孩子联系，及时了解孩子的情况，那样才是真正的关心。
4年来在这里我最深的感受还是义工们的素质之佳，真心的感谢你们。没有十全十美的事情，有瑕疵了就改正。

目前我做不了义工，但我会做好资助人这个角色。